Kerajaan tempatan dekat dengan rakyat dan berkhidmat untuk rakyat.

Selepas hampir tiga bulan melaksanakan model baharu ini, dengan pelbagai pendekatan yang berkesan dan inovatif, pihak berkuasa tempatan telah bekerjasama dengan rakyat dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran dengan cepat dan cekap, sekali gus membina kepercayaan dan kepuasan dalam kalangan rakyat.

Komune Hoa Son ditubuhkan dengan menggabungkan tiga komune: Yang Reh, Ea Trul, dan Hoa Son, dari bekas daerah Krong Bong. Sejak penubuhannya, model operasi, pendekatan inovatif, dan pemikiran pegawai dan ahli Parti komune telah menyumbang kepada penciptaan imej baharu: dinamik, dekat dengan rakyat, dan proaktif dalam berkhidmat kepada masyarakat.

Cik Ho Thi Thao, Timbalan Setiausaha Tetap Jawatankuasa Parti Komune Hoa Son, mengimbas kembali: “Sejak awal penubuhannya, para pemimpin komune mengenal pasti potensi kesesakan. Bidang seperti pengesahan, pengurusan tanah dan pendaftaran sivil, yang sudah kompleks, menjadi lebih mudah mengalami kesesakan apabila orang ramai berpusu-pusu ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. Isu di sini bukan sekadar prosesnya, tetapi yang lebih penting, pemikiran.”

Kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hoa My Commune membimbing penduduk melalui prosedur pendaftaran hak penggunaan tanah.

Bagi menangani masalah tersebut, beberapa inisiatif telah dilaksanakan. Pusat PVHCC telah menambah kakitangannya daripada 2 kepada 4 orang, membolehkannya memproses kira-kira 1,400 permohonan sebulan sambil mengekalkan kelancaran operasi.

Khususnya, inisiatif "pengesahan kolektif" dalam mengesahkan senarai isi rumah miskin untuk menangani isu-isu dasar telah sangat dihargai. Apabila sekolah ingin mengesahkan status isi rumah miskin untuk menyediakan faedah kepada pelajar, dan bukannya mewajibkan setiap ibu bapa mengesahkan sijil kemiskinan mereka secara peribadi, Jawatankuasa Rakyat Komune Hoa Son kini menghantar dokumen sampel. Sekolah hanya perlu menyusun senarai dan menghantarnya ke komune untuk pengesahan kolektif dengan meterai merah. Apabila VNPT (Pos dan Telekomunikasi Vietnam ) perlu mengesahkan senarai isi rumah miskin untuk menyediakan Wi-Fi percuma, komune juga mengikuti kaedah ini. Penyelesaian ini telah mengurangkan tekanan ke atas Pusat Perkhidmatan Awam dengan ketara, memberikan kemudahan kepada orang ramai dan perniagaan.

"Perubahan ini bukan sahaja dalam kaedah, tetapi juga titik perubahan dalam pemikiran. Kerajaan secara proaktif mendekatkan perkhidmatan kepada rakyat daripada menunggu orang ramai datang," tegas Cik Ho Thi Thao.

Tambahan pula, kerajaan komune Hoa Son juga telah menggalakkan transformasi digital dalam pengendalian prosedur pentadbiran. "Gerakan Literasi Digital" telah dilancarkan, dengan pasukan penasihat komuniti pergi ke kampung-kampung dan dusun-dusun untuk menyediakan latihan dan panduan amali kepada penduduk tentang penggunaan VNeID, serta aplikasi utiliti digital lain dan perkhidmatan awam dalam talian.

Keazaman dan pendekatan inovatif yang dinyatakan di atas telah mendapat maklum balas positif daripada penduduk tempatan itu sendiri. Cik Nguyen Thi Xuan Ngoc (kampung Thanh Phu) gembira melihat prosedur untuk mendapatkan salinan sijil kelahirannya diproses dengan cepat di platform digital, sekali gus menjimatkan masanya. Cik H'Lina Byă (kampung Ja) turut memuji persekitaran kerja saintifik dan kakitangan yang profesional dan mesra.

Kepuasan rakyat adalah bukti keberkesanan model baharu, menunjukkan peralihan daripada "penyelesaian masalah pasif" kepada "perkhidmatan proaktif." Perubahan ini merebak ke seluruh sistem politik , menyumbang kepada pengukuhan keberkesanan dan kecekapan kerajaan tempatan.

Encik Nguyen Van Phuoc, Setiausaha Cawangan Parti Hamlet 1, berkongsi: “Selepas melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat, kader dan ahli Parti lebih bersemangat, kerajaan lebih dekat dengan rakyat, dan beroperasi dengan lebih berkesan. Kesukaran diselesaikan terus di peringkat akar umbi.”

Sejak kebelakangan ini, Pusat Perkhidmatan Awam di komune Hoa My telah sesak dengan orang ramai yang mengemukakan permohonan dan mengendalikan prosedur pentadbiran. Sebelum jam 7 pagi, enam penjawat awam telah pun hadir di pusat tersebut, membimbing orang ramai melalui borang permohonan dalam talian, penyerahan dan carian keputusan di Portal Perkhidmatan Awam.

Apabila pegawai benar-benar dekat dengan rakyat dan berkhidmat untuk mereka, semua dasar dan garis panduan akan dilaksanakan dengan berkesan, sekali gus mewujudkan konsensus dan perpaduan dari peringkat akar umbi.

Komune Hoa My telah ditubuhkan dengan menggabungkan komune Hoa My Dong dan Hoa My Tay, dengan populasi seramai 26,530 orang, mengakibatkan permintaan yang ketara untuk perkhidmatan pentadbiran. Walau bagaimanapun, kebanyakan permohonan dilengkapkan dan dihantar pada hari yang sama oleh kakitangan, sekali gus menyelamatkan penduduk daripada berulang kali melakukan perjalanan. Semua dokumen didigitalkan dari peringkat penerimaan awal, dengan kebanyakan keputusan dikembalikan secara elektronik untuk memudahkan pencarian dan mengurangkan risiko kehilangan. Ramai penduduk tidak mempunyai akaun pengesahan identiti elektronik Tahap 2, yang memerlukan kakitangan di pusat untuk membantu mereka secara langsung dengan penyerahan.

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Hoa Son memproses permohonan dan dokumen untuk warganegara.

Pada masa ini, Pusat Perkhidmatan Awam mengendalikan lebih 396 prosedur merentasi 75 kawasan di bawah bidang kuasa dan pengurusan Jawatankuasa Rakyat Komune. Oleh itu, untuk menyediakan sokongan tepat pada masanya apabila orang ramai memerlukannya dan apabila sistem tidak berfungsi, Jawatankuasa Rakyat Komune telah menubuhkan pasukan penyelamat yang bersedia untuk menyediakan panduan langsung dan sokongan proaktif, tanpa menunggu orang ramai bersuara. Cik Bui Thi Huynh Nhu, pakar di Pusat Perkhidmatan Awam Komune Hoa My, berkata: "Dengan beban kerja yang besar, kami sentiasa berusaha untuk menyelesaikan permohonan secepat mungkin, memberikan keputusan pada hari yang sama dan meminimumkan masa menunggu dan perjalanan untuk orang ramai."

Kebanyakan orang yang datang untuk menyelesaikan prosedur tersebut menghargai dedikasi dan tanggungjawab kakitangan. Cik Nguyen Thi Mau Don (kampung Quang My) datang untuk mengesahkan dokumennya, dan proses itu selesai dalam masa yang singkat. Beliau dengan gembira berkata: “Kakitangan di sini memberikan bimbingan yang teliti dan mengendalikan kerja dengan cepat dan cekap. Terima kasih kepada mereka, kegembiraan saya dalam membuat persediaan untuk pendaftaran universiti anak saya menjadi lebih lengkap.”

Menurut Le Xuan Hieu, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Hoa My dan Pengarah Pusat Khidmat Awam Komune: "Kami bukan sahaja menekankan dan menggesa pemprosesan permohonan yang tepat pada masanya, tetapi pemimpin komune juga memberikan tanggungjawab kepada setiap jabatan khusus dalam menyelaras proses penyelesaian. Kakitangan di pusat sentiasa meletakkan diri mereka pada kedudukan rakyat, berusaha untuk memproses prosedur dengan cepat dan cekap melalui mekanisme sehenti dan bersepadu. Usaha yang diselaraskan ini telah membantu memastikan permohonan diproses dengan segera, mewujudkan kemudahan untuk rakyat dan perniagaan."

Pada hakikatnya, selepas melaksanakan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, bukan sahaja Hoa Son dan Hoa My tetapi juga kawasan lain telah menyaksikan transformasi positif. Ini telah membantu orang ramai dengan lebih baik melihat kerajaan yang diperkemas yang beroperasi secara berkesan, cekap, dan dekat dengan dan untuk rakyat.

Sumber: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/chinh-quyen-co-so-gan-dan-vi-dan-phuc-vu-90d2325/