ການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃນຍຸກ AI.

DNVN - AI (ປັນຍາປະດິດ) ກຳລັງຖືກເບິ່ງວ່າເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານມີໂອກາດໃນການພັດທະນາທີ່ດີຂຶ້ນ ແລະ ເຂົ້າເຖິງນະໂຍບາຍຊັບພະຍາກອນມະນຸດທີ່ເປັນສ່ວນຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ...

ການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ "ເປີດໃຊ້ງານດ້ວຍ AI".

ໃນເຫດການທີ່ຜ່ານມາພາຍໃນອຸດສາຫະກໍາການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃນຫວຽດນາມ, ລັກສະນະຂອງການຫັນປ່ຽນທຸລະກິດໃນຍຸກ AI ມັກຈະເປັນຫົວຂໍ້ສົນທະນາ.

ໃນການເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມສຸດຍອດຊັບພະຍາກອນມະນຸດຫວຽດນາມ 2025 ໃນເດືອນກັນຍາ ແລະ The Makeover 2025: Sailing Ahead ໃນເດືອນຕຸລາ, ທ່ານນາງ ວັນທິຮົ່ງຮານ, ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງ Home Credit ຫວຽດນາມ, ໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມຕ້ອງການສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ແຕ່ເນັ້ນໃສ່ຄົນ, ພ້ອມດ້ວຍນະໂຍບາຍຊັບພະຍາກອນມະນຸດສ່ວນບຸກຄົນເພື່ອກະຕຸ້ນທີມງານໃຫ້ພັດທະນາ ແລະ ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນອະນາຄົດຂອງທຸລະກິດ.

ອີງຕາມທ່ານນາງ Hanh, ສິ່ງນີ້ຍິ່ງມີຄວາມສຳຄັນຍິ່ງຂຶ້ນ ຍ້ອນວ່າຄົນລຸ້ນ Z ແລະ Alpha - ບຸກຄົນທີ່ມີຄວາມຊຳນານດ້ານເຕັກໂນໂລຢີສູງ - ກຳລັງເຂົ້າຮ່ວມກຳລັງແຮງງານ.

ທ່ານນາງ ວັນ ທິ ຮົ່ງ ແຮ້ງ, ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ບໍລິສັດ Home Credit ຫວຽດນາມ.

ໃນສະພາບການທີ່ AI ກຳລັງປັບຮູບແບບອຸດສາຫະກຳຫຼາຍຢ່າງຄືນໃໝ່, ລວມທັງການເງິນຜູ້ບໍລິໂພກ, ທ່ານນາງ Hanh ໄດ້ກ່າວວ່າ ສິນເຊື່ອເຮືອນບໍ່ມີພູມຕ້ານທານຕໍ່ການຫັນປ່ຽນນີ້. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ສຳລັບນາງ, AI ບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແປງວຽກເຮັດງານທຳ, ແຕ່ກຳລັງກຳນົດຄວາມໝາຍໃໝ່ຂອງ "ຄວາມໝາຍຂອງການໄປເຮັດວຽກ." ແລະ ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນວິທີການຮັກສາຄຸນຄ່າຂອງມະນຸດໃນ ໂລກ ທີ່ບໍ່ເປັນເສັ້ນຊື່ ແລະ ຄອບງຳດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີຄືໃນປະຈຸບັນ.

ໃນການສັງເກດການຂອງນາງ, ຊ່ອງຫວ່າງດ້ານທັກສະກຳລັງຂະຫຍາຍໃຫຍ່ຂື້ນ ຍ້ອນວ່າ AI ແລະ ອັດຕະໂນມັດປ່ຽນແປງວຽກເຮັດງານທຳໄວກວ່າທີ່ກຳລັງແຮງງານສາມາດປັບຕົວໄດ້, ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານທັງມີຄວາມຫວັງ ແລະ ຢ້ານກົວທີ່ຈະສູນເສຍວຽກເຮັດງານທຳ.

ສິ່ງນີ້ບັງຄັບໃຫ້ທຸລະກິດຕ່າງໆປ່ຽນແປງວິທີການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໂດຍສຸມໃສ່ການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ການພັດທະນາຄວາມສາມາດ, ແລະ ການປູກຝັງທັກສະໃໝ່ໃຫ້ກັບທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນວິທີແກ້ໄຂການດຳເນີນງານເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນການກະກຽມທີ່ແຂງແກ່ນສຳລັບອະນາຄົດ, ບ່ອນທີ່ຄົນ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີຕ້ອງໄປຄຽງຄູ່ກັນ. ທີ່ Home Credit, ການເດີນທາງນີ້ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການປ່ຽນແປງແນວຄິດການເປັນຜູ້ນຳ, ໂດຍມີວັດທະນະທຳຂອງບໍລິສັດເປັນພື້ນຖານ. ຈາກລະດັບການຄຸ້ມຄອງ, ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃຈຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າ AI ບໍ່ແມ່ນໄພຂົ່ມຂູ່ແຕ່ເປັນເຄື່ອງມືໃນການກຳຈັດວຽກງານທີ່ຊ້ຳຊາກ, ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານສາມາດສຸມໃສ່ວຽກງານທີ່ມີຍຸດທະສາດ ແລະ ສ້າງສັນຫຼາຍຂຶ້ນ.

ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານນາງ Hanh ຈຶ່ງໄດ້ໂຕ້ຖຽງວ່າ ຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍຊັບພະຍາກອນມະນຸດຄວນມີບົດບາດເປັນຜູ້ອຳນວຍການດ້ານໄອທີໃນການຄຸ້ມຄອງຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ນຳພາການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຂອງຄົນ, ຮັບປະກັນວ່າ AI ຈະຖືກນຳໃຊ້ໃນລັກສະນະທີ່ມີມະນຸດສະທຳ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ມີຄວາມສາມາດ.

ດ້ວຍວິໄສທັດທີ່ຈະສ້າງສະຖານທີ່ເຮັດວຽກທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍ AI ແຕ່ສຸມໃສ່ຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ການຮັກສາ "ຄຸນຄ່າຂອງມະນຸດ" ແລະ ການລົງທຶນໃນຄົນລຸ້ນຕໍ່ໄປ, Home Credit ກຳນົດວັດທະນະທຳຂອງບໍລິສັດ ແລະ ຄວາມໝາຍຂອງວຽກງານເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນໃໝ່ເພື່ອຮັກສາພອນສະຫວັນ.

ດັ່ງນັ້ນ, ອີງຕາມການສຳຫຼວດໃນປີ 2025, ບໍລິສັດໄດ້ບັນທຶກໄວ້ວ່າ 96% ຂອງພະນັກງານມີຄວາມພູມໃຈທີ່ຈະບອກຄົນອື່ນວ່າພວກເຂົາເຮັດວຽກຢູ່ Home Credit. ດັດຊະນີ eNPS, ເຊິ່ງວັດແທກຄວາມພໍໃຈຂອງພະນັກງານທົ່ວບໍລິສັດ, ໄດ້ບັນລຸ 80 ຄະແນນ. ສິ່ງທີ່ໜ້າສັງເກດແມ່ນອັດຕາການຮັກສາພະນັກງານໄດ້ດີຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນແຕ່ລະປີ ແລະ ເປັນໜຶ່ງໃນບັນດາບໍລິສັດທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງສຸດໃນອຸດສາຫະກຳການເງິນຜູ້ບໍລິໂພກໃນປະເທດຫວຽດນາມ.

ປັບແຕ່ງນະໂຍບາຍ HR ໃຫ້ເປັນສ່ວນຕົວ.

ອີກເລື່ອງໜຶ່ງທີ່ສຳຄັນ, ອີງຕາມທ່ານນາງ Hanh, ແມ່ນການຄຸ້ມຄອງຫຼາຍລຸ້ນຄົນ. ປະຈຸບັນ Home Credit ມີພະນັກງານຫຼາຍກວ່າ 45% ທີ່ມີອາຍຸຕ່ຳກວ່າ 30 ປີ - ນຳເອົາພະລັງງານໃໝ່, ແນວຄິດທີ່ມີນະວັດຕະກຳ, ແລະ ຈິດໃຈບຸກເບີກ, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນຕ້ອງການການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ສາມາດລວມເອົາຄວາມຄ່ອງແຄ້ວຂອງພະນັກງານໜຸ່ມເຂົ້າກັບຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງພະນັກງານທີ່ມີປະສົບການ. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດຈຳເປັນຕ້ອງປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງພະນັກງານ, ແທນທີ່ຈະນຳໃຊ້ແມ່ແບບດຽວກັນກັບທຸກຄົນ.

"ພວກເຮົາຮັບຮູ້ວ່າ, ພາຍໃນອົງກອນດຽວກັນ, ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະນຳໃຊ້ນະໂຍບາຍດຽວກັບທຸກຄົນ. ແຕ່ລະລຸ້ນຄົນມີຄວາມຄາດຫວັງ ແລະ ແຮງຈູງໃຈຂອງຕົນເອງ, ແລະ ໜ້າທີ່ຂອງພວກເຮົາແມ່ນການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດພັດທະນາໃນແບບຂອງຕົນເອງ," ທ່ານນາງ Hanh ແບ່ງປັນ.

ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ Home Credit ບໍ່ໄດ້ນຳໃຊ້ນະໂຍບາຍທີ່ເປັນເອກະພາບ, ແຕ່ສຸມໃສ່ການຫຼາກຫຼາຍປະສົບການໃຫ້ເໝາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານຫຼາຍລຸ້ນຄົນ. ນີ້ລວມທັງການສ້າງເສັ້ນທາງອາຊີບ, ຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ຮູບແບບ ແລະ ວິຊາການຮຽນຮູ້ທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບໂຄງການສຳຫຼວດ ແລະ ພັດທະນາພອນສະຫວັນເຊັ່ນ Home Racer…

ບໍລິສັດໄດ້ອອກແບບໂຄງການສະຫວັດດີການພະນັກງານຂອງຕົນເອງ ເຊິ່ງມີປະສິດທິພາບ ແລະ ມີຄວາມໝາຍສູງ, ໂດຍສຸມໃສ່ສຸຂະພາບຈິດ, ການສະໜັບສະໜູນຄອບຄົວ, ແລະ ຄວາມຮູ້ດ້ານການເງິນ, ເຊັ່ນ: Home Sport, Home Smart, ແລະ Family Insurance...

“ໃນຍຸກ AI, ສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຮູ້ໃນມື້ນີ້, ແຕ່ແມ່ນພວກເຮົາຮຽນຮູ້ໄດ້ໄວເທົ່າໃດເພື່ອໃຫ້ທັນກັບມື້ອື່ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ຂໍໃຫ້ພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າອົງກອນຂອງພວກເຮົາສົ່ງເສີມຄວາມຢາກຮູ້ຢາກເຫັນ, ຊຸກຍູ້ການຮຽນຮູ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ແລະ ຂັບເຄື່ອນນະວັດຕະກໍາໄວພຽງພໍທີ່ຈະບໍ່ພຽງແຕ່ປັບຕົວເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນຜູ້ນໍາໃນການສ້າງມູນຄ່າໃຫມ່ໃຫ້ກັບພະນັກງານຂອງພວກເຮົາ,” ທ່ານນາງ Hanh ກ່າວ.

ບາວຮັນ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/quan-tri-nhan-su-thoi-ai/20251104093933942