Walaupun pihak berkuasa terus melaksanakan langkah-langkah tegas untuk menyeragamkan maklumat pelanggan, masalah kad SIM sampah dan panggilan spam terus menghantui pengguna setiap hari. Terutamanya semasa Tet (Tahun Baru Cina), apabila orang ramai sibuk dan selalunya kurang berwaspada, penipu mereka-reka senario canggih untuk memikat dan memanipulasi mangsa.
Dihantui oleh panggilan "mengganggu".
Cik Huynh Ngoc Tu (Bandar Raya Ho Chi Minh) berkata bahawa baru-baru ini beliau sentiasa menerima panggilan spam, kebanyakannya daripada penipu dan pengkhianat, yang hampir membuatnya terjebak dalam perangkap. Pemanggil menyamar sebagai pegawai polis, dengan menyatakan alamat dan nombor kad pengenalannya dengan tepat, kemudian memintanya datang ke balai polis di Bandar Raya Ho Chi Minh untuk disoal siasat mengenai kes jenayah.
"Mereka mengugut saya, menyuruh saya menyediakan pakaian saya kerana saya mungkin ditahan untuk disoal siasat. Mereka meminta saya menambahkannya di Zalo, menghantar maklumat peribadi saya, dan mengesahkannya melalui pautan yang pelik. Nasib baik, saya perasan sesuatu yang luar biasa tepat pada masanya, jadi kejadian malang itu tidak berlaku. Selain itu, saya juga kerap menerima panggilan yang menawarkan untuk menjual rumah atau membuka kad kredit, yang sangat menjengkelkan!" - Cik Tú berkata dengan marah.
Encik Ngoc Hai, seorang pekerja pejabat di Bandar Raya Ho Chi Minh, berkata bahawa secara purata, setiap beberapa hari beliau menerima panggilan daripada nombor yang tidak dikenali, dengan pelbagai tawaran: pelaburan pasaran saham, hartanah murah, insurans hayat, malah panggilan daripada orang yang menyamar sebagai pemandu penghantaran yang menuntut bayaran pendahuluan sebelum penghantaran. "Saya telah menyekat banyak nombor, tetapi telefon terus berdering. Panggilan spam datang tanpa mengira waktu makan tengah hari atau selepas waktu kerja, yang memberi kesan yang ketara kepada kerja dan kehidupan seharian saya. Sebagai jurujual, saya perlu menjawab setiap panggilan, tetapi terdapat lebih ramai panggilan spam daripada pelanggan sebenar. Kadangkala, saya tidak menjawab kerana saya fikir ia adalah kad SIM palsu, dan kemudian syarikat saya memberikan saya penilaian khidmat pelanggan yang buruk," kongsi Encik Hai.
Seorang warganegara telah ditipu wang oleh penipu yang menggunakan kad SIM pakai buang untuk menyamar sebagai pemandu penghantaran dan memperdaya mereka supaya memindahkan dana.
Pemerhatian menunjukkan bahawa pasaran untuk kad SIM yang tidak berdaftar masih agak terbuka. Pengguna boleh membeli kad SIM yang telah diaktifkan dengan mudah di media sosial dengan harga antara puluhan ribu hingga ratusan ribu dong, selalunya dengan tawaran menarik untuk panggilan domestik dan elaun data yang besar, tanpa perlu memberikan dokumen pengenalan diri. Ini dianggap sebagai sebab utama mengapa mesej spam, panggilan yang tidak diingini dan panggilan penipuan mudah menyasarkan orang ramai. "Oleh kerana ia adalah kad SIM yang tidak berdaftar, tidak perlu mendaftarkan maklumat; ia sudah dikenal pasti, pelanggan hanya perlu memasukkan SIM dan menggunakannya. Penghantaran di Bandar Raya Ho Chi Minh mengambil masa 3-4 hari, dan harga bermula dari hanya 80,000 dong," kata Cik Th.H, penjual kad SIM.
Kelemahan pengurusan penyumbatan
Di tengah-tengah penggunaan kad SIM yang tidak berdaftar secara berleluasa, yang telah menyebabkan pelbagai masalah kepada kehidupan orang ramai, Kementerian Sains dan Teknologi sedang mendapatkan maklum balas mengenai draf Pekeliling yang membimbing pengesahan maklumat untuk pelanggan telefon bimbit terestrial, yang dijangka berkuat kuasa mulai 1 Mac.
Draf tersebut mencadangkan penambahan kaedah pengesahan dalam talian melalui aplikasi pengenalan kebangsaan VNeID. Ini merupakan ciri baharu berbanding peraturan semasa, yang hanya membenarkan pengesahan melalui aplikasi dan laman web syarikat telekomunikasi, atau secara bersemuka di tempat transaksi.
Terutamanya, draf peraturan tersebut memerlukan pengesahan biometrik untuk pelanggan mudah alih. Sehubungan itu, pengguna perlu mengesahkan data biometrik mereka terhadap data dalam Pangkalan Data Penduduk Negara. Satu lagi perkara penting ialah pengguna mesti mengesahkan semula apabila menukar telefon untuk mengelakkan penyalahgunaan peranti untuk kad SIM yang didaftarkan kepada mereka. Pelaksanaan pengesahan biometrik dianggap sebagai langkah ke hadapan yang penting dalam pengurusan pelanggan telekomunikasi, membantu menutup kelemahan pengurusan dan membendung masalah "SIM sampah" yang telah lama berlarutan. Pada masa yang sama, langkah ini dijangka dapat melindungi hak sah rakyat dengan lebih baik dan mewujudkan "perisai" yang berkesan terhadap penipuan dan penyebaran panggilan dan mesej spam melalui SIM maya.
Encik Vu Ngoc Son, Ketua Jabatan Kerjasama Teknologi dan Antarabangsa (Persatuan Keselamatan Siber Kebangsaan), menyatakan bahawa pengesahan STH pada masa ini merupakan langkah terkuat untuk mengenal pasti pengguna mudah alih dengan tepat. Data STH dirujuk silang secara langsung dengan Pangkalan Data Penduduk Kebangsaan yang diuruskan oleh Kementerian Keselamatan Awam , memastikan ketepatan yang hampir mutlak dan berkesan mencegah penipuan pada sumbernya. Sebelum ini, pengesahan maklumat pelanggan melalui kad pengenalan kertas atau gambar membawa banyak risiko disebabkan oleh kemudahan pemalsuan atau penyalahgunaan maklumat orang lain. Walau bagaimanapun, agar peraturan pengesahan STH benar-benar berkuat kuasa, peranan syarikat telekomunikasi adalah penting. "Pengendali rangkaian mudah alih perlu melabur dalam infrastruktur teknologi yang disegerakkan dan membina proses pengesahan maklumat yang lancar dan mudah untuk mengelakkan kesulitan kepada orang ramai semasa proses pengesahan. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk memperkukuhkan mekanisme pemantauan untuk ejen dan kedai runcit bagi memastikan tiada lagi 'pengintipan undang-undang' dalam menjual kad SIM yang telah diaktifkan," cadang Encik Vu Ngoc Son.
Pengarah sebuah syarikat teknologi di Bandar Raya Ho Chi Minh percaya bahawa untuk meningkatkan kecekapan pengurusan pelanggan mudah alih, adalah perlu untuk mewujudkan mekanisme pelaporan berkala bulanan atau suku tahunan untuk syarikat telekomunikasi. Pengendali rangkaian mesti melaporkan sepenuhnya tentang penyeragaman maklumat pelanggan, termasuk bilangan pelanggan yang disahkan, bilangan pelanggan yang ditolak atau disekat, serta insiden yang berkaitan dengan SIM sampah, panggilan palsu dan mesej yang berlaku di rangkaian mereka. Mekanisme pelaporan suku tahunan atau separuh tahunan juga akan menyediakan asas untuk agensi kawal selia menilai secara realistik keberkesanan pelaksanaan dasar, di samping meningkatkan akauntabiliti syarikat telekomunikasi.
Data perlu dikumpulkan mengikut satu set kriteria yang seragam, memastikan ia mencerminkan realiti dengan tepat dan setanding antara pengendali rangkaian, berfungsi sebagai asas untuk pemeriksaan dan penyeliaan. Dari situ, perniagaan yang menghasilkan sejumlah besar kad SIM yang tidak berdaftar, lambat memproses aduan pengguna, atau membenarkan pengulangan kad SIM yang tidak didaftarkan atas nama pemilik harus dipertanggungjawabkan dan tertakluk kepada sekatan yang sewajarnya. Sebaliknya, unit yang melaksanakan langkah yang berkesan dan mengurus pelanggan dengan baik harus diiktiraf dan digalakkan untuk mewujudkan persaingan yang sihat.
Kegagalan pengesahan akan mengunci kad SIM.
Satu lagi perkara baharu dalam draf ini ialah peraturan yang lebih ketat untuk pendaftaran dari nombor pelanggan H2H (komunikasi orang ke orang) kedua dan seterusnya. Sehubungan itu, apabila pelanggan mengaktifkan kad SIM tambahan, syarikat telekomunikasi bukan sahaja mesti melakukan pengesahan elektronik tetapi juga menggunakan piawaian teknikal antarabangsa mengenai pencegahan penipuan.
Syarikat telekomunikasi akan menggantung sementara perkhidmatan sehala kerana pelanggan yang melanggar peraturan sehingga pengesahan selesai seperti yang diperlukan; jika tarikh akhir yang ditetapkan dalam Dekri No. 163/2024/ND-CP bertarikh 24 Disember 2024, yang memperincikan beberapa peruntukan dan langkah untuk melaksanakan Undang-undang Telekomunikasi, pengendali rangkaian akan terus menggantung perkhidmatan dua hala dan meneruskan penamatan kontrak, sekali gus menamatkan penyediaan perkhidmatan.
Sumber: https://nld.com.vn/co-la-chan-ngan-sim-rac-196260124211008644.htm
Komen (0)