Dasar dan peraturan mengenai mereka yang menerima aduan rakyat.

(Chinhphu.vn) - Dasar dan peraturan mengenai mereka yang menerima aduan rakyat dinyatakan secara terperinci dalam Dekri Kerajaan No. 154/2026/ND-CP.

Pegawai yang kerap menerima warganegara di Pejabat Penerimaan Warganegara berhak mendapat elaun seragam untuk warganegara penerima.

Kerajaan telah mengeluarkan Dekri No. 154/2026/ND-CP yang memperincikan peruntukan tertentu dan langkah-langkah organisasi untuk pelaksanaan Undang-Undang Penerimaan Aduan Warganegara. Secara khususnya, Dekri tersebut memperincikan dasar dan peraturan bagi mereka yang bertanggungjawab menerima aduan warganegara.

Dekri tersebut menetapkan bahawa mereka yang menerima aduan rakyat berhak mendapat faedah dan dasar berikut:

- Pampasan akan diberikan mengikut Dekri ini dan dokumen perundangan lain yang berkaitan.

- Menyediakan latihan dan pembangunan profesional dalam mengendalikan aduan rakyat.

Ketua agensi, organisasi, atau unit yang bertanggungjawab menerima warganegara memutuskan latihan profesional dan teknikal untuk kakitangan yang bertanggungjawab menerima warganegara dalam agensi, organisasi, atau unit mereka.

- Pegawai yang kerap menerima warganegara di Pejabat Penerimaan Warganegara berhak mendapat pakaian seragam untuk warganegara penerima.

Ketua Polis Negara hendaklah menetapkan gaya dan spesifikasi standard pakaian seragam bagi mereka yang kerap berinteraksi dengan rakyat, setelah mendapat persetujuan Kementerian Kewangan.

Keputusan ini menetapkan bahawa individu yang ditugaskan untuk menerima warganegara atau secara langsung berkhidmat dalam kerja menerima warganegara dan mengendalikan aduan, pengaduan, petisyen, dan maklum balas berhak mendapat pampasan seperti yang ditetapkan dalam Keputusan ini.

Skop penggunaan rejim elaun bagi mereka yang menerima warganegara, mengendalikan aduan, bantahan, petisyen dan maklum balas.

Dekri tersebut menetapkan rejim imbuhan yang terpakai kepada mereka yang menerima warganegara, mengendalikan aduan, penolakan, petisyen dan maklum balas di Pejabat Penerimaan Warganegara dan lokasi penerimaan warganegara:

1. Pejabat Penerimaan Rakyat Pusat; lokasi penerimaan rakyat kementerian, agensi peringkat menteri, Jabatan Am dan organisasi yang setaraf; Jabatan; organisasi secara langsung di bawah kementerian dan agensi peringkat menteri; Jawatankuasa Sifar Kerajaan, agensi Dewan Undangan Negeri, Badan Pendakwaan Rakyat Tertinggi , Mahkamah Rakyat Tertinggi, Pejabat Audit Negara; Jawatankuasa Pusat Barisan Tanah Air Vietnam.

2. Pejabat penerimaan rakyat peringkat wilayah; lokasi penerimaan rakyat agensi khusus di bawah Jawatankuasa Rakyat Wilayah; agensi secara langsung di bawah agensi khusus Jawatankuasa Rakyat Wilayah; Majlis Rakyat Wilayah; Pendakwaan Rakyat Wilayah; Mahkamah Rakyat Wilayah; Jawatankuasa Barisan Tanah Air Wilayah.

3. Lokasi untuk menerima warga di peringkat komune.

4. Lokasi untuk menerima warga di unit perkhidmatan awam.

Individu yang layak mendapat elaun apabila menerima warganegara, mengendalikan aduan, bantahan, petisyen dan maklum balas.

Individu berikut layak mendapat elaun apabila menerima warganegara dan mengendalikan aduan, bantahan, petisyen dan maklum balas:

1. Pegawai, penjawat awam, pekerja awam, dan kakitangan yang bekerja dalam kriptografi; tergolong dalam agensi, organisasi, dan unit yang dinyatakan di atas, yang diberikan tugas oleh pihak berkuasa yang berwibawa atau ditugaskan secara langsung untuk membantu menerima warganegara, mengendalikan aduan, pengaduan, petisyen, dan maklum balas di Pejabat Penerimaan Warganegara atau lokasi penerimaan warganegara.

2. Ketua dan timbalan ketua agensi, organisasi, dan unit bertanggungjawab menerima warga secara berkala atau secara ad hoc; pegawai dan penjawat awam yang dipanggil oleh pihak berkuasa yang berwibawa untuk melaksanakan tugas menerima warga dan mengendalikan aduan, pengaduan, petisyen, dan maklum balas di Pejabat Penerimaan Warga atau lokasi lain yang ditetapkan.

3. Pegawai dan penjawat awam; pegawai, pegawai tidak bertauliah, askar, anggota tentera profesional dan pekerja pertahanan dalam angkatan tentera; anggota kriptografi; pegawai pertahanan awam, perubatan dan pengangkutan apabila diberikan tugas atau penyelarasan oleh pihak berkuasa yang kompeten untuk menerima rakyat, menjaga keselamatan dan ketenteraman, dan memastikan perkhidmatan perubatan di Pejabat Penerimaan Rakyat atau lokasi penerimaan rakyat.

4. Ketua, timbalan ketua agensi, organisasi atau unit, pegawai, penjawat awam dan kakitangan yang bekerja dalam kriptografi yang ditugaskan oleh pihak berkuasa yang kompeten untuk mengendalikan aduan, bantahan, petisyen dan maklum balas secara sepenuh masa.

Prinsip permohonan dan kadar pampasan.

Dekri tersebut menetapkan bahawa elaun bagi pegawai dan penjawat awam yang menjalankan tugas berkaitan dengan penerimaan rakyat dan pengendalian aduan, pengaduan, petisyen, dan maklum balas di Pejabat Penerimaan Rakyat atau lokasi lain yang ditetapkan dikira berdasarkan hari bekerja.

Bagi pegawai yang menjalankan tugas penerimaan rakyat di unit perkhidmatan awam dan entiti lain, elaun dikira berdasarkan hari bekerja sebenar pegawai dan penjawat awam yang menjalankan tugas berkaitan penerimaan rakyat dan pengendalian aduan, pengaduan, petisyen dan maklum balas.

Menteri Kewangan hendaklah menetapkan kadar saraan bagi individu semasa menerima rakyat, mengendalikan aduan, bantahan, petisyen dan maklum balas; serta pengurusan, penggunaan dan penyelesaian saraan.

Dekri di atas akan berkuat kuasa mulai 1 Julai 2026.

Phuong Nhi

Sumber: https://baochinhphu.vn/chinh-sach-che-do-doi-voi-nguoi-tiep-cong-dan-102260525143538188.htm