Kisah 'AI-firmakan' Techcom Life

DNVN - Kedudukan antara 5 syarikat teratas dengan pendapatan premium insurans baharu tertinggi setakat akhir April 2026 merupakan satu pencapaian yang luar biasa untuk Techcom Life – pendatang baharu dalam insurans hayat dengan strategi AI-dahulu yang dibina di atas platform awan dan perkhidmatan Amazon Web Services (AWS) GenAI.

Techcom Life baru-baru ini mengumumkan keputusan perniagaan yang mengagumkan untuk lima bulan pertama tahun 2026: sentiasa menerajui saluran bankasurans di seluruh negara sejak memulakan operasi secara rasmi, dan berada dalam kedudukan 5 Teratas untuk hasil premium baharu pada akhir April 2026. Ini merupakan hasil langsung daripada falsafah operasi AI yang didahulukan – meletakkan kecerdasan buatan sebagai teras semua operasi perniagaan – dibina di atas infrastruktur awan dan perkhidmatan GenAI Amazon Web Services (AWS).

Pasaran insurans Vietnam diunjurkan mencecah US$823 juta menjelang 2033 dengan kadar pertumbuhan tahunan sebanyak 31.94%, menurut IMARC Group. Dengan visi "Membina semula industri insurans, memperkasa autonomi masa depan," Techcom Life telah memilih laluan yang berbeza: membina keseluruhan sistem teknologi awan aslinya di AWS dari hari pertama, dan bukannya mendigitalkan sistem teras yang ketinggalan zaman. Bersama-sama dengan strategi AI yang konsisten, syarikat itu telah memperluaskan perlindungan insuransnya kepada lebih ramai pelanggan, mempercepatkan masa kelulusan permohonan, mengurangkan masa pemerolehan pelanggan baharu sebanyak 70% berbanding kaedah tradisional hasil daripada proses 100% tanpa kertas, dan meningkatkan keupayaan keselamatan dengan berkesan.

Mukesh Pilania, Ketua Pegawai Eksekutif Techcom Life.

Mukesh Pilania, Ketua Pegawai Eksekutif Techcom Life, menyatakan: “AI disepadukan ke dalam setiap aspek Techcom Life, daripada sumber manusia dan pemasaran kepada pengunderaitan insurans, pemprosesan tuntutan dan IT. Ia bukan sekadar alat untuk melayani pelanggan, tetapi elemen teras budaya dalaman kami. AWS telah membantu kami meningkatkan skala dan menjangkau pelanggan Vietnam dengan berkesan.”

Falsafah "AI-first" Techcom Life meletakkan kecerdasan buatan sebagai titik permulaan semua operasi; manusia memainkan peranan penting dalam isu kompleks yang memerlukan empati atau pematuhan terhadap peraturan. Asas operasi Techcom Life ialah iProtek – platform AI proprietari yang mengurus keseluruhan kitaran hayat kontrak insurans, daripada pengunderaitan dan pengeluaran kepada penyelesaian tuntutan. Semua jurutera syarikat menggunakan Kiro – persekitaran pembangunan AI bersepadu AWS – untuk menaik taraf iProtek dan membangunkan ciri-ciri baharu secara berterusan.

Anda mungkin juga suka

Peluang untuk perniagaan makanan Vietnam memasuki Indonesia.Indonesia sedang muncul sebagai salah satu pasaran berpotensi utama bagi industri makanan Vietnam.

Peningkatan bekalan modal menyokong pertumbuhan ekonomi.Dalam konteks di mana kredit kekal sebagai sumber pembiayaan utama untuk ekonomi, langkah-langkah pelonggaran kredit Bank Negara Vietnam (SBV) dianggap sebagai pendekatan pengurusan yang fleksibel yang bertujuan untuk menyokong sasaran pertumbuhan ekonomi dua digit.

Menggalakkan komuniti bakat muda dalam teknologi dan kewangan/perbankan.DNVN - VPBank Technology Hackathon 2025 telah berakhir dengan pelbagai penyelesaian teknologi yang dipamerkan, menangani cabaran perbankan dunia sebenar dan seterusnya mengukuhkan pendekatan VPBank untuk memupuk bakat digital melalui model pengambilan pekerja yang inovatif.

Tori disepadukan terus ke dalam iProtek – pembantu GenAI yang dibina berdasarkan tiga perkhidmatan AWS: Amazon Bedrock, Amazon SageMaker dan Amazon Textract. Dengan keupayaannya untuk memberikan cadangan masa nyata sepanjang transaksi, Tori membantu menerangkan produk dengan jelas, konsisten dan memastikan ketelusan mutlak. Pada masa ini, 85% ejen perunding Techcom Life menggunakan Tori setiap hari. Hanya dalam masa dua bulan, lebih 4,000 ejen bankasurans di seluruh negara telah melaksanakan sepenuhnya alat perundingan digital ini. Proses automasi yang komprehensif – daripada eKYC dan eConsent kepada saringan risiko – membantu ejen menjana lebih banyak cadangan, meningkatkan kadar penukaran dan memendekkan masa penutupan kontrak. Terutamanya, proses 100% tanpa kertas telah mengurangkan masa onboarding pelanggan baharu sebanyak 70% berbanding kaedah tradisional.

Melalui duo teknologi ini, Techcom Life bukan sahaja menyediakan sokongan maksimum kepada ejennya tetapi juga membentuk semula pengalaman pelanggan secara komprehensif, mengubah proses yang sebelum ini kompleks menjadi sesuatu yang sangat mudah dan telus.

Dengan pencapaian ini, iProtek baru-baru ini telah dianugerahkan sebagai “Inisiatif Teknologi Insurans Runcit Terbaik di Vietnam” di Anugerah Banker Asia 2026 – salah satu anugerah paling berprestij dalam industri perbankan dan kewangan antarabangsa.

Platform teknologi Techcom Life bukanlah dibina dari awal. Ia merupakan infrastruktur data yang diwarisi daripada Techcombank, yang telah dimodenkan dan mempelopori aplikasi GenAI dalam operasi perbankan sejak tahun 2021 dengan rakan kongsi AWS – ini berfungsi sebagai batu loncatan untuk Techcom Life mempunyai infrastruktur pematuhan dan kebolehskalaan sejak hari pertama. Hasilnya ialah platform data dan AI yang disatukan merentasi keseluruhan ekosistem Techcombank, yang mampu memproses sejumlah besar maklumat berdasarkan konsensus pelanggan.

Eric Yeo, Pengurus Besar AWS Vietnam, berkongsi: “Pelanggan Vietnam sangat arif, dan maklum balas positif untuk Techcom Life menunjukkan bahawa keperluan untuk produk insurans yang lancar dan selamat adalah nyata. GenAI ialah pemangkin untuk Techcom Life, selain membina awan AWS dari awal. Kami gembira dapat bekerjasama dengan Techcom Life dan menjadi rakan kongsi awan pilihan mereka, membantu mereka terus berinovasi dan berkembang di Vietnam.”

Falsafah AI-first telah sebati dalam struktur organisasi Techcom Life. Walaupun kebanyakan syarikat insurans tradisional bergantung pada pasukan jualan yang besar, Techcom Life membina tenaga kerjanya ke arah yang bertentangan: kira-kira 60% daripada kakitangannya adalah pakar teknologi. Model ini mengurangkan beban kerja manual dan kos operasi dengan ketara, sambil memastikan piawaian ketelusan dan kepercayaan pelanggan yang tinggi. AI mengendalikan kebanyakan tugas harian; manusia menumpukan pada keputusan kompleks yang memerlukan empati atau pematuhan – pembahagian peranan yang jelas ini membolehkan Techcom Life beroperasi dengan cekap dan bertanggungjawab.

Anda mungkin juga suka

Amazon Web Services membawa infrastruktur awannya ke Vietnam buat kali pertama.(GLO) - Amazon Web Services (AWS) telah melancarkan secara rasmi AWS Local Zone di Hanoi, menandakan kali pertama infrastruktur pengkomputeran awan yang diuruskan secara langsung oleh syarikat itu hadir di Vietnam.

Berita pertanian hari ini (25 Jun): Harga kopi domestik meningkat mendadak.Berita pertanian hari ini (25 Jun): Harga kopi domestik meningkat secara purata sebanyak 200 VND/kg, turun naik antara 88,300 dan 88,800 VND/kg. Harga lada di pasaran domestik terus menunjukkan trend positif; harga beras kekal stabil.

28 wartawan dan editor telah diberi penghormatan dengan Anugerah Penulis Muda 2026.28 wartawan dan editor yang menerima Anugerah Penulis Muda 2026 merupakan individu yang telah mencapai banyak pencapaian dalam kerja mereka, mengambil bahagian secara aktif dalam aktiviti Kesatuan Belia dan telah memberikan sumbangan yang signifikan kepada organisasi dan masyarakat mereka.

Seiring dengan kematangan industri insurans Vietnam, peraturan menjadi semakin ketat, dan jangkaan pelanggan meningkat, kunci kepada pembezaan terletak pada transformasi data kepada pandangan berharga, mengautomasikan keputusan, dan memberikan pengalaman yang diperibadikan dan boleh dipercayai. Techcom Life telah menunjukkan bahawa model AI pertamanya pada infrastruktur natif awan sejak hari pertama dapat memberikan hasil yang boleh diukur – dengan kadar pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya – di salah satu pasaran paling dinamik di Asia Tenggara.

Sungai Kuning

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/cau-chuyen-ai-first-cua-techcom-life/20260613094820705