Cik NTH (49 tahun, menetap di Dak Lak ) mengalami sakit leher dan bahu, disertai dengan kebas dan keletihan yang merebak ke kedua-dua belah lengan selama beberapa bulan. Walau bagaimanapun, Cik H. menganggap ia hanyalah sakit-sakit badan biasa akibat usia dan telah mengubati diri dengan ubat tahan sakit untuk mengurangkan simptom-simptom tersebut.

Walau bagaimanapun, kesakitan itu bertambah teruk, lehernya menjadi kaku dan tangannya lebih kerap kebas, menyebabkan insomnianya dan menyukarkan aktiviti hariannya. Semasa memandu, dia tidak dapat menggerakkan lehernya dengan bebas untuk melihat, yang menimbulkan risiko keselamatan yang berpotensi, jadi dia memutuskan untuk mendapatkan rawatan perubatan.

Keputusan pengimejan resonans magnetik (MRI) dari hospital menunjukkan bahawa Cik H. mengalami herniasi cakera serviks pada dua tahap, C4-C5 dan C5-C6. Dua cakera herniasi besar memampatkan permukaan anterior saraf tunjang dan akar saraf. Keadaan ini menimbulkan risiko kerosakan saraf, kelemahan pada anggota badan, mobiliti yang berkurangan, dan juga fungsi saraf tunjang yang terjejas.