Ketua Pegawai Eksekutif Xiaomi mengakui kesilapan.

Lei Jun bersuara tentang penggunaan gimik dalam pengiklanan. Foto: Bloomberg .

Ketua Pegawai Eksekutif Xiaomi, Lei Jun, percaya bahawa penggunaan saiz fon kecil dalam bahan pengiklanan merupakan amalan tidak sihat yang telah lama wujud dalam industri pemasaran. Menurutnya, walaupun amalan ini lazim dan sering bertujuan untuk memenuhi keperluan undang-undang, ia masih menyebabkan salah faham yang besar kepada pengguna dan perlu diubah secara serius.

Lei Jun secara terus terang mengakui bahawa, selama ini, Xiaomi juga telah mengikuti trend umum industri, dengan menambahkan anotasi kecil pada poster, slaid pembentangan dan bahan promosi produk.

Walau bagaimanapun, ini secara tidak sengaja menyukarkan pengguna untuk mengakses maklumat lengkap pada pandangan pertama, sekali gus mudah menimbulkan keraguan tentang ketelusan mesej pengiklanan. Xiaomi sering mengeluarkan pengumuman dan maklumat yang mengejutkan, dan hanya mencatat senario ideal atau keadaan yang boleh dicapai dengan anotasi yang sukar dibaca.

"Menggunakan saiz fon yang kecil sebenarnya merupakan satu tabiat buruk dalam industri ini," tegas Lei Jun. Beliau juga menyatakan bahawa Xiaomi telah memutuskan untuk mula berubah serta-merta dan bukannya meneruskan pendekatan lama. Menurutnya, ini secara langsung berkaitan dengan cara jenama berkomunikasi dengan penggunanya.

Ketua Pegawai Eksekutif dan Pengerusi Xiaomi juga menyatakan bahawa menuduh Xiaomi melakukan "pemasaran palsu" atau "pemasaran berlebihan" hanya berdasarkan nota pematuhan adalah satu salah faham yang besar. Beliau menegaskan bahawa nota-nota ini ditambah terutamanya untuk mematuhi Undang-undang Pengiklanan, yang melarang perniagaan daripada menggunakan bahasa mutlak dalam kandungan pemasaran mereka.

Berkenaan kontroversi yang menyelubungi beberapa mesej pengiklanan sebelum ini, Lei Jun menyatakan bahawa Xiaomi telah mendengar kritikan awam dengan serius. Daripada mengelakkannya, kepimpinan syarikat melihat ini sebagai peluang untuk mengkaji semula keseluruhan proses komunikasi, daripada pilihan bahasa hinggalah gaya penyampaian.

Bermula pada November 2025, Xiaomi telah mengumpulkan pelbagai pasukan dalaman dan mencapai kata sepakat yang jelas bahawa semua jabatan Xiaomi akan mengehadkan penggunaan fon kecil dalam kapsyen pengiklanan. Sebaliknya, maklumat tambahan akan dibentangkan dalam fon yang besar, jelas dan mudah dibaca, membolehkan pengguna memahami kandungan penuh dengan segera.

Menurut pengerusi Xiaomi, mengubah cara iklan dipaparkan bukan sahaja bertujuan untuk mengelakkan kontroversi, tetapi juga merupakan langkah yang perlu untuk membina kepercayaan jangka panjang dengan pengguna dalam pasaran yang semakin menuntut ketelusan yang lebih tinggi.

Sumber: https://znews.vn/chu-tich-xiaomi-thua-nhan-quang-cao-sai-post1616740.html