Penilaian prestasi pegawai cukai

Semasa kecil, saya pergi ke pasar bersama nenek saya dan ternampak seorang lelaki memakai cermin mata hitam gelap dan beret – dianggap sebagai barang mewah pada masa itu. Dia memakai tali pinggang hitam, membawa buku nota, dan berjalan melepasi gerai pasar. Saya lebih memberi perhatian apabila dia berhenti di gerai daging. Selepas beberapa perbualan ringkas, dia mengambil kaki babi dan dengan tenang berlalu pergi. Penjual daging itu menggumamkan sesuatu, jelas kesal, seolah-olah dia dipaksa melakukan sesuatu. Saya bertanya siapa lelaki bercermin mata hitam itu, dan nenek saya berkata dia adalah "pegawai cukai." Kemudian, saya mengetahui bahawa begitulah cara orang di kampung halaman saya merujuk kepada pegawai cukai pada masa itu.

Saya mengalami pengalaman traumatik kedua dengan seorang pegawai cukai. Ketika itu saya seorang pelajar. Biasanya, semasa Tet (Tahun Baru Cina), pelajar membeli barang di Hanoi untuk dijual semula di kampung halaman mereka untuk mendapatkan keuntungan. Saya membeli beberapa pakaian terpakai dan membawanya ke pasar tempatan. Seorang pegawai cukai datang dan memeriksa setiap barang. Sebaik sahaja saya fikir dia akan membelinya, dia bertanya tentang asal usul barang tersebut. Saya menjawab bahawa saya membelinya di Jalan Kim Lien dan menjelaskan tujuan saya adalah untuk mendapatkan sedikit wang tambahan untuk perbelanjaan apabila saya kembali ke sekolah pada tahun berikutnya. Pegawai cukai itu berkata saya telah melanggar undang-undang dan merampas semua barang tersebut, meninggalkan saya berdiri di sana bingung dan menangis. Selepas itu, saya tahu bagaimana saya telah melanggar undang-undang, tetapi saya tidak tahu apa yang akan terjadi kepada barang-barang saya yang dirampas. Saya bahkan tidak tahu nama orang yang merampasnya.

Kemudian, saya mendengar beberapa aduan daripada kenalan tentang cerita-cerita yang tidak menyenangkan berkaitan dengan kutipan dan pembayaran cukai. Akhbar-akhbar kadangkala menerbitkan laporan yang serupa.

Pegawai cukai merupakan pegawai penguatkuasa undang-undang dalam bidang percukaian. Mereka diwajibkan mematuhi peraturan perundangan, terutamanya mengenai etika dan tingkah laku seperti yang ditetapkan oleh industri. Baru-baru ini, sektor percukaian telah mengeluarkan banyak peraturan untuk mendidik dan mengurus pegawai cukai dengan lebih baik. Walau bagaimanapun, peraturan ini belum dilaksanakan sepenuhnya, dan masih terdapat individu yang melanggarnya. Satu insiden yang amat menjengkelkan sejak beberapa bulan lalu melibatkan seorang pegawai cukai daripada pasukan cukai antara daerah Vinh Loc - Thach Thanh (dahulunya) yang menggunakan bahasa yang tidak sopan terhadap seorang warganegara di tempat kerja.

Cukai merupakan sumber pendapatan yang penting untuk bajet negeri. Selain langkah-langkah untuk meningkatkan pendapatan dan mencegah pengelakan cukai, kaedah kerja dan sikap pegawai cukai terhadap pembayar cukai adalah sangat penting. Ia mestilah hubungan dua hala. Kisah-kisah merampas barang dan bukannya mengutip cukai atau memaki hamun pembayar cukai, seperti yang berlaku pada masa lalu, kini sepatutnya menjadi sesuatu yang lalu.

Pada persidangan baru-baru ini mengenai pencapaian teladan dan semakan kerja cukai untuk enam bulan pertama tahun 2025, dan pelaksanaan tugas untuk enam bulan terakhir tahun 2025, Pengarah Jabatan Cukai ( Kementerian Kewangan ), Mai Xuan Thanh, menyatakan bahawa sektor cukai akan mengaplikasikan sistem teknologi maklumat baharu dan melaksanakan program "pegawai cukai bertaraf pembayar cukai". Oleh itu, pegawai cukai dan penjawat awam perlu meningkatkan pengetahuan mereka, terutamanya mereka yang berinteraksi secara langsung dengan orang ramai, yang mesti menjadi pakar dalam bidang percukaian. Ketua jabatan cukai juga menyatakan bahawa data ini akan dihantar terus ke sistem pusat Jabatan Cukai. Skor yang rendah akan menyebabkan ketua cukai wilayah/bandar dipertanggungjawabkan.

Apabila mesin menggantikan manusia, tidak akan ada ruang untuk pilih kasih atau sentimen. Sama ada pegawai cukai menyelesaikan tugas mereka atau tidak bukan lagi soal perasaan subjektif, tetapi diputuskan oleh pembayar cukai melalui alat, bukan dipengaruhi oleh kehendak atau emosi. Semoga penilaian berasaskan perisian terhadap pegawai cukai akan dilaksanakan tidak lama lagi dan dengan teliti.

Hanh Nhien

Sumber: https://baothanhhoa.vn/cham-diem-can-bo-thue-nbsp-254667.htm