Hình thành sau đợt sắp xếp đơn vị hành chính năm 2025 theo Nghị quyết 1676 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, xã Lương Sơn (Phú Thọ) có diện tích rộng hơn 131km2, dân số gần 45.400 người, trong đó đồng bào Mường chiếm tỷ lệ khá lớn.

Sau sáp nhập, khối lượng hồ sơ hành chính tăng nhanh, mỗi ngày Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận hơn 150 hồ sơ các loại. Trong khi đó, nhiều người dân vẫn còn lúng túng khi tìm hiểu thủ tục, dễ thiếu giấy tờ hoặc đi lại nhiều lần vì chưa nắm rõ quy trình.

Từ thực tế này, xã lựa chọn đưa toàn bộ thông tin thủ tục lên môi trường số thông qua mã QR để người dân tra cứu nhanh hơn.

Ông Nguyễn Anh Đức, Chủ tịch UBND xã Lương Sơn cho biết, địa phương xác định cải cách hành chính phải bắt đầu từ những việc gần với nhu cầu thực tế của người dân.

“405 mã QR là cách để công khai, minh bạch toàn bộ thủ tục. Người dân chỉ cần quét mã là biết mình cần giấy tờ gì, làm ở đâu, thời gian bao lâu. Cán bộ cũng thuận lợi hơn trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ”, ông Đức nói.

W-Lương Son n1.png
Hướng dẫn tra cứu bằng mã QR trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Theo ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lương Sơn, các mã QR được đặt ngay tại khu vực tiếp nhận hồ sơ và bảng hướng dẫn. Chỉ sau vài giây quét mã bằng điện thoại thông minh, người dân có thể xem chi tiết quy trình, biểu mẫu, thành phần hồ sơ và mức phí của từng thủ tục.

Điểm đáng chú ý là mô hình này không đòi hỏi đầu tư lớn. Thay vì niêm yết hàng chục bảng giấy như trước, địa phương chuyển sang hình thức số hóa thông tin. Nhờ đó, việc cập nhật thủ tục mới cũng nhanh và đồng bộ hơn.

Bà Đàm Thị Hương, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết, thời gian đầu nhiều người lớn tuổi còn bỡ ngỡ khi sử dụng mã QR. Vì vậy, cán bộ trung tâm phải trực tiếp hướng dẫn từng bước, thậm chí quay video thao tác gửi qua các nhóm Zalo khu dân cư để người dân dễ làm theo. Khi thấy tiện lợi thì người dân tự hướng dẫn lại cho nhau.

Ông Nguyễn Văn Tú ở tiểu khu Đồng Bái chia sẻ, trước đây mỗi lần đi làm giấy tờ ông thường mất nhiều thời gian vì không nắm rõ thủ tục. “Giờ quét mã là có hết thông tin, tôi chuẩn bị đủ hồ sơ ở nhà nên lên trung tâm nộp hồ sơ rất nhanh, giảm nhiều thời gian chờ đợi”, ông nói.

Theo lãnh đạo UBND xã Lương Sơn, việc gắn mã QR không chỉ phục vụ cải cách hành chính mà còn góp phần giúp người dân chủ động tiếp cận thông tin, từng bước nâng cao kỹ năng số và thu hẹp khoảng cách thông tin giữa các khu vực dân cư. Từ những thay đổi nhỏ ở cơ sở, mục tiêu giảm nghèo thông tin cũng đang dần trở nên gần hơn với người dân.

Nguồn: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html