Agentforce AI ລຸ້ນພາສາຫວຽດນາມໄດ້ເປີດຕົວແລ້ວ.

DNVN - Salesforce ໄດ້ປະກາດຢ່າງເປັນທາງການກ່ຽວກັບການເປີດຕົວ Agentforce ເວີຊັນພາສາຫວຽດນາມ, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດນຳໃຊ້ບໍລິການ Agentforce ແລະ Employee Agent ໃນພາສາຫວຽດນາມເພື່ອຊຸກຍູ້ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ, ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານ.

ດ້ວຍການສະໜັບສະໜູນຈາກ Agentforce ເວີຊັນຫວຽດນາມ, ທຸລະກິດຕ່າງໆສາມາດເລັ່ງການຫັນປ່ຽນຂອງເຂົາເຈົ້າໄປສູ່ຮູບແບບແອັບພລິເຄຊັນຕົວແທນ AI, ບ່ອນທີ່ AI ສະໜັບສະໜູນພະນັກງານແທນທີ່ຈະທົດແທນພວກເຂົາ.

ດ້ວຍຮູບແບບທຸລະກິດທີ່ໃຊ້ AI, ທີມງານຕ່າງໆດຳເນີນງານຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງ: ບໍ່ເຄີຍພາດໂອກາດທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າ, ພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການສະເໝີ, ແລະ ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນໄດ້ຮັບການສະໜັບສະໜູນຈາກຜູ້ຊ່ວຍ AI ເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກ ແລະ ຕັດສິນໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ.

ການສະໜັບສະໜູນທີ່ມີປະສິດທິພາບຂອງ AI ເປີດໂອກາດໃໝ່ໆໃຫ້ແກ່ຜົນຜະລິດ, ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ.

ບໍລິການ Agentforce ເປັນແພລດຟອມທີ່ສົມບູນແບບທີ່ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າໃນທຸກອຸດສາຫະກໍາ ແລະ ທຸກຊ່ອງທາງ. ໃນຖານະເປັນການບໍລິການລຸ້ນຕໍ່ໄປ, ມັນດໍາເນີນການ 24/7, ຮັບປະກັນຄວາມພ້ອມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ຫຼຸດຜ່ອນເວລາປະມວນຜົນຄໍາຮ້ອງຂໍດ້ວຍຜູ້ຊ່ວຍ AI, ແລະ ໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນຢ່າງຫ້າວຫັນໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນໃນເວລາຈິງ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ຄຸນສົມບັດທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງບໍລິການ Agentforce ແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສາມາດໃນການອະນຸຍາດໃຫ້ພະນັກງານ ແລະ ຜູ້ຊ່ວຍ AI ສາມາດຮ່ວມມືກັນໄດ້ຢ່າງບໍ່ມີຂໍ້ບົກພ່ອງຕັ້ງແຕ່ການເກັບກຳຂໍ້ມູນຈົນເຖິງການເຮັດສໍາເລັດໜ້າວຽກ.

ຕົວແທນພະນັກງານ (Employee Agent) ເປັນຜູ້ຊ່ວຍ AI ທີ່ຖືກອອກແບບມາເປັນຜູ້ຊ່ວຍດິຈິຕອນສຳລັບພະນັກງານ, ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຈັດການກັບວຽກງານປະຈຳວັນໄດ້ຢ່າງສະຫຼາດ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ຈຸດເດັ່ນຂອງເຄື່ອງມືນີ້ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນຢ່າງມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກວ່າພຽງແຕ່ຂໍ້ມູນເທົ່ານັ້ນ. ຜູ້ຊ່ວຍ AI ຖືກລວມເຂົ້າໂດຍກົງກັບແພລດຟອມການເຮັດວຽກທີ່ຄຸ້ນເຄີຍເຊັ່ນ Slack ຫຼື ອຸປະກອນມືຖື, ເຮັດໜ້າທີ່ເປັນ "ເພື່ອນຮ່ວມງານ".

ອີງຕາມຂໍ້ມູນຂອງບໍລິສັດ, ຕົວແທນພະນັກງານສາມາດສະໜັບສະໜູນວຽກງານທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ຕັ້ງແຕ່ການຈັດການກອງປະຊຸມ ແລະ ການອັບເດດໂອກາດທາງທຸລະກິດ ຈົນເຖິງການຊ່ວຍເຫຼືອກັບຂະບວນການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານໃໝ່, ການຊອກຫາຜົນປະໂຫຍດ, ຫຼື ການກະກຽມການແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຊາບກ່ອນການປະຊຸມ. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານສາມາດສຸມໃສ່ວຽກງານທີ່ສຳຄັນກວ່າ, ປະຫຍັດເວລາ ແລະ ເພີ່ມຜົນຜະລິດ.

“Salesforce ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຫວຽດນາມປົດລັອກຮູບແບບການເຮັດວຽກແບບໃໝ່ທີ່ AI ແລະມະນຸດຮ່ວມມືກັນເພື່ອຂັບເຄື່ອນຜົນຜະລິດ ແລະ ການເຕີບໂຕທີ່ກ້າວໜ້າ,” ທ່ານນາງ Quy Nguyen, ຜູ້ອຳນວຍການປະເທດ, Salesforce ຫວຽດນາມ ກ່າວ.

ການບໍລິການ Agentforce ແລະ ຕົວແທນພະນັກງານແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຊຸດ Customer 360 ພາຍໃນ Agentforce 360, ແພລດຟອມທຳອິດ ຂອງໂລກ ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ຜູ້ຄົນ ແລະ ຜູ້ຊ່ວຍ AI ໃນລະບົບທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້, ປັບປຸງວິທີການດຳເນີນງານຂອງພວກເຮົາໃນຍຸກ AI. ປະກາດໃນງານ Dreamforce ໃນເດືອນຕຸລາ 2025, Agentforce 360 ​​​​ຖືກສ້າງຂຶ້ນບົນພື້ນຖານຂອງ Salesforce, ແພລດຟອມລູກຄ້າທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດໃນໂລກໃນໄລຍະ 26 ປີຜ່ານມາ. ເທັກໂນໂລຢີດຽວກັນທີ່ໄດ້ຂັບເຄື່ອນ CRM, ອັດຕະໂນມັດ, ແລະ ການວິເຄາະໃນປັດຈຸບັນຍັງສືບຕໍ່ຂັບເຄື່ອນຜູ້ຊ່ວຍ AI ທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການປ່ຽນຂະບວນການໄປສູ່ຄວາມສະຫຼາດດ້ານການດຳເນີນງານ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສິດທິພາບຂອງພະນັກງານ, ແລະ ເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຢ່າງເລິກເຊິ່ງກວ່າເກົ່າ.

ດ້ວຍ Agentforce 360, Salesforce ໄດ້ກ້າວໄປໄກກວ່າຂອບເຂດຂອງແພລດຟອມ CRM ແບບດັ້ງເດີມ, ບ່ອນທີ່ຜູ້ຊ່ວຍ AI ບໍ່ພຽງແຕ່ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນແຕ່ຍັງສະໜັບສະໜູນພະນັກງານ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບການດຳເນີນງານ, ແລະປະສານງານກັບຜູ້ຊ່ວຍອື່ນໆໃນລະບົບ...

ງັນເຟືອງ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641