
Polis di komune Van Khanh membimbing penduduk untuk menyemak tarikh luput pada kad pengenalan warganegara mereka. Foto: AN LAM
Hujung minggu lalu, Cik D.T.L., yang menetap di wad Rach Gia, cuba memindahkan wang kepada pelanggan menggunakan aplikasi perbankan mudah alihnya tetapi tidak berjaya. Sistem tersebut berulang kali melaporkan ralat, menghalang transaksi daripada diselesaikan. Pada mulanya, Cik L menyangka ia adalah ralat rangkaian atau aplikasi, tetapi selepas menyemak maklumat akaunnya dengan teliti, beliau mendapati kad pengenalan warganegaranya telah tamat tempoh. Oleh kerana hari itu hari Sabtu, beliau tidak dapat pergi ke pihak berkuasa atau bank yang berkaitan untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan segera dan terpaksa menunggu sehingga awal minggu. “Saya perlu memindahkan wang dengan segera, dan saya tidak dapat melakukannya, yang membuatkan saya sangat cemas. Pada hari Isnin, semasa saya memohon kad pengenalan warganegara baharu, saya diberitahu ia akan mengambil masa kira-kira 9 hari untuk dihantar ke rumah saya. Dalam tempoh itu, pembayaran terganggu, menjejaskan perniagaan saya,” kata Cik L.
Kes Cik L bukanlah sesuatu yang unik. Pemerhatian di beberapa cawangan bank di wad Rach Gia menunjukkan bahawa sejak kebelakangan ini, ramai pelanggan tidak dapat menjalankan transaksi kerana mereka tidak mengemas kini kad pengenalan warganegara mereka. Cik H.N.D., seorang pemilik perniagaan kecil di komune Chau Thanh, juga mengalami gangguan transaksi pada masa beliau perlu segera memindahkan wang. "Ramai pelanggan mendesak saya untuk membayar, tetapi saya tidak dapat memindahkan wang, jadi saya terpaksa meminjam akaun kakak saya. Walau bagaimanapun, kakak saya sentiasa mengajar, jadi ia sangat menyusahkan," kata Cik H.
Menurut maklum balas daripada ramai pelanggan, kegagalan transaksi berlaku apabila maklumat akaun tidak disahkan dengan kad pengenalan negara baharu atau pengesahan biometrik tidak dilengkapkan. Seorang wakil dari bank komersial menyatakan bahawa kes di mana kad pengenalan negara tidak dikemas kini atau maklumatnya tidak sepadan dengan pangkalan data negara akan menyebabkan beberapa transaksi digantung buat sementara waktu, terutamanya transaksi dalam talian. Ini adalah keperluan mandatori untuk melindungi pelanggan.
Peraturan yang lebih ketat mengenai pengemaskinian maklumat peribadi dilaksanakan mengikut Pekeliling 17/2024/TT-NHNN dan 18/2024/TT-NHNN Bank Negara Vietnam . Institusi kredit mesti mengesahkan maklumat pelanggan menggunakan kad pengenalan warganegara yang terbenam cip dan menambah data biometrik untuk banyak transaksi. Sekiranya pelanggan gagal mengemas kini maklumat mereka dengan segera, bank akan menggantung atau menyekat transaksi buat sementara waktu untuk memastikan pematuhan. Ini bukanlah perubahan yang tiba-tiba, kerana bank telah berulang kali menghantar pemberitahuan melalui mesej teks, aplikasi dan di kaunter transaksi. Walau bagaimanapun, ramai pelanggan masih tidak mematuhi peraturan tersebut kerana kecuaian atau kurang memahami peraturan tersebut.
Satu lagi sebab kelewatan dalam mengemas kini kad pengenalan warganegara adalah kerana ramai orang tidak biasa menggunakan aplikasi perbankan, terutamanya pengimbasan kad cip atau pengesahan biometrik. Di kawasan luar bandar, sesetengah penduduk tidak menggunakan telefon pintar atau peranti yang menyokong teknologi NFC, jadi mereka tidak boleh mengemas kini maklumat mereka di rumah dan terpaksa pergi terus ke bank. Tambahan pula, mentaliti "Saya akan melakukannya apabila saya memerlukannya" juga meletakkan ramai orang dalam kedudukan reaktif. Hanya apabila transaksi terganggu, mereka tergesa-gesa untuk mengemas kini maklumat mereka, yang membawa kepada kesesakan setempat di beberapa cawangan.
Menurut cadangan daripada sektor perbankan, pengemaskinian kad pengenalan warganegara dan pengesahan maklumat peribadi merupakan keperluan wajib dan langkah penting untuk mencegah penipuan dan penyelewengan. Rakyat harus menyemak semula maklumat akaun mereka, terutamanya status dokumen pengenalan diri berdaftar mereka. Kemas kini hanya mengambil masa yang singkat tetapi akan membantu memastikan transaksi berjalan lancar dan mengelakkan kesulitan yang tidak perlu.
AN LAM
Sumber: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html








