Produk pelancongan mewah bukan sahaja memerlukan perkhidmatan yang berkualiti tetapi juga perlu menyentuh emosi pelanggan.
"Harga mencerminkan emosi."
Menurut Timbalan Menteri Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan Ho An Phong, pelancongan merupakan sektor ekonomi yang komprehensif dengan ciri-ciri antara disiplin, antara wilayah, dan saling berkaitan yang mendalam, serta tahap penglibatan sosial yang tinggi. Membangunkan pelancongan adalah tanggungjawab masyarakat dan semua pihak berkepentingan pelancongan. Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan dan Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam memainkan peranan pengurusan negeri, menerajui dan mewujudkan keadaan terbaik untuk menyatukan mereka yang terlibat dalam pelancongan, menggalakkan penciptaan nilai penting yang menyumbang kepada pembangunan sosioekonomi keseluruhan, dan memastikan pelancongan benar-benar menjadi sektor ekonomi utama.
Dalam tempoh 10 bulan pertama tahun 2024, Vietnam menerima lebih 14.1 juta pelawat antarabangsa, peningkatan sebanyak 41.3% berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Sasaran untuk mengalu-alukan 17-18 juta pelawat antarabangsa boleh dicapai, kembali kepada tahap pertumbuhan yang mengagumkan seperti yang dilihat sebelum pandemik COVID-19.
"Lebih penting daripada jumlah itu ialah kualiti pelancong yang datang ke Vietnam, bagaimana untuk membuat mereka berbelanja lebih banyak, tinggal lebih lama…," ulas Timbalan Menteri Ho An Phong.
Pengerusi Lembaga Pengarah Syarikat Vietravel , Nguyen Quoc Ky, percaya bahawa membina produk pelancongan mewah memerlukan perhatian kepada pembezaan dan emosi pelancong, sekali gus memberikan mereka pengalaman premium. Produk perkhidmatan mewah tidak boleh wujud tanpa penyampaian perkhidmatan yang berkualiti dan perancangan serta persediaan yang teliti, yang membolehkan tetamu merasai perbezaan dan mengalami emosi yang tulen. Bagi pelanggan mewah, harga berkait rapat secara langsung dengan pengalaman emosi.
Di samping itu, Encik Nguyen Quoc Ky juga mencadangkan bahawa adalah perlu untuk membangunkan produk pelancongan hijau, dengan memberi tumpuan kepada perlindungan alam sekitar, menekankan latihan sumber manusia yang berkualiti tinggi, dan memberi perhatian kepada elemen budaya tempatan dalam pembangunan produk.
Berkongsi pandangan yang sama, Cik Ngo Thi Huong, Timbalan Pengarah Besar Jualan dan Pemasaran di Vinpearl, berkata bahawa untuk mencapai segmen pelanggan mewah, adalah perlu untuk memahami siapa pelanggan dan apa yang mereka mahukan. Vinpearl sentiasa mendekati pelanggan mengikut setiap segmen, sekali gus membangunkan produk yang sesuai. Moto pembangunan Vinpearl ialah "Satu destinasi, pelbagai pengalaman" dengan kompleks hotel, pusat peranginan, kawasan hiburan, pusat membeli-belah, padang golf, sekolah, hospital, dan sebagainya. Memahami psikologi pelanggan memudahkan pelanggan untuk sanggup berbelanja lebih untuk perjalanan mereka. Beliau percaya bahawa pelancongan Vietnam perlu memberi tumpuan kepada pembangunan produk yang berkaitan dengan penjagaan kesihatan, pelancongan hijau dan pelancongan lestari…
Encik Nguyen Chau A, Pengarah Besar Oxalis Co., Ltd., berkata bahawa syarikat itu kini sedang mengendalikan dan menjual lawatan meneroka Gua Son Doong. Ini adalah lawatan untuk pelancong yang berminat dengan pelancongan pengembaraan dan berpendapatan tinggi. Pelancong antarabangsa menyukai lawatan ini, dan pendaftaran sudah penuh sehingga akhir tahun 2025.
Menurut kajian oleh Oxford Economics, pelancong mewah berminat dengan kualiti perkhidmatan yang unik, berdaya saing tinggi dan destinasi terkenal di dunia. Liam Cordingley, ketua ekonomi di Oxford Economics, menyatakan bahawa dalam sektor kulinari sahaja, pelancong sanggup membayar tambahan 10% untuk perkhidmatan premium. Malah, pelancong mungkin membelanjakan $250 sehari untuk pengalaman mewah. Ini adalah sejenis perkhidmatan yang boleh dimanfaatkan oleh negara-negara Asia Tenggara secara amnya, dan Vietnam khususnya, untuk menarik pelancong yang berbelanja tinggi.
Menurut Nguyen Hoai Bao, Pengarah Wildtour Travel Company, pelancong mewah sering berminat dengan jenis perkhidmatan pelancongan yang unik, seperti menyelam skuba, pelancongan golf, pelancongan MICE, pelancongan pelayaran, dan sebagainya; kadangkala mereka juga berminat dengan pilihan pelancongan peribadi seperti meneroka alam semula jadi, penerokaan gua, dan sebagainya.
Mewujudkan ekosistem yang menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi.
Menurut Nguyen Trung Khanh, Ketua Pengarah Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam: “Segmen pelancong antarabangsa mewah memainkan peranan penting dalam pembangunan pelancongan Vietnam. Vietnam mempunyai potensi besar untuk menjadi destinasi pelancongan berkualiti tinggi dengan sumber semula jadi dan budaya yang banyak. Infrastruktur sosial dan kemudahan teknikal dalam industri pelancongan sedang diperbaiki dan dilaburkan secara menyeluruh. Sumber manusia sedang dilatih untuk memenuhi permintaan untuk kualiti perkhidmatan profesional. Industri pelancongan Vietnam sentiasa mengutamakan pembangunan pelancongan berkualiti tinggi dengan pelancong yang berbelanja tinggi.”
Walaupun terdapat keputusan yang positif, pembangunan pelancongan berkualiti tinggi di Vietnam masih belum mencapai potensi penuhnya. Oleh itu, menurut Pengarah Nguyen Trung Khanh, pada masa akan datang, adalah perlu untuk memperkukuh kajian pasaran dan memahami keperluan pelancong mewah; melabur dalam pembangunan produk pelancongan mewah, memberi tumpuan kepada elemen unik, asli, individu/diperibadikan, dan canggih yang berkaitan dengan budaya, mengharmonikan dengan alam semula jadi dan alam sekitar dalam produk dan perkhidmatan berasaskan pengalaman; menaik taraf kualiti perkhidmatan ke arah profesionalisme, menyediakan pengalaman lengkap untuk pelancong mewah; memberi tumpuan kepada latihan dan peningkatan kualiti sumber manusia yang berkhidmat untuk pelancong mewah; memperkukuh promosi dan pengiklanan yang mendalam, memberi tumpuan kepada segmen pasaran mewah, produk, perkhidmatan, destinasi dan jenama pelancongan, dan menggunakan selebriti untuk mempromosikan Vietnam.
Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam juga mencadangkan dasar-dasar untuk menyokong pembangunan produk pelancongan mewah seperti: pelancongan pelayaran memerlukan prosedur yang dipermudahkan, sokongan pelaburan, infrastruktur yang lebih baik, pelabuhan, ruang menunggu dan pelbagai laluan pelancongan untuk melanjutkan tempoh penginapan pelancong; pelancongan golf memerlukan pengurangan cukai penggunaan khas untuk pemain golf antarabangsa (daripada 20% kepada 10% atau 5%); pelancongan MICE perlu menganjurkan acara antarabangsa dengan banyak insentif; pelancongan membeli-belah dan hiburan perlu menarik pelabur besar untuk membina pusat hiburan dan membeli-belah mewah; pelancongan acara perlu memperkukuh eksploitasi acara diplomatik, perdagangan, pelaburan ekonomi antarabangsa, pameran perdagangan dan sebagainya.
Selain dasar makroekonomi kerajaan, perniagaan perlu bekerjasama rapat secara proaktif antara satu sama lain dan dengan pihak berkuasa tempatan untuk memanfaatkan kekuatan mereka, daripada membangunkan dasar dan mekanisme, kepada promosi dan pemasaran, serta memberi perkhidmatan kepada pelancong mewah. Ini memerlukan tahap profesionalisme yang tinggi dan pemilihan destinasi dan produk berasaskan pengalaman yang teliti. Melalui ini, satu ekosistem yang menyediakan produk dan perkhidmatan mewah untuk pelancong mewah akan dibentuk.
Sebagai agensi pelancongan negara, Pentadbiran Pelancongan Negara Vietnam akan terus berhubung, mempromosikan dan bekerjasama dengan perniagaan pelancongan dan seluruh industri untuk mempromosikan pembangunan pelancongan mewah, dengan menganggap ini sebagai salah satu faktor utama yang membantu industri pelancongan berkembang pesat pada masa akan datang; di samping menjana pendapatan yang besar dan menggalakkan pembangunan sosioekonomi di destinasi pelancongan.
Menurut Laporan Berita
[iklan_2]
Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136
