Bagi pemandu Grab, benang merah dalam perjalanan dengan penumpang antarabangsa bukan sahaja peluang untuk menggunakan Bahasa Inggeris dengan lebih kerap, tetapi juga pengalaman yang menyeronokkan. Sesetengah perjalanan hanyalah beberapa sapaan, ada yang memerlukan pemikiran pantas, dan ada juga yang merupakan perbualan yang tidak dapat dilupakan.
Setiap perjalanan membuka satu pengalaman yang menarik.
Tran Dang Khoa (22 tahun, Bandar Raya Ho Chi Minh), seorang pelajar, telah bekerja dengan Grab selama hampir setahun. Mempunyai latar belakang dalam Bahasa Inggeris, apabila beliau mengetahui tentang perkhidmatan GrabBike berbahasa Inggeris, Khoa terus mendaftar kerana beliau mahukan lebih banyak peluang untuk berbual dengan pelanggan asing dan melatih kemahiran komunikasinya dalam situasi kehidupan sebenar.
Khoa berkata bahawa tidak setiap perbualan dengan pelawat antarabangsa bermula dengan topik yang rumit. Selalunya, hanya beberapa soalan mudah seperti "Apa khabar?", "Dari mana asal anda?", atau "Berapa umur anda?" sudah cukup untuk menjadikan perjalanan lebih selesa.
"Apabila bertutur dalam Bahasa Inggeris, jika saya kekurangan perbendaharaan kata, saya mulakan dengan soalan asas. Ini membantu mengekalkan komunikasi dan meningkatkan keyakinan saya," kongsi Khoa.
Memandu dengan pelancong antarabangsa kadangkala boleh membawa kepada situasi yang tidak dijangka. Khoa paling jelas mengingati masa dia mengambil seorang penumpang India yang telah menempah lokasi pengambilan yang salah. Menambah kesukaran itu, penumpang itu tidak bertutur dalam Bahasa Inggeris dengan jelas. Khoa secara proaktif menambah penumpang itu di Zalo, meminta mereka mengambil gambar kawasan sekitar dan papan tanda terdekat supaya dia dapat menjejaki lokasi mereka.
Bagi Khoa, situasi sebegini membantunya mengasah kemahiran komunikasi praktikalnya, memerlukannya mencari perkataan yang betul dengan cepat, meluahkan ideanya dengan jelas dan mengendalikan situasi dengan cara yang memastikan pelanggan menerima bantuan secepat mungkin.
![]() |
Mengangkut pelancong asing memberi Khoa lebih banyak peluang untuk melatih kemahiran komunikasi bahasa Inggerisnya. |
Bukan sahaja untuk pemandu muda seperti Khoa, malah GrabBike juga menyediakan peluang untuk ramai pemandu menggunakan semula kemahiran bahasa asing sedia ada mereka.
Contohnya, Cik TNC Thuy, seorang pemandu di Bandar Raya Ho Chi Minh, telah bersama Grab selama hampir 3 tahun. Sebelum ini, Cik Thuy mempunyai asas bahasa Inggeris yang agak baik, tetapi beliau jarang menggunakannya dan secara beransur-ansur melupakannya. Kadang-kadang, apabila beliau mengangkut penumpang asing, beliau berpeluang untuk menggunakan semula kemahiran bahasa asingnya. Apabila beliau mengetahui tentang versi Bahasa Inggeris GrabBike, beliau terus mendaftar. "Saya fikir ini adalah peluang yang baik untuk saya menyemak semula Bahasa Inggeris saya dan menjana pendapatan tambahan," katanya.
![]() |
Perkhidmatan bahasa Inggeris GrabBike memberi pemandu lebih banyak peluang untuk mendapatkan pengangkutan. |
Walaupun Khoa biasanya bermula dengan soalan pendek untuk mewujudkan suasana santai, Thuy memilih pendekatan perbualan yang lebih intim dengan penumpangnya. Apabila memandu pelancong yang baru ke Vietnam, dia sering mengambil peluang untuk memperkenalkan mereka kepada beberapa perkara tentang tempat yang mereka lalui.
Contohnya, semasa melalui Istana Kemerdekaan, beliau menyebut secara ringkas tentang tapak bersejarah tersebut. Melalui kawasan-kawasan yang biasa di Bandar Raya Ho Chi Minh, beliau menerangkan beberapa perkara untuk membantu pengunjung memahami bandar ini dengan lebih baik. Kadangkala, beliau juga menasihati pengunjung untuk mendapatkan bantuan daripada pihak polis jika mereka menghadapi sebarang kesulitan.
Lebih banyak peluang untuk latihan, lebih banyak pendapatan dan lebih banyak hubungan.
Khoa berkata bahawa semakin ramai pelanggan yang ditemuinya, semakin dia menyedari bahawa bahasa Inggeris yang dituturkan di jalanan sangat berbeza daripada bahasa Inggeris yang dituturkan di dalam kelas. Pelanggan datang dari pelbagai negara, mempunyai sebutan, kelajuan bertutur, dan cara meluahkan diri yang berbeza. Ini menjadikan mendengar dan memahami lebih sukar pada mulanya, tetapi ia juga membantunya secara beransur-ansur membiasakan diri dengan komunikasi kehidupan sebenar.
![]() |
Perkhidmatan bahasa Inggeris GrabBike telah menarik ramai pemandu untuk mendaftar. |
Bagi Cik Thuy, perjalanan dengan penumpang asing kadangkala membawa banyak kisah seharian yang menarik. Dia paling ingat perjalanan lewat malam dari kawasan Nguyen Huu Canh ke Daerah 2 yang lama. Sepanjang perjalanan, penumpang asing itu bertanya tentang pekerjaan dan kehidupannya. Dalam bahasa Inggeris, Cik Thuy menceritakan bagaimana dia telah melakukan pelbagai pekerjaan, tetapi kini memandu untuk Grab untuk menjaga anak-anaknya dan memperoleh pendapatan untuk menyara dirinya sendiri.
Penumpang itu mendengar dan memberikan galakan. Apabila perjalanan tamat, dia memberinya tambahan 200,000 VND sebagai tanda penghargaan. Bagi Cik Thuy, apa yang paling diingatinya bukan sekadar tip, tetapi perasaan didengari dan difahami oleh orang yang tidak dikenali.
Di laluan yang biasa, perkhidmatan baharu ini menawarkan pelbagai pengalaman berbeza kepada pemandu Grab. Daripada sapaan proaktif dan perbualan ringkas hinggalah kesediaan untuk membantu pelanggan apabila diperlukan, pemandu GrabBike yang bertutur dalam Bahasa Inggeris semakin yakin dalam melayani pelanggan antarabangsa.
Sumber: https://znews.vn/bac-tai-grab-ke-chuyen-cho-khach-tay-post1660582.html











