Haramkan serta-merta iklan yang menyinggung perasaan di media sosial.

Iklan yang menyinggung perasaan - Imej 1.

Dengan 97.5% rakyat Vietnam berumur 16 tahun ke atas menggunakan media sosial, dan setiap orang menghabiskan purata 2 jam 15 minit sehari di Facebook, TikTok, dan sebagainya, bilangan iklan dan kandungan iklan tersembunyi yang dilihat setiap orang setiap hari adalah sangat banyak. Sebahagian besar kandungan ini pada masa ini tidak beretika dan mengelirukan.

Iklan palsu daripada KOL

Bukan sahaja di Facebook, tetapi juga di platform TikTok dengan lebih 40 juta pengguna di Vietnam, terdapat sejumlah besar kandungan pengiklanan yang tidak sesuai atau kemasukan iklan yang menyinggung perasaan.

Khususnya, baru-baru ini terdapat banyak kes selebriti dan influencer (KOL/KOC) yang mengiklankan dan menjual produk tiruan, palsu dan berkualiti rendah di TikTok Shop.

Susulan beberapa insiden baru-baru ini yang melibatkan pelbagai KOL (Key Opinion Leaders) di Vietnam, Jabatan Penyiaran, Televisyen dan Maklumat Elektronik (Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan) telah meminta stesen televisyen, surat khabar, stesen radio dan televisyen, perniagaan dan jenama untuk "menamatkan situasi di mana selebriti dan influencer dalam talian yang kekurangan pengetahuan tentang produk dan tidak mengesahkan kandungan pengiklanan masih mengambil bahagian dalam mempromosikan produk untuk mendapatkan ganjaran dan keuntungan."

Pihak berkuasa menyatakan bahawa mereka telah mengambil perhatian tentang contoh "sesetengah perniagaan, organisasi dan individu yang mengiklankan suplemen kesihatan dengan tanda-tanda melanggar undang-undang" melalui tindakan seperti: mengiklankan kandungan yang "membesar-besarkan" manfaat produk, mengelirukan pengguna untuk mempercayai bahawa ia adalah ubat; mengiklankan tanpa semakan kandungan; memberikan maklumat palsu tentang kualiti, kegunaan, jenama dan asal usul produk;

Mengeksploitasi imej dan reputasi artis, pelakon, pengacara dan tokoh awam berpengaruh lain untuk menyampaikan kandungan pengiklanan yang tidak sesuai kepada pengguna.

Larangan serta-merta terhadap pengiklanan yang menyinggung perasaan di media sosial - Imej 2.

Sumber: Laporan Digital We Are Social mengenai situasi pembangunan di Vietnam, diterbitkan Februari 2025 - Grafik: TAN DAT

Oleh itu, agensi tersebut mengesyorkan agar perniagaan yang menyediakan perkhidmatan pengiklanan di Vietnam (domestik dan asing), jenama, dan perniagaan Vietnam yang terlibat dalam aktiviti pengiklanan, selain mematuhi undang-undang dan peraturan Vietnam, juga mesti memperkukuhkan penapisan ketat terhadap kandungan pengiklanan dan penempatan pengiklanan yang diuruskan oleh perniagaan.

Organisasi dan individu mesti memastikan kandungan pengiklanan selaras dengan kegunaan dan kesan produk yang dinyatakan.

Khususnya, unit-unit yang dinyatakan di atas mesti berkoordinasi untuk mencegah kandungan pengiklanan yang melanggar dalam talian, dengan segera membuang iklan yang melanggar sebaik sahaja dikesan atau atas permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.

Pihak berkuasa juga mewajibkan perniagaan ini untuk mengurus dan memantau aktiviti pengiklanan dengan teliti melalui influencer dalam talian, terutamanya melalui strim langsung, siaran dan artikel yang berkongsi pengalaman tentang kualiti, kegunaan dan keberkesanan produk mereka.

Iklan yang menyinggung perasaan - Imej 3.

Banyak produk kesihatan yang membantu penurunan berat badan telah diberi amaran oleh Jabatan Keselamatan Makanan ( Kementerian Kesihatan ) kerana melanggar pengiklanan - Tangkapan Skrin

Platform ini bertanggungjawab secara bersama.

Pada petang 3 Jun, dalam satu temu bual dengan akhbar Tuoi Tre , Encik Nguyen Duy Vi, pengarah Buzi Media Company, menyatakan bahawa masalah meluas pengiklanan yang tidak beretika dan penipuan di media sosial bukan sahaja secara langsung memudaratkan pengguna tetapi juga menjejaskan ketelusan dan pembangunan pasaran yang mampan dan memberi kesan negatif kepada perniagaan yang sah.

"Bagi menangani isu pengiklanan yang mengelirukan dan mengelirukan di platform media sosial dan laman e-dagang, penyelarasan rapat antara pihak berkuasa, platform dan pengguna yang berkaitan adalah perlu," kata Encik Vi.

Menurut Encik Vi, pihak berkuasa kawal selia perlu memuktamadkan rangka kerja perundangan secepat mungkin. Kandungan yang perlu ditambah kepada undang-undang termasuk: mengemas kini dan menambah peraturan yang jelas mengenai pengiklanan dalam talian, terutamanya di platform digital.

Peraturan-peraturan tersebut perlu diperincikan secukupnya untuk menangani secara khusus tingkah laku seperti membesar-besarkan manfaat produk, menggunakan imej selebriti tanpa kebenaran dan mengiklankan menggunakan deepfake. Pihak berkuasa juga perlu meningkatkan teknologi pemantauan seperti melabur dalam kecerdasan buatan dan alat data raya untuk mengesan kandungan pengiklanan yang palsu atau haram lebih awal.

Di samping itu, Encik Vi mencadangkan: "Hukuman yang lebih berat harus dikenakan, bukan sahaja kepada individu dan organisasi yang menyiarkan iklan haram, tetapi juga kepada platform yang tidak bekerjasama dengan penyederhanaan atau secara tidak langsung menyuburkan aktiviti sedemikian, bukannya hanya denda pentadbiran yang tidak mencukupi untuk menghalang pesalah seperti sekarang."

Berkenaan tanggungjawab platform media sosial, ramai pakar dalam bidang ini percaya bahawa Facebook, TikTok dan YouTube perlu menaik taraf sistem penapisan dan kelulusan iklan mereka berdasarkan kriteria kandungan dan kebolehpercayaan akaun pengiklanan.

Pada masa yang sama, mewujudkan peraturan yang ketat untuk pasaran tertentu adalah penting kerana setiap negara mempunyai budaya dan undang-undang yang berbeza, yang memerlukan platform untuk mereka bentuk dasar berasingan untuk setiap pasaran, termasuk Vietnam.

Tambahan pula, platform harus menyediakan saluran pelaporan yang jelas dan berkesan supaya pengguna mempunyai alat mudah untuk melaporkan pengiklanan yang tidak sesuai, dan platform perlu komited untuk bertindak balas dan mengendalikan isu dengan cepat. Ramai pakar khususnya percaya bahawa dalam kes di mana kandungan yang melanggar menyebabkan kemudaratan yang serius, platform harus bertanggungjawab jika terdapat tanda-tanda pengurusan yang longgar.

Dalam perbincangan lanjut dengan akhbar Tuoi Tre , peguam Nguyen Hung Quan (Persatuan Peguam Bandar Raya Ho Chi Minh) mencadangkan agar undang-undang menetapkan bahawa platform tersebut mesti tertakluk kepada penalti pentadbiran tertinggi, dipaksa untuk membetulkan akibatnya, dan perkhidmatannya digantung untuk tempoh tertentu (jika berkenaan) apabila pemeriksaan oleh pihak berkuasa yang berwibawa mendedahkan kesilapan atau pelanggaran.

Pada masa yang sama, platform ini juga boleh dipertanggungjawabkan bersama untuk pampasan kepada pengguna sebagai perniagaan perantara yang mengedarkan barangan dan produk kepada pembeli.

Encik Quan mencadangkan agar pihak berkuasa mendedahkan alamat e-mel dan nombor telefon hotline secara terbuka supaya orang ramai boleh segera melaporkan pelanggaran berkaitan barangan dan produk kepada pihak berkuasa untuk pencegahan dan pengendalian yang tepat pada masanya, sekali gus memaksimumkan perlindungan kesihatan pengguna.

Iklan yang menyinggung perasaan - Foto 4.

Media sosial dibanjiri dengan iklan produk penurunan berat badan - Foto: Tangkapan skrin

Pelanggan boleh membuat aduan untuk mendapatkan bayaran balik.

Jika pelanggan yang membeli barangan di platform e-dagang mendapati bahawa produk yang dihantar adalah tiruan, palsu atau berkualiti rendah, mereka boleh membuat aduan untuk mendapatkan bayaran balik.

Menurut seorang pegawai dari Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandar Raya Ho Chi Minh, pengguna boleh melaporkan dan memfailkan aduan dengan Jabatan Pengurusan dan Pembangunan Pasaran Domestik, Jabatan Perindustrian dan Perdagangan; unit keselamatan dan kebersihan makanan tempatan; Persatuan Perlindungan Hak Pengguna... dan juga polis di alamat tepat kedai atau gudang... untuk meminta penyelesaian.

Penggunaan imej petugas kesihatan untuk pengiklanan adalah dilarang sama sekali.

Haramkan pengiklanan yang menyinggung perasaan di media sosial dengan segera - Foto 5.

Ramai selebriti, doktor dan lain-lain mengambil bahagian dalam pengiklanan untuk syarikat susu yang sedang disiasat kerana pemalsuan - Tangkapan Skrin

Menurut Encik Ta Manh Hung, Timbalan Pengarah Jabatan Pentadbiran Dadah (Kementerian Kesihatan), kementerian menasihati Kerajaan untuk mengeluarkan dekri mengenai pengurusan kosmetik, menggantikan Dekri No. 93/2016, dan kini sedang mendapatkan pendapat umum.

Draf ini bukan sahaja mengetatkan peraturan berkaitan kualiti tetapi juga menyekat pengiklanan kosmetik. Kementerian Kesihatan mencadangkan larangan mutlak terhadap eksploitasi reputasi sektor penjagaan kesihatan, seperti menggunakan imej, nama, artikel, pakaian seragam doktor, ahli farmasi, petugas penjagaan kesihatan atau kemudahan penjagaan kesihatan untuk pengiklanan.

Pada masa yang sama, penggunaan bahasa yang mengelirukan, membesar-besarkan kesannya, atau membuat dakwaan mutlak seperti "merawat," "menyembuhkan," "kelegaan segera," "pemulihan sepenuhnya," "menghapuskan," "100% berkesan," "unik," "terbaik," "terkemuka," "dijamin," "benar-benar selamat," dan sebagainya, adalah dilarang sama sekali. Semua istilah yang setara, yang termasuk dalam senarai draf terhad, juga tidak dibenarkan dalam iklan kosmetik.

Berkenaan makanan dan makanan berfungsi, Encik Chu Quoc Thinh, Timbalan Pengarah Jabatan Keselamatan Makanan, juga menyatakan bahawa Kementerian Kesihatan sedang memuktamadkan draf pindaan kepada Dekri 15/2018 mengenai pengurusan keselamatan makanan dengan segera. Draf pindaan kepada Dekri 15 akan mengubah kaedah pasca pemeriksaan secara asasnya.

"Selain mengetatkan prosedur pemeriksaan, draf baharu ini juga memperkenalkan peraturan yang lebih ketat dalam sektor pengiklanan. Dalam masa terdekat, KOL, platform media, malah penerbit pengiklanan akan dipertanggungjawabkan atas kandungan pengiklanan yang mengelirukan. Pada masa yang sama, kementerian juga akan membangunkan kod etika untuk mengiklankan makanan berfungsi," tambah Encik Thinh.

UK dan Jepun mengambil tindakan tegas terhadap pengiklanan yang tidak sesuai di media sosial.

Menurut maklumat daripada laman web rasmi kerajaan UK, pada tahun 2023 negara itu telah menggubal Akta Keselamatan Dalam Talian untuk meningkatkan tanggungjawab platform media sosial dalam mencegah pengiklanan yang palsu dan berbahaya.

Di bawah undang-undang ini, platform media sosial diwajibkan untuk melaksanakan langkah-langkah penyederhanaan sebelum membenarkan iklan dipaparkan, dan mesti mengesahkan identiti pengiklan. Sekiranya berlaku pelanggaran, platform tersebut boleh didenda sehingga £18 juta atau sebahagian daripada jumlah pendapatannya.

Pada masa yang sama, Pihak Berkuasa Piawaian Pengiklanan (ASA) UK juga memainkan peranan penting dalam memantau dan menangani kandungan pengiklanan palsu. ASA mempunyai kuasa untuk meminta pengiklan memberikan bukti yang boleh disahkan untuk sebarang dakwaan dalam iklan mereka, dan juga mempunyai kuasa untuk mengarahkan penyingkiran kandungan yang melanggar.

Sementara itu di Asia, bermula Oktober 2023, Agensi Hal Ehwal Pengguna Jepun (CAA) secara rasminya mengharamkan pengiklanan rahsia, dengan mewajibkan kandungan pengiklanan telus dan jelas.

Frasa seperti "iklan," "promosi," atau "PR" mesti disertakan agar mudah dikenali oleh pengguna. Perniagaan yang melanggar peraturan ini boleh dikenakan penalti pentadbiran seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.

Tambahan pula, menurut Asahi Shimbun , Kementerian Hal Ehwal Dalam Negeri dan Komunikasi Jepun juga telah meminta agar platform media sosial mendedahkan dengan jelas kriteria untuk menapis iklan yang dipaparkan di platform mereka, dan menggesa pengendali platform untuk bertindak balas secara telus terhadap iklan yang mencurigakan.

Kembali ke topik

DUC THIEN - DUONG LIEU - TAM DUONG - THAO THUONG

Sumber: https://tuoitre.vn/cam-ngay-quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-20250604081053595.htm