물가가 높을 때의 여행 트렌드

NDO - 치솟는 물가의 영향으로 사람들의 여행 트렌드가 크게 변화했습니다. FLC 호텔 & 리조트가 주최하고 3월 20일 오후 탄화에서 열린 "물가 급등 시대의 관광" 세미나에서 전문가와 여행업계 관계자들은 2025년 관광 트렌드를 예측하기 위한 다양한 해결책을 제시했습니다.

여행 트렌드는 끊임없이 변화합니다.

2024년 베트남 관광 부문은 2023년 동기 대비 상당한 성장세를 보이며 인상적인 수치를 달성했습니다. 구체적으로, 베트남을 방문한 외국인 관광객 수는 약 1,750만 명(38.9% 증가), 국내 관광객 수는 1억 1천만 명(1.6% 증가), 관광 수입은 약 8,400억 VND(23.8% 증가)에 달했습니다.

베트남 관광개발연구소(문화 체육 관광부 산하) 소장인 응우옌 안 뚜안 씨는 “2024년의 긍정적인 결과는 2025년에 대한 밝은 전망을 제시합니다. 2025년 첫 두 달 동안 국내외 관광객 수가 급격히 증가했습니다. 국내외 시장 모두에서 나타나는 긍정적인 신호와 관광객들의 전망 및 변화하는 수요는 관광 산업을 더욱 지속 가능하고 장기적인 성장 방향으로 이끌 것입니다.”라고 평가했습니다.

베트남 관광개발연구소 소장인 응우옌 안 뚜안에 따르면, 관광 산업은 2025년에도 베트남 경제 의 밝은 전망을 보여주는 분야로 남을 것입니다. 국내 관광은 고급 레저 및 체험 관광 트렌드와 함께 주요 성장 동력으로 작용할 것으로 예상됩니다. 고객들은 더 이상 저렴한 여행만을 찾는 것이 아니라, 양질의 서비스에 기꺼이 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다.

더욱이, 관광 산업은 최근 주목할 만한 새로운 트렌드를 보이고 있습니다. 보고서에 따르면, 여러 세대가 함께하는 여행이 점점 더 인기를 얻고 있으며, 많은 가족들이 유대감을 강화하기 위해 함께 여행을 선택하고 있습니다. 또한, 저렴한 가격으로 특별한 경험을 추구하는 저예산 여행 및 특가 상품 검색 트렌드도 관광객들의 큰 관심을 끌고 있습니다. 특히, 여행 일정 설계 및 개인 맞춤형 여행에 기술과 인공지능을 적용하는 것은 관광객의 경험과 편의성을 향상시키는 필수적인 추세로 자리 잡고 있습니다.

팜 홍 롱 부교수(사회과학인문대학교 관광학부 학부장)는 2025년 관광 트렌드를 전망하며, 코로나19 팬데믹 이후 관광객들의 경험이 더욱 심오해졌다고 분석했습니다. 관광객들은 단순한 관광보다는 개인 맞춤형 경험에 더욱 집중하고 있으며, 탐험과 오락을 결합한 세대 간 레저 관광, 건강 중심 관광, 문화 관광, 미식 관광의 증가 등이 주목할 만한 트렌드로 꼽혔습니다.

이와 더불어 고객의 니즈와 새로운 유형의 경험과 관련된 많은 트렌드가 나타나고 있습니다. 예를 들어 재난 지역 방문, 현지 문화, 음식, 공예품, 생활 방식을 심층적으로 경험하기 위한 지역 탐험 등이 있습니다.

팜 홍 롱 부교수에 따르면, 변화하는 관광 트렌드는 관광 상품 개발 기업들에게 과제를 안겨줄 것이며, 관광객들이 합리적인 가격으로 새롭고 독특한 경험을 할 수 있도록 보장해야 할 것입니다.

기업들은 이러한 추세를 앞서나가기 위해 무엇을 할 수 있을까요?

변동성이 큰 세계 경제 속에서 관광 산업은 필연적으로 어려움에 직면하고 있습니다. 인플레이션과 물가 상승은 고객의 소비 결정에 영향을 미치고 있으며, 이에 적응하기 위해 관광 및 호텔 업계는 끊임없이 혁신해야 합니다.

FLC 호텔 & 리조트의 트란 티 킴 퀴 부사장은 "물가 상승기에 고객의 다양한 요구를 충족하기 위해 여러 가지 중요한 전략을 시행하고 있습니다. 서비스 품질 향상, 상품 다양화, 비용 최적화, 그리고 특히 고객 경험의 개인화에 중점을 두고 있습니다. 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 다양한 편의시설을 통합하고 운영에 기술을 적용하고 있습니다. 또한 전략적 파트너, 여행사, 항공사, 온라인 예약 플랫폼, 관광 협회와 협력 관계를 강화하여 시장의 더욱 엄격해지는 요구에 부응하는 고부가가치 상품과 서비스를 공동으로 개발하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

트란 티 킴 퀴 씨에 따르면, 회사는 2025년에 유연한 취소 및 연기 정책과 계절별 프로모션을 적용한 올인원 콤보 패키지를 개발했습니다. 동시에 항공사 및 철도와 같은 교통 서비스 제공업체와 협력하여 표준 서비스를 보장하면서도 경쟁력 있는 가격의 패키지를 만들었습니다.

현재 FLC 호텔 & 리조트는 하노이에서 꾸이년(빈딘)까지, 호치민시에서 꾸이년(빈딘)까지의 항공편 및 리조트 패키지 상품과 꾸이년까지의 "무료" 기차 여행 체험 패키지를 제공하고 있습니다. 또한, 숙박, 휴식, 식사를 아우르는 종합적인 체험형 관광 패키지도 개발했습니다.

트란 티 킴 퀴 여사는 기업의 경쟁력에 있어 인적 자원이 매우 중요하다는 점을 강조하며, FLC 호텔 및 리조트 시스템의 차별화를 결정짓는 핵심 요소라고 밝혔습니다. 그녀는 "시설을 짓고, 상품과 서비스에 대한 인센티브를 만들고, 가격을 낮출 수는 있지만, 진심으로 헌신적인 서비스를 제공하는 열정적인 인재를 양성하는 것이야말로 모든 사업의 성공을 좌우하는 결정적인 요소"라고 강조했습니다.

사이공투어리스트 하노이 지점의 응우옌 호아이 투 지점장에 따르면, 2025년에는 국내 여행지를 선택하는 관광객 수가 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 이에 따라 사이공투어리스트는 현지 문화를 체험할 수 있는 특별한 여행 상품과 맛있는 현지 음식을 맛볼 수 있는 여행 상품 개발에 주력하여, 세계 지도에서 베트남 브랜드의 위상을 높이는 데 힘쓰고 있습니다.

응우옌 호아이 투 씨는 물가가 높은 시기에는 관광객들이 사기 피해를 입을 가능성이 더 높다고 지적했습니다. 따라서 관광객들은 더욱 주의를 기울이고, 평판이 좋은 여행사를 선택하고, 전화로 직접 연락하여 여행자 보험 가입 여부를 확인해야 하며, 출처를 알 수 없는 소셜 미디어 사이트에서 여행 상품을 예약해서는 안 된다고 강조했습니다.

이번 세미나에서 전문가들은 새로운 환경 속 관광 시장에 대한 통찰력 있는 견해를 제시했을 뿐만 아니라, 지방 정부와 여행사들이 관광 트렌드를 예측하는 데 도움이 되는 실질적인 해결책도 제공했습니다.