Bermulanya era digital pelancongan.

Hari Vietnam Tourism mencipta rekod dengan mengalu-alukan pelawat antarabangsa ke-20 jutanya juga menandakan pelancaran platform data peringkat kebangsaan khusus untuk pelancongan. "Lawati Vietnam" dianggap sebagai titik permulaan untuk membina masa depan digital pelancongan Vietnam.

Menangkap setiap "nadi" pasaran

Visit Vietnam ialah platform yang ditaja oleh Kerajaan, dengan kerjasama Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam dan Persatuan Data Kebangsaan. Sun Group bertanggungjawab untuk membangunkan dan mengendalikan infrastruktur teknologi, manakala Visa menyediakan data pembayaran antarabangsa, model analisis tingkah laku perbelanjaan dan piawaian keselamatan.

Pelancaran platform data pelancongan negara Visit Vietnam bukan sahaja menyokong agensi pengurusan dan perniagaan pelancongan tetapi juga pelancong domestik dan antarabangsa. (Dalam foto: Pelancong asing yang melawat Teluk Ha Long)

FOTO: LA NGHIA HIEU

Grafik: Tuan Anh

Platform ini direka bentuk sebagai infrastruktur data bersepadu, yang menawarkan perkhidmatan kepada agensi kerajaan, perniagaan dan pelancong secara serentak. Secara khususnya, peta data pelancongan masa nyata akan membolehkan agensi pengurusan memantau kapasiti destinasi, mengawal selia aliran pelancong dan mengenal pasti risiko operasi lebih awal. Di samping fungsi datanya, Visit Vietnam dibangunkan sebagai pembantu perjalanan maya – Pembantu Perjalanan AI – yang mengiringi pelancong sepanjang perjalanan mereka, menyokong mereka dalam mencipta jadual perjalanan yang diperibadikan; menempah penginapan, tiket, lawatan atau pengangkutan; mengurus keseluruhan jadual perjalanan mereka dalam antara muka bersepadu; dan mencari maklumat destinasi dalam masa nyata. Selain itu, platform ini juga menerima makluman tentang keadaan kesesakan, cuaca atau perubahan di destinasi, membantu pelancong menjadi lebih proaktif pada setiap langkah perjalanan mereka.

Menurut Pham Van Thuy, Timbalan Pengarah Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, Visit Vietnam bukan sekadar platform data; ia mewakili perubahan dalam pemikiran pembangunan dan persediaan Vietnam untuk masa depan industri pelancongan – masa depan yang berasaskan data, teknologi dan kecerdasan buatan (AI). Pelancaran platform ini bertepatan dengan transformasi digital seluruh negara merentasi semua sektor. Selama bertahun-tahun, Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan juga telah berusaha untuk membina ekosistem pelancongan pintar berdasarkan sistem pangkalan data berpusat, bersatu dan disegerakkan. Dasar konsisten Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan adalah untuk membangunkan sistem data digital sebagai asas untuk membina model pelancongan pintar, menggalakkan eksploitasi nilai tambah daripada data; bertujuan untuk membina ekosistem data pelancongan kebangsaan yang memastikan elemen berikut: "tepat, lengkap, bersih, bertenaga, bersatu dan dikongsi."

Malah, tahun 2025 menandakan transformasi yang ketara bagi industri pelancongan Vietnam kerana "pelancongan digital" bukan sahaja menjadi trend tetapi juga memasuki fasa pertumbuhan yang kukuh. Laporan e-Conomy SEA 2025 oleh Google, Temasek dan Bain & Company menunjukkan bahawa pelancongan merupakan salah satu pemacu utama yang menyumbang kepada ekonomi Vietnam. Pertumbuhan pelancongan Vietnam yang kukuh berpunca daripada pemulihan pelawat antarabangsa yang stabil, daya tahan pelancongan domestik dan terutamanya penembusan teknologi digital yang lebih mendalam sepanjang perjalanan pelancongan.

Daripada hotel dan agensi pelancongan hinggalah kepada syarikat pengangkutan pelancongan, banyak perniagaan telah banyak melabur dalam infrastruktur digital, seperti yang dibuktikan oleh beberapa perkara penting seperti: mengaplikasikan teknologi dalam operasi, daripada pengurusan tempahan hinggalah kepada pendigitalan proses daftar masuk/daftar keluar; mengintegrasikan pembayaran digital untuk mengurangkan kos operasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan; mempromosikan pemasaran digital sebagai pengganti pengiklanan tradisional; dan menyertai platform dalam talian untuk menjangkau pelanggan antarabangsa dengan lebih cepat.

Walau bagaimanapun, meskipun terdapat keputusan positif, sektor pelancongan digital Vietnam masih menghadapi halangan seperti: perbezaan keupayaan digital dalam kalangan perniagaan, dengan kebanyakan perusahaan kecil dan sederhana (PKS) dalam sektor pelancongan mempunyai sumber yang terhad untuk melaksanakan aplikasi teknologi. Tambahan pula, kita menghadapi persaingan yang semakin meningkat daripada pesaing serantau yang turut meningkatkan infrastruktur teknologi dan dasar insentif pelancongan mereka. Di samping itu, pendigitalan masih belum disegerakkan merentasi keseluruhan rantaian perkhidmatan pelancongan.

"Walaupun versi 'Visit Vietnam' masih dalam peringkat pembangunan awal, ia sudah menunjukkan gambaran masa depan yang sangat jelas: Platform yang mampu memaparkan 'nadi' pasaran dalam masa nyata - daripada kepadatan pengunjung di setiap destinasi, trend carian, jumlah perbelanjaan mengikut pasaran... Dari situ, ia berkesan menyokong agensi pengurusan negeri dalam melaksanakan peranan mereka dengan baik dalam mengurus, meramalkan potensi pembangunan pelancongan, statistik, pelaporan, ramalan dan mengoptimumkan operasi perniagaan. Apabila data menjadi platform rangka kerja, pelancongan Vietnam akan mempunyai syarat untuk meningkatkan daya saingnya, menarik segmen pelanggan bernilai tinggi dengan lebih berkesan dan bergerak lebih dekat kepada matlamat untuk menjadi destinasi utama di rantau ini," kata Encik Pham Van Thuy.

Menyatukan imej Vietnam untuk mendekati dunia.

Bagi perniagaan, Visit Vietnam ialah ruang digital berpusat untuk agensi pelancongan dan penyedia perkhidmatan bagi mempunyai saluran rasmi untuk berhubung dengan pasaran, membawa produk kepada pelanggan sasaran yang tepat dan mengambil bahagian dalam ekosistem data umum industri. Platform ini juga menyediakan satu set alat pengurusan pintar, membantu perniagaan mengemas kini produk, mengurus perkhidmatan, memantau tahap minat setiap segmen pelanggan dan menilai keperluan pasaran untuk menjangkau pelancong domestik dan antarabangsa.

Platform data pelancongan negara Visit Vietnam telah dilancarkan pada 19 Disember dan dijadualkan beroperasi pada Suku Kedua 2026.

FOTO: SG

Pada peringkat intensif data, Visit Vietnam membangunkan satu set laporan analisis pasaran berdasarkan data masa nyata yang digabungkan dengan data pembayaran antarabangsa daripada Visa. Laporan ini membantu perniagaan mengenal pasti pasaran bernilai tinggi, trend perbelanjaan, turun naik bermusim dan tingkah laku kumpulan pelanggan yang berbeza.

Ini merupakan kali pertama perniagaan pelancongan di Vietnam mempunyai alat analisis yang piawai dan sentiasa dikemas kini.

Cik Doan Thi Thanh Tra, Timbalan Pengarah Besar Saigontourist Travel, menilai: Platform Visit Vietnam dilancarkan pada masa yang tepat apabila Vietnam bersatu dalam keazamannya untuk memperluas aksesnya ke pasaran antarabangsa. Impak platform ini bukan sahaja untuk jangka pendek tetapi akan membawa manfaat jangka panjang melalui akses tetap. Sebelum ini, perniagaan khususnya dan industri pelancongan secara amnya menganjurkan acara promosi secara berkumpulan, secara bermusim; tetapi dengan Visit Vietnam, ia akan menjadi kempen promosi yang berterusan dan jangka panjang. Ini akan membawa manfaat eksponen kepada Vietnam dalam mempromosikan destinasinya.

Tambahan pula, dengan platform seperti Visit Vietnam, perniagaan akan dapat mencapai pelbagai segmen pasaran dan pasaran yang berbeza dengan mesej tunggal, tertumpu dan bersepadu sepenuhnya. Ini akan membentuk nilai teras pelancongan Vietnam, dan perniagaan akan menggunakannya untuk mempromosikan mesej mereka secara konsisten. Sebaliknya, pelancong antarabangsa akan mendapati ia lebih mudah dan senang untuk mengakses pelancongan Vietnam.

"Dengan hubungan dua hala yang bersatu padu sedemikian, produk daripada perniagaan pelancongan akan sampai ke pasaran rakan kongsi dengan cepat, mudah, dan meninggalkan kesan yang lebih kuat. Dengan bergabung pada satu platform data dan menyatukan mesej yang sama, ini akan menjadi asas jangka panjang untuk membentuk jenama pelancongan Vietnam di peringkat antarabangsa. Seluruh dunia akan mengenali Vietnam sebagai destinasi pelancongan yang hijau dan lestari, destinasi yang selamat yang mengikuti trend pembangunan global," kata Cik Doan Thi Thanh Tra.

Ini merupakan kali pertama Vietnam mengumumkan platform data peringkat kebangsaan yang dikhaskan untuk pelancongan.

FOTO: SG

Berkongsi pandangan yang sama, Encik Truong Quoc Hung, Pengerusi Kelab Pelancongan UNESCO Hanoi, percaya bahawa platform data pelancongan negara, yang dilancarkan dalam konteks peralihan negara ke era digital, menganggap data sebagai sumber yang berharga, terutamanya data berpusat. Data digital dan piawai pada satu platform bukan sahaja memberi perkhidmatan kepada agensi kerajaan dan perniagaan tetapi juga boleh dimuat turun dan digunakan oleh setiap warganegara Vietnam, menyumbang kepada promosi imej Vietnam dan rakyatnya kepada dunia.

Khususnya, mempunyai data yang seragam membolehkan perniagaan mengumpulkan maklumat yang ingin mereka sampaikan secara kolektif. Industri pelancongan memerlukan imej yang sama dan mesej yang dikongsi. Sebaik sahaja imej yang seragam untuk promosi diwujudkan, perantara, saluran OTA luar negara dan pelancong boleh mengakses maklumat tentang Vietnam melalui satu saluran rasmi. Pelancong kemudiannya akan bergantung pada maklumat ini untuk mengakses dan mencari maklumat yang berkaitan tentang destinasi mereka.

"Pelancaran platform ini bertepatan dengan Vietnam mengalu-alukan pelawat ke-20 jutanya buat kali pertama, yang merupakan data media yang sangat berharga. Ia juga berfungsi sebagai saluran untuk mempromosikan kepada dunia bahawa Vietnam telah mengalu-alukan pelawat ke-20 jutanya dan akan terus mengalu-alukan lebih ramai lagi, mencecah 25 juta, 30 juta, 40 juta, dan 50 juta pelawat pada masa hadapan. Visit Vietnam akan menjadi peristiwa penting bagi industri pelancongan dalam perjalanannya untuk menjadi era baharu bagi negara ini," kata Encik Truong Quoc Hung.

Sambungan terus, pengalaman pelanggan yang dipertingkatkan.

Menurut Encik Cao Tri Dung, Pengerusi Persatuan Pelancongan Vietnam, data sentiasa dianggap sebagai salah satu tonggak utama Revolusi Perindustrian Keempat. Sejak kebelakangan ini, Vietnam telah mengambil langkah kukuh ke arah membangunkan pelancongan berpacu teknologi, pelancongan pintar dan destinasi pintar. Walau bagaimanapun, di peringkat kebangsaan, kita masih kekurangan platform data industri rasmi di mana agensi pengurusan negeri dan perniagaan pelancongan mempunyai sumber yang mencukupi untuk berkongsi dan membimbing aktiviti dengan lebih tepat dan berkesan.

Vietnam sedang berusaha untuk membina ekosistem pelancongan pintar berdasarkan pembentukan sistem pangkalan data berpusat, bersatu dan disegerakkan.

FOTO: SG

Visit Vietnam menangani keperluan dan aspirasi segera komuniti perniagaan. Sebaik sahaja beroperasi secara rasmi, sektor pelancongan Vietnam akan mempunyai platform sambungan data rasmi, portal yang menghubungkan agensi pengurusan negeri dan sistem data rasmi kepada kawasan dan perniagaan. Repositori data ini akan mengandungi data yang tepat, lengkap dan bersih, membolehkan perniagaan berkongsi maklumat dan bekerjasama dengan agensi negeri untuk mengorientasikan diri mereka dengan lebih tepat mengenai trend pasaran, keperluan pelanggan dan produk yang diminati…; sekali gus membina hala tuju strategik untuk setiap kawasan utama.

"Dalam dunia digital yang sangat rancak dengan jumlah maklumat yang luas, pendekatan yang tidak terkira banyaknya, dan sumber produk merentasi pelbagai platform, kini kita mempunyai platform kebangsaan rasmi yang dipanggil Visit Vietnam. Ini akan menjadi sumber data yang paling boleh dipercayai untuk pelancong semasa menempah perkhidmatan, mencari maklumat, melawat Vietnam, dan menikmati pengalaman mereka. Perniagaan juga akan mempunyai cara terpantas untuk berkongsi secara langsung sistem produk dan perkhidmatan mereka dengan pelanggan. Pendekatan ini berkesan, cekap, dan menjimatkan kos," kata Encik Cao Tri Dung.

Encik Nguyen Tien Dat, Naib Pengerusi Persatuan Pelancongan Hanoi, mengesahkan bahawa Visit Vietnam akan menyelesaikan masalah besar yang dihadapi industri pelancongan Vietnam: pada masa ini, terdapat terlalu banyak tempat jualan di pasaran; syarikat pelancongan, agensi di kawasan tempatan, dan individu kecil semuanya mengiklankan secara bebas. Akibatnya, data kadangkala terlalu berpecah-belah dan kebenaran bercampur dengan kepalsuan. Mempunyai pusat data kebangsaan yang bersatu dan berwibawa akan membantu pelancong antarabangsa yang melawat Vietnam mencari dan memilih produk berkualiti daripada perniagaan dan destinasi yang bereputasi dengan mudah.

Sebaliknya, perniagaan Vietnam menghadapi masalah ingin menjangkau pelanggan tetapi mendapati kos melalui platform OTA seperti Booking, Agoda atau Klook terlalu tinggi. Pengiklanan di Facebook atau platform media sosial lain juga tidak sesuai untuk perniagaan kecil. Visit Vietnam, platform yang dicipta oleh orang Vietnam, akan membantu penyedia perkhidmatan mempromosikan produk mereka kepada pelancong dengan mudah, dengan jangkauan yang luas dan penjimatan kos yang ketara.

Vietnam mempunyai peluang untuk menjadi hab pelancongan tanpa tunai di rantau ini.

Menurut laporan e-Conomy SEA 2025, Vietnam telah melaksanakan kad pengenalan warga elektronik (CCCD) dan akaun pembayaran digital yang diseragamkan, membantu meminimumkan penipuan dan meningkatkan kepercayaan dalam transaksi. Khususnya, 30 juta akaun e-dompet aktif memacu penyebaran pembayaran digital merentasi semua perkhidmatan, daripada menempah tiket penerbangan hingga pembayaran di destinasi. Vietnam kini sedang mempromosikan ketersambungan pembayaran QR rentas sempadan dengan negara-negara di rantau ini. Ini merupakan langkah strategik untuk mewujudkan pengalaman pembayaran yang lancar untuk pelancong, mengurangkan kadar transaksi tunai dan membuka aliran ekonomi dan pelancongan rentas sempadan. Usaha ini membantu Vietnam dengan cepat mengejar trend umum di Asia Tenggara, di mana banyak negara sudah mempunyai keupayaan untuk interaksi QR rentas sempadan serentak. Dengan pengembangan berterusan ke pasaran lain, Vietnam berpeluang untuk menjadi hab pelancongan tanpa tunai di rantau ini.

Sumber: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm