ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນຂອງ Galaxy AI ຂອງ Samsung ແລະ Gemini AI ຂອງ Google, Apple ປະກາດວ່າມັນຈະເພີ່ມປັນຍາປະດິດ (AI) ເຂົ້າໃນລະບົບປະຕິບັດການຂອງໂທລະສັບ. ເອີ້ນວ່າ Apple Intelligence, ມັນຍັງຈະຖືກລວມເຂົ້າກັບ Siri chatbot ຂອງໂທລະສັບ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້ແລະຕອບສະຫນອງໄວຂຶ້ນ; ຊ່ວຍເຮັດໃຫ້ Siri ກາຍເປັນຜູ້ຊ່ວຍສ່ວນຕົວ.

ການໃຊ້ AI ເພີ່ມຂຶ້ນນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າໂທລະສັບຈະປະຕິບັດລະບົບ algorithms ຫຼາຍຂຶ້ນ, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາຈະສ້າງແລະນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມກົດດັນຫຼາຍກ່ຽວກັບເຄືອຂ່າຍມືຖືເຊັ່ນ O2 ຂອງອັງກິດ, EE, Vodafone ແລະສາມ.

ບໍ່ມີຊື່ 1.jpg
ຮູບພາບ: Freepik

ເພື່ອ​ຜ່ານ​ຜ່າ​ສະ​ພາບ​ການ​ດັ່ງ​ກ່າວ, ບັນ​ດາ​ບໍ​ລິ​ສັດ​ໂທລະ​ຄົມ​ກໍ​ຄ່ອຍໆ​ນຳ​ໃຊ້ AI. Ian Fogg, ຜູ້ ອຳ ນວຍການດ້ານນະວັດຕະ ກຳ ເຄືອຂ່າຍທີ່ບໍລິສັດທີ່ປຶກສາການຄົ້ນຄວ້າ CCS Insight ກ່າວວ່າ: "ຜູ້ປະຕິບັດງານກໍາລັງໃຊ້ AI ເພື່ອຈັດການຄວາມຖີ່ວິທະຍຸແບບເຄື່ອນໄຫວເພື່ອໃຫ້ລະດັບການບໍລິການທີ່ດີທີ່ສຸດ, ແລະການຄຸ້ມຄອງຫໍຄອຍ, ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາໃຊ້ພະລັງງານຫນ້ອຍລົງໃນຊ່ວງເວລາການຈະລາຈອນຕໍ່າ."

ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການນໍາໃຊ້ AI ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນເຄືອຂ່າຍມືຖືແມ່ນແຜ່ຂະຫຍາຍໄປທົ່ວໂລກ. ໃນເກົາຫລີໃຕ້, Korea Telecom ໃນປັດຈຸບັນສາມາດຊອກຫາແລະແກ້ໄຂບັນຫາພາຍໃນນາທີ, ຍ້ອນລະບົບຕິດຕາມກວດກາເຄືອຂ່າຍ AI ຂອງຕົນ, ອີງຕາມ Alex Sinclair, ຫົວຫນ້າເຕັກໂນໂລຊີຂອງ GSMA, ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ເປັນຕົວແທນຂອງຜູ້ປະກອບການໂທລະສັບມືຖືທົ່ວໂລກ.

ໃນຂະນະດຽວກັນ, AT&T ໃນສະຫະລັດກໍາລັງໃຊ້ AI algorithms ຄາດຄະເນທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມກ່ຽວກັບພັນລ້ານຂອງການແຈ້ງເຕືອນເຄືອຂ່າຍທີ່ຜ່ານມາເພື່ອເຕືອນໃນເວລາທີ່ເຫດການກໍາລັງຈະເກີດຂຶ້ນ.

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນໆ, ເຊັ່ນ Vodafone, ກໍາລັງໃຊ້ AI "ຄູ່ແຝດດິຈິຕອນ" - ສໍາເນົາດິຈິຕອນ virtual ຂອງອຸປະກອນທີ່ແທ້ຈິງ, ເຊັ່ນ: ຫໍຄອຍໂທລະສັບມືຖືແລະເສົາອາກາດ - ເພື່ອຕິດຕາມການດໍາເນີນງານເຄືອຂ່າຍຂອງພວກເຂົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. AI ຍັງຖືກໃຊ້ເພື່ອຈັດການວິທີການທີ່ສູນຂໍ້ມູນຂະຫນາດໃຫຍ່ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃຊ້ພະລັງງານເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍເຢັນແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມສາມາດໃນການເກັບຮັກສາ.

ບໍ່ມີຊື່ 2.jpg
ຮູບພາບ: Freepik

ການລະເບີດຂອງຂໍ້ມູນທີ່ເກີດຈາກຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສໍາລັບ AI ແມ່ນເຫດຜົນອີກອັນຫນຶ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດໂທລະຄົມທົ່ວ ໂລກ ສືບຕໍ່ລົງທຶນໃນເຄືອຂ່າຍມືຖື 5G Standalone. ເຄືອຂ່າຍເຫຼົ່ານີ້ໃຊ້ໂຄງສ້າງພື້ນຖານ 5G ໃໝ່, ອຸທິດຕົນແທນທີ່ຈະອີງໃສ່ການຍົກລະດັບລະບົບ 4G ທີ່ເກົ່າແກ່, ມີປະສິດທິພາບໜ້ອຍກວ່າ. 5G Standalone ສະໜອງຄວາມໄວ ແລະ ຄວາມຈຸທີ່ສູງກວ່າຫຼາຍ. ແຕ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານບາງຄົນເຊື່ອວ່າເຖິງແມ່ນວ່າເຕັກໂນໂລຢີທີ່ກ້າວຫນ້ານີ້ຍັງບໍ່ພຽງພໍກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຍຸກ AI.

ລູກຄ້າມືຖືມັກຈະສັງເກດເຫັນພຽງແຕ່ການບໍລິການເຄືອຂ່າຍເມື່ອມີບັນຫາ, ແຕ່ພວກເຂົາຈະຈື່ຈໍາຫຼາຍຢ່າງຊັດເຈນເມື່ອລະດັບການບໍລິການລູກຄ້າບໍ່ດີ; ນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຢ່າງຫຼວງຫຼາຍຕໍ່ຊື່ສຽງຂອງທຸລະກິດ. ດັ່ງນັ້ນ, ອຸດສາຫະກໍາຫວັງວ່າ AI ສາມາດປັບປຸງການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າແລະການບໍລິການຕອບສະຫນອງ.

ຕົວຢ່າງ, Telco Global AI Alliance - ສະມາຄົມທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍ Deutsche Telekom, Singtel, Softbank ແລະ SK Telecom ທີ່ມີລູກຄ້າ 1.3 ຕື້ຄົນໃນ 50 ປະເທດ - ມີຈຸດປະສົງເພື່ອພັດທະນາ AI chatbot ໂດຍສະເພາະສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາໂທລະຄົມແລະປະເພດຂອງຄໍາຖາມທີ່ລູກຄ້າມັກຖາມ. chatbot ທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມພິເສດນີ້ຈະສາມາດຈັດການກັບຄໍາຖາມພື້ນຖານຂອງລູກຄ້າສ່ວນໃຫຍ່, ປ່ອຍພະນັກງານສູນໂທຫາເພື່ອສຸມໃສ່ກໍລະນີທີ່ສັບສົນຫຼາຍ, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງພັນທະມິດຫວັງວ່າ.

"ພວກເຮົາເຫັນ AI ຕົ້ນຕໍເປັນຜູ້ຊ່ວຍ virtual ສໍາລັບມະນຸດ," Scott Petty, ຫົວຫນ້າເຕັກໂນໂລຢີຂອງ Vodafone ກ່າວ. "ພວກເຮົາໄດ້ເຫັນ AI ປົດປ່ອຍພະນັກງານ Vodafone ອອກຈາກວຽກງານຄູ່ມືທີ່ຫນ້າເບື່ອຫນ່າຍ, ຊ້ໍາຊ້ອນ, ໃຫ້ພວກເຂົາສຸມໃສ່ກິດຈະກໍາທີ່ມີນະວັດຕະກໍາຫຼາຍຂຶ້ນເຊິ່ງເປັນປະໂຫຍດແກ່ລູກຄ້າແລະອຸດສາຫະກໍາ.

Ian Fogg ຈາກ CCS Insight ກ່າວວ່າ "AI ໄດ້ປະມານສອງສາມປີ, ຖືກນໍາໃຊ້ສໍາລັບວຽກງານພິເສດໃນການບໍລິການໂທລະຄົມນາຄົມ,". "ແຕ່ດຽວນີ້ມັນໄດ້ຖືກ ນຳ ໃຊ້ກັບພື້ນທີ່ຫຼາຍຂື້ນເຊັ່ນເຄືອຂ່າຍ, ອຸປະກອນ, ຊອບແວ; ຈົນເຖິງທຸກເຄື່ອງມືທີ່ພວກເຮົາໃຊ້ໃນປັດຈຸບັນສາມາດປັບປຸງໄດ້. AI ມີທ່າແຮງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເຄືອຂ່າຍສີຂຽວ, ເຮັດໃຫ້ໂລກເຮັດວຽກໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ."

(ຕາມ BBC)