Dalam satu kenyataan yang disiarkan pada pagi 9 Jun, AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) dan AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) - secara kolektif dirujuk sebagai AEON - mengakui kesalahan mereka dan memohon maaf kepada pelanggan wanita tersebut atas "pengalaman dan kesulitan yang tidak perlu yang disebabkan oleh kejadian yang tidak dijangka" pada petang 7 Jun.
Syarikat itu menyatakan bahawa ia sedang berusaha untuk menghantar permohonan maaf secara langsung kepada pelanggan wanita itu.
"Sebagai tindak balas kepada maklum balas mengenai sikap dan kelakuan kakitangan kami, AEON memohon maaf dan mengakui bahawa tingkah laku atau kaedah komunikasi yang tidak sesuai telah menyebabkan pelanggan berasa tidak dihormati atau tidak berpuas hati semasa kunjungan dan membeli-belah mereka di pusat membeli-belah," menurut pengumuman itu.
Berkenaan kontroversi itu, AEON telah segera menyemak semula situasi tersebut dan terus bekerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan untuk mengesahkan dakwaan yang dilaporkan.
Hanya beberapa minit selepas disiarkan, pengumuman ini dengan pantas menarik perhatian pengikut. Di ruangan komen, ramai orang menyatakan bahawa AEON bersuara terlalu lewat selepas kejadian itu berlaku, dan tidak menunjukkan sebarang langkah konkrit untuk menyelesaikan isu tersebut, terutamanya mengenai anggota keselamatan yang muncul dalam video tersebut .
Terdahulu pada 8 Jun, media sosial mengedarkan catatan daripada seorang pelanggan yang membeli-belah di Aeon Mall Long Bien ( Hanoi ) pada petang 7 Jun, menuduh kakitangan keselamatan di sana berkelakuan tidak wajar terhadap mereka.
Menurut catatan itu, selepas dia membayar dan pergi ke tempat letak kereta, dua orang yang tidak dikenali menghampirinya dan menjemputnya ke pejabat pihak berkuasa untuk disoal siasat kerana disyaki mencuri. Huraian tersebut menunjukkan bahawa kedua-dua lelaki itu tidak memakai pakaian seragam atau tanda nama.
![]() |
Salah seorang pengawal keselamatan memeriksa bil pelanggan wanita itu. (Imej dipotong daripada klip video.) |
Wanita itu menceritakan bahawa apabila dia tidak bersetuju dan meminta untuk memeriksa barang dan resit serta-merta, kedua-dua pemuda itu mengugut untuk "membawa kami semua menaiki kereta dan membawa kami ke balai polis," menyebabkan anaknya menangis ketakutan.
Berfikir situasi itu mungkin satu lakonan penjenayah, ibunya menjerit, "Penculikan!" untuk menarik perhatian orang di sekelilingnya. Ketika orang ramai berkumpul, seorang pemuda yang memakai lencana pengenalan diri memperkenalkan dirinya sebagai pegawai keselamatan.
Dalam video yang dirakam oleh pelanggan wanita itu, dua pengawal keselamatan memeriksa barang-barang tersebut dan membandingkannya dengan resit, dan menyimpulkan bahawa tiada satu pun yang dicuri. Walau bagaimanapun, hanya seorang daripada mereka memohon maaf. Wanita itu juga kecewa, mendakwa bahawa kesejahteraan anaknya dan reputasinya sendiri telah terjejas dan terhina.
Menjawab Tri Thuc - Znews pada 8 Jun, seorang wakil dari Aeon Mall menyatakan bahawa mereka telah menyedari maklumat yang tersebar di media sosial dan sedang segera mengesahkan dan menjelaskan perkara tersebut.
Sumber: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










