Pada awal September 2025, apabila tarikh akhir pembayaran bil elektrik Ogos semakin hampir, ramai orang, melalui maklum balas dalam talian dan platform media sosial seperti Facebook dan Zalo, menyuarakan kebimbangan bahawa bil elektrik Ogos 2025 mereka telah melonjak mendadak, walaupun menggunakan elektrik pada kadar yang sama seperti sebelumnya, atau menggunakan peralatan elektrik yang lebih sedikit.
Menurut Encik Nguyen Dinh Thang (Jalan Hoang Hoa Tham, Wad Buon Ma Thuot), selain pencahayaan dan memasak, berbanding tempoh cuaca panas sebelumnya, pada bulan Ogos keluarganya tidak menggunakan penghawa dingin tetapi kebanyakannya menggunakan kipas dan menetapkan pemasa untuk mematikannya pada tengah malam, jadi dia berpendapat bil elektrik akan lebih rendah bulan ini. Walau bagaimanapun, apabila dia menyemak bil elektriknya pada bulan Ogos, dia sangat terkejut kerana ia adalah yang tertinggi pernah berlaku, melebihi 1.3 juta VND. Dia melayari internet dan melihat ramai orang turut berkongsi kebimbangan dan kejutan mereka tentang kenaikan bil elektrik keluarga mereka.
 |
| Pekerja dari Pasukan Pengurusan Elektrik Ea Kar memeriksa meter elektrik pelanggan. |
Begitu juga, pelanggan Ng.V.Tr. (Hamlet 2B, Komune Ea H'leo) menyatakan bahawa keluarganya menggunakan elektrik kurang berbanding pada bulan Julai dan semasa tempoh cuaca panas sebelumnya, tetapi bil elektrik untuk bulan Ogos menunjukkan lebih 961,000 VND, berbanding hampir 585,000 VND pada bulan sebelumnya. Dia bertanya kepada beberapa jiran dan penduduk di kawasan lain di kawasan itu, yang turut melaporkan situasi yang serupa.
Bagi Encik Nguyen Van Hoan (Blok 8, Wad Tan Lap), penggunaan elektriknya pada Ogos 2025 adalah 178 kWh, 76 kWh lebih tinggi berbanding bulan sebelumnya. Bil elektriknya meningkat daripada lebih 206,000 VND kepada lebih 387,000 VND, bersamaan dengan peningkatan hampir 88%.
Penduduk dan pelanggan boleh memantau penggunaan elektrik mereka pada masa kini, lalu, setiap jam dan setiap hari dengan memasang dan menggunakan aplikasi khidmat pelanggan sektor elektrik. |
Di samping itu, sesetengah pelanggan telah menyatakan kebimbangan tentang bil elektrik mereka yang sama setiap bulan. Orang ramai percaya bahawa sektor elektrik perlu menyediakan alat carian dalam talian yang mudah difahami dan telus secara terbuka untuk membantu orang ramai memantau dan menyesuaikan penggunaan mereka.
Menurut Dak Lak Power Company, sehingga 31 Ogos 2025, wilayah ini mempunyai 945,182 pelanggan elektrik; daripada jumlah tersebut, 818,241 pelanggan menggunakan elektrik untuk kegunaan rumah tangga, menyumbang 86.5% daripada jumlah pelanggan. Jumlah penggunaan elektrik bagi Ogos 2025 ialah 344,180,499 kWh; daripada jumlah tersebut, penggunaan elektrik untuk kegunaan rumah tangga ialah 171,100,471 kWh, menyumbang 49.7% daripada jumlah penggunaan elektrik.
Dari 1 hingga 4 September 2025, syarikat telah menerima dan memproses 410 permintaan mengenai bil elektrik yang tinggi. Unit ini telah menghantar kakitangan untuk menghubungi pelanggan secara langsung, memeriksa status operasi meter, membantu pelanggan memeriksa pendawaian selepas meter dan peralatan elektrik, dan menangani sebarang kebocoran atau litar pintas (jika ada). Mereka juga membantu pelanggan memasang dan menggunakan aplikasi khidmat pelanggan supaya pelanggan boleh memantau dan menyemak penggunaan elektrik harian dan bacaan meter secara proaktif. Pemeriksaan menunjukkan bahawa meter berfungsi seperti biasa, dan bil elektrik yang tinggi adalah disebabkan oleh sebab-sebab objektif seperti cuaca panas pada awal Ogos 2025 yang membawa kepada peningkatan permintaan elektrik dan litar pintas dalam pendawaian pelanggan selepas meter.
 |
| Pegawai syarikat elektrik sedang menggantikan meter elektrik lama dengan meter elektronik untuk penduduk. |
Pada masa ini, syarikat sedang menumpukan pada kajian aduan pelanggan di media sosial. Bagi kes di mana catatan tersebut merangkumi alamat dan maklumat khusus pengadu, syarikat akan menghubungi mereka secara langsung dan menangani isu tersebut dengan segera. Di samping itu, unit ini juga menerima maklum balas pelanggan melalui pelbagai saluran dalam talian: aplikasi khidmat pelanggan EVNCPC CSKH, laman web cskh.cpc.vn, Facebook, e-mel, Zalo, talian hotline khidmat pelanggan 19001909, dan kaunter transaksi Pasukan Pengurusan Elektrik...
Berkenaan alat pemeteran elektrik, sistem pemeteran yang sedang digunakan telah diperiksa mengikut peraturan yang ditetapkan dalam Pekeliling 07/2019/TT-BKHCN Kementerian Sains dan Teknologi bertarikh 26 Julai 2019; pengumpulan bacaan meter adalah automatik sepenuhnya, tanpa campur tangan manusia, memastikan ketepatan seperti yang diperlukan. Pelanggan boleh memantau penggunaan elektrik semasa, lalu, setiap jam dan harian mereka dengan memasang dan menggunakan aplikasi khidmat pelanggan sektor elektrik, mengakses laman web https://cskh.cpc.vn, atau menghubungi talian hotline Pusat Khidmat Pelanggan Central Power Corporation: 19001909.
Sumber: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/ban-khoan-voi-tien-dien-thang-8-c811939/
Komen (0)