Kerajaan digital - mengubah cara kita berkhidmat kepada rakyat.

(DTO) Rakyat tidak lagi perlu membawa banyak dokumen, mengisi borang berulang kali atau membuat lawatan berkali-kali ke agensi kerajaan untuk menjejaki kemajuan permohonan mereka. Perubahan yang kelihatan kecil ini menunjukkan perubahan yang jelas dalam pembangunan kerajaan digital wilayah Dong Thap, yang bertujuan untuk melayani rakyat dengan lebih mudah, telus dan cekap.

Infrastruktur digital dan data sedang dibina secara beransur-ansur untuk memenuhi pembangunan kerajaan digital dan ekonomi digital (foto diambil di Pusat Pemantauan dan Operasi Pintar wilayah Dong Thap).

APABILA DATA MENGGANTIKAN WARGANEGARA DALAM PROSEDUR YANG MELENGKAPKAN

Perubahan dalam cara rakyat mengakses perkhidmatan awam semakin ketara. Sebelum ini, setiap prosedur pentadbiran melibatkan pelbagai dokumen, pelbagai perjalanan dan pengesahan maklumat; kini, sebahagian besar proses telah diperkemas hasil daripada data digital. Dengan pangkalan data yang saling berkaitan dan dikongsi, rakyat tidak lagi perlu mengemukakan maklumat secara fizikal kepada pelbagai agensi pentadbiran seperti sebelumnya.

Itulah juga semangat utama dalam membina kerajaan digital wilayah itu: bukan sahaja mendigitalkan prosedur pentadbiran, tetapi juga menginovasi proses perkhidmatan, menggunakan kemudahan rakyat sebagai ukuran keberkesanan.

Prosedur pentadbiran dikendalikan melalui sistem maklumat bersepadu dari peringkat wilayah hingga komun, yang disambungkan ke Portal Perkhidmatan Awam Negara dan pangkalan data khusus. Disebabkan ini, rakyat boleh menggunakan akaun VNeID mereka untuk mengakses perkhidmatan awam dalam talian, membuat pembayaran dalam talian, menerima keputusan elektronik dan menjejaki kemajuan permohonan mereka.

Sejak pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat, wilayah ini telah menerima hampir 1 juta permohonan prosedur pentadbiran, dengan kadar penyelesaian kira-kira 98% (tepat pada masanya atau lebih awal daripada jadual). Pada masa yang sama, rakyat secara beransur-ansur membangunkan tabiat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Peratusan permohonan dalam talian meningkat daripada lebih 84% pada tahun 2025 kepada hampir 94% hanya dalam tempoh empat bulan pertama tahun 2026; pembayaran dalam talian untuk prosedur yang melibatkan yuran dan caj juga menjadi semakin biasa.

Tambahan pula, pendigitalan rekod, penyampaian keputusan secara elektronik dan penggunaan semula data semakin berkembang, menyumbang kepada pengurangan kerja kertas, memendekkan masa pemprosesan dan meningkatkan pengalaman rakyat semasa menjalankan prosedur pentadbiran. Menurut data yang direkodkan di Portal Perkhidmatan Awam Negara, kadar kepuasan rakyat dalam menerima dan menyelesaikan prosedur pentadbiran mencapai lebih 94%, manakala kadar kepuasan dalam mengendalikan maklum balas dan cadangan mencapai 100%.

Perubahan ini mencerminkan perubahan dalam pemikiran pengurusan, daripada mewajibkan rakyat menyesuaikan diri dengan proses kepada mereka bentuk proses secara proaktif untuk berkhidmat kepada rakyat. Dan untuk membawa perubahan ini, pihak pentadbiran itu sendiri juga mesti berinovasi dari dalam.

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Tan Phu membimbing penduduk dalam mencari prosedur pentadbiran digital menggunakan kod QR, menyumbang kepada peningkatan kecekapan pembaharuan pentadbiran dan kemudahan perkhidmatan. Foto: HAI DANG

Anda mungkin juga suka

Dong Thap: Mempromosikan sains, teknologi, inovasi dan transformasi digital.(Wilayah DONG THAP) Pada pagi 26 Jun, Jawatankuasa Pemandu untuk Sains, Teknologi, Inovasi dan Transformasi Digital Wilayah Dong Thap (selepas ini dirujuk sebagai Jawatankuasa Pemandu Wilayah) telah merumuskan kerjanya untuk enam bulan pertama tahun ini dan menggariskan hala tuju dan tugas utama untuk enam bulan terakhir tahun 2026. Rakan Ngo Chi Cuong, Ahli Jawatankuasa Pusat Parti Komunis Vietnam, Setiausaha Jawatankuasa Parti Wilayah, Pengerusi Majlis Rakyat Wilayah, dan Ketua Jawatankuasa Pemandu Wilayah, telah mempengerusikan mesyuarat tersebut.

Văn Hán tergolong dalam kumpulan pelaksana cemerlang dalam pembaharuan pentadbiran.Dalam tempoh enam bulan pertama tahun 2026, komune Van Han meningkat ke tempat ke-9 daripada 92 komune dan wad di wilayah Thai Nguyen mengikut indeks untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat dan perniagaan, hasil daripada pelaksanaan penyelesaian pembaharuan pentadbiran yang disegerakkan.

Memperkukuhkan 'perisai' untuk melindungi rakyat dalam ruang digital.Dalam konteks transformasi digital yang pesat, telefon bimbit bukan sahaja merupakan alat komunikasi tetapi juga telah menjadi alat bantu.

DI SEBELAH PENTADBIRAN BERORIENTASIKAN PERKHIDMATAN

Di sebalik perubahan yang dilihat oleh orang ramai terletak transformasi mendalam dalam aparat pentadbiran itu sendiri. Untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih pantas dan lebih baik, kerajaan mesti terlebih dahulu mengubah tadbir urus dan kaedah operasinya.

Sebelum ini, pentadbiran bergantung terutamanya pada dokumen kertas dan maklumat diagihkan antara agensi. Dengan perluasan sempadan pentadbiran berikutan penyusunan semula unit pentadbiran, tanpa inovasi dalam kaedah pengurusan, risiko beban kerja tidak dapat dielakkan.

Selain mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, wilayah ini secara beransur-ansur membina model tadbir urus berasaskan data. Mengarah, mengurus dan menyelesaikan prosedur pentadbiran dijalankan pada platform digital yang dikongsi, memastikan perkongsian maklumat yang saling berkaitan antara wilayah dan 102 komune dan wadnya.

Sehingga kini, semua agensi negeri di wilayah ini telah berhubung dengan rangkaian penghantaran data khusus; sistem persidangan video telah digunakan ke 100% komune dan wad, membolehkan panduan dan pengurusan dalam talian yang tepat pada masanya dan disegerakkan. Platform integrasi dan perkongsian data wilayah ini juga mengekalkan hubungan yang stabil dengan platform kebangsaan melalui 15 perkhidmatan yang berhubung dengan kementerian dan agensi pusat, secara beransur-ansur membentuk persekitaran data bersatu untuk memenuhi keperluan pengurusan dan penyelesaian kerja.

Transformasi ini juga jelas tercermin dalam persekitaran kerja elektronik. Sehingga kini, sistem pengurusan dan operasi dokumen wilayah ini telah mengeluarkan lebih 1.56 juta dokumen elektronik, di samping memudahkan pertukaran ratusan ribu dokumen dengan agensi pusat dan tempatan. Daripada proses penghantaran dokumen kertas yang memakan masa seperti dahulu, pemprosesan dokumen kini hampir keseluruhannya dilakukan secara dalam talian. Tambahan pula, 100% pegawai dan penjawat awam telah diberikan alamat e-mel rasmi; 100% pegawai yang mengendalikan secara langsung prosedur pentadbiran telah diberikan sijil digital khusus untuk penandatanganan digital dan pendigitalan dokumen. Pada masa ini, seluruh wilayah menggunakan lebih 19,700 tandatangan digital, mewujudkan asas untuk pemprosesan kerja yang lebih pantas dan telus serta mengurangkan masa pengedaran dokumen dengan ketara.

Ahli kesatuan belia, golongan muda dan kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Sa Dec membimbing rakyat dalam menjalankan prosedur pentadbiran dalam persekitaran digital, menyumbang kepada memendekkan masa menunggu dan meningkatkan kualiti perkhidmatan. Foto: MY NHAN

Bagi memastikan operasi kerajaan digital yang berkesan, wilayah ini telah melabur hampir 163 bilion VND dalam menyiapkan infrastruktur teknologi maklumat, membaiki dan menaik taraf Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam untuk komune dan wad, serta mengembangkan infrastruktur telekomunikasi. Ini membentuk asas bagi operasi perkhidmatan awam dalam talian yang stabil dan lancar.

Wilayah ini juga secara beransur-ansur sedang membina model tadbir urus berpandukan data, di mana pangkalan data diseragamkan mengikut prinsip "tepat - lengkap - bersih - aktif" untuk menyediakan pengurusan dan perkongsian yang berkesan. Berdasarkan data digital yang diseragamkan, wilayah ini secara beransur-ansur mengaplikasikan kecerdasan buatan (AI) untuk menyokong pengagregatan maklumat, analisis data dan pengurusan, menyumbang kepada kecekapan tadbir urus yang lebih baik.

Amerika Syarikat - Vietnam: Jangan ketinggalan

Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan dalam teknologi tinggi.Pada pagi 26 Jun, di Ibu Pejabat Kerajaan, Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima kunjungan Encik Jeff Place, Pengarah Rantaian Bekalan Coherent Group (AS). Semasa mesyuarat itu, Timbalan Perdana Menteri mengesahkan bahawa Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan, terutamanya dalam industri berteknologi tinggi, inovasi dan semikonduktor.

Galakkan perniagaan A.S. untuk mengembangkan pelaburan dalam sektor berteknologi tinggi.Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung berkata bahawa Vietnam mengalu-alukan perniagaan AS untuk terus mengembangkan operasi mereka di Vietnam, terutamanya dalam industri dan sektor berteknologi tinggi yang mempunyai nilai tambah yang tinggi.

Vietnam dan Amerika Syarikat memperkukuh kerjasama dalam menangani akibat perang.VTV.vn - Pada 22 Jun, Setiausaha Agung dan Presiden To Lam menerima kunjungan Pemangku Setiausaha Tentera Laut AS Hung Cao.

Perjalanan ke arah membina kerajaan digital masih banyak yang perlu dilakukan, tetapi perubahan awal telah menunjukkan hala tuju yang betul. Nilai kerajaan digital bukanlah terletak pada bilangan program perisian atau dokumen elektronik yang dicipta, tetapi pada pengurangan perjalanan untuk rakyat, memendekkan masa yang diluangkan oleh perniagaan untuk prosedur, dan menjadikan peralatan pentadbiran lebih cekap. Apabila data boleh "bergerak" bagi pihak rakyat antara agensi kerajaan, kerajaan digital juga lebih hampir dengan matlamat untuk mengubah cara perkhidmatan disediakan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.

LE MINH - MT

JABATAN SAINS DAN TEKNOLOGI WILAYAH DONG THAP MENYELARAS PELAKSANAAN

Sumber: https://baodongthap.vn/chinh-quyen-so-thay-doi-cach-phuc-vu-nguoi-dan-a242675.html