ຜູ້ສະໝັກໃຊ້ AT&T ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການປິດບໍລິການໃນວັນທີ 22 ກຸມພາ ຈະໄດ້ຮັບເຄຣດິດ $5. ອີງຕາມການ CEO John T. Stankey ຂອງ AT&T, ເຫດການດັ່ງກ່າວແມ່ນເກີດມາຈາກບັນຫາດ້ານວິຊາການຍ້ອນວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການພະຍາຍາມຂະຫຍາຍເຄືອຂ່າຍຂອງຕົນ.

​ເຫດ​ໄຟ​ໄໝ້​ໄດ້​ເລີ່​ມຂຶ້ນ​ໃນ​ເວລາ​ປະມານ 3:30 ​ໂມງ​ເຊົ້າຕາມ​ເວລາ​ທ້ອງ​ຖິ່ນ ​ແລະ​ໄດ້​ແກ່ຍາວ​ເປັນ​ເວລາ​ຫຼາຍ​ຊົ່ວ​ໂມງ. ບາງເມືອງທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບລວມມີເມືອງ Atlanta, Los Angeles ແລະນິວຢອກ, ອີງຕາມ Downdetector.com, ເວັບໄຊທ໌ທີ່ຕິດຕາມລາຍງານການຢຸດຂອງອິນເຕີເນັດ.

ໃນຈຸດສູງສຸດຂອງມັນ, ເວັບໄຊທ໌ໄດ້ຮັບປະມານ 70,000 ລາຍງານການຢຸດງານຂອງ AT&T. ການບໍລິການໄດ້ຖືກຟື້ນຟູຢ່າງເຕັມທີ່ຫຼັງຈາກປະມານເຈັດຊົ່ວໂມງ.

zqeolqv7.png
AT&T ໄດ້ເພີ່ມເຄຣດິດ $5 ໂດຍອັດຕະໂນມັດໃສ່ບັນຊີລູກຄ້າສຳລັບຄວາມບໍ່ສະດວກທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງວັນທີ 22 ກຸມພາ ເຄືອຂ່າຍປິດ. (ພາບ: Shutterstock)

CEO John T. Stankey ໄດ້ຂໍໂທດຕໍ່ລູກຄ້າຫຼາຍໆຄົນໃນຈົດໝາຍທີ່ສົ່ງໃນວັນທີ 25 ກຸມພານີ້. ໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະແກ້ໄຂ, AT&T ຈະອອກສິນເຊື່ອ $5 ໃຫ້ກັບບັນຊີ AT&T Wireless ຂອງຜູ້ໃຊ້ສໍາລັບຄວາມບໍ່ສະດວກ.

AT&T ຍັງກ່າວວ່າມັນ "ເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດ" ກັບລູກຄ້າກາງຕະຫຼາດແລະວິສາຫະກິດເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງພວກເຂົາ. ມັນບໍ່ຊັດເຈນວ່າສິນເຊື່ອຈະຈໍານວນເທົ່າໃດເພື່ອຊົດເຊີຍລາຍໄດ້ທີ່ສູນເສຍໄປ.

ໃນຖະແຫຼງການສະບັບໜຶ່ງ, ບໍລິສັດ AT&T ເນັ້ນໜັກວ່າ ການຢຸດເຄືອຂ່າຍບໍ່ໄດ້ເກີດຈາກການໂຈມຕີທາງອິນເຕີເນັດ. ອີງຕາມການປະເມີນເບື້ອງຕົ້ນ, ສາເຫດແມ່ນມາຈາກການສະຫມັກແລະການປະຕິບັດຂັ້ນຕອນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນຂະນະທີ່ຂະຫຍາຍເຄືອຂ່າຍ.

ການຢຸດງານຂະໜາດໃຫຍ່ທີ່ຮຸນແຮງເທົ່າທີ່ AT&T's ບໍ່ແມ່ນທົ່ວໄປໃນສະຫະລັດ. ໃນປີ 2021, T-Mobile ໄດ້ຈ່າຍເງິນປະມານ 19.5 ລ້ານໂດລາເພື່ອແກ້ໄຂການສືບສວນໂດຍຄະນະກໍາມະການສື່ສານຂອງລັດຖະບານກາງ (FCC) ຫຼັງຈາກການບໍລິການຂັດຂວາງ 12 ຊົ່ວໂມງ 13 ນາທີໃນເດືອນມິຖຸນາ 2020.

ມັນເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມແອອັດຂອງເຄືອຂ່າຍໃນເຄືອຂ່າຍ 2G, 3G, ແລະ 4G ຂອງ T-Mobile, ເຮັດໃຫ້ຫຼາຍກວ່າ 23,000 911 ໂທຜ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕ້ອງປະຕິບັດແຜນການປະຕິບັດຕາມຄໍາຫມັ້ນສັນຍາໃຫມ່ເພື່ອປັບປຸງການແຈ້ງເຕືອນ 911 ແລະໃຫ້ການປັບປຸງສະຖານະພາບພາຍໃນສອງຊົ່ວໂມງຂອງການແຈ້ງເຕືອນເບື້ອງຕົ້ນ.

(ຕາມ NYT, ABC News)