Perkhidmatan untuk kanak-kanak

Tempah perkhidmatan

Perkhidmatan pengangkutan kereta sorong bayi

Vietnam Airlines mengangkut kereta sorong bayi (bawah 2 tahun) secara percuma sebagai bagasi berdaftar atau bagasi. Kereta sorong mesti muat dalam petak atas. Penumpang perlu menghubungi pejabat tiket Vietnam Airlines untuk menempah perkhidmatan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum berlepas. Penumpang perlu tiba di lapangan terbang sekurang-kurangnya 02 jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan untuk memastikan masa yang mencukupi untuk prosedur daftar masuk.

Perkhidmatan tempat tidur bayi dalam penerbangan

Perkhidmatan Bassinet disediakan secara percuma untuk bayi di bawah umur 2 tahun dan berat kurang daripada 11kg. Disebabkan bilangan bassinet yang terhad pada setiap penerbangan, Vietnam Airlines akan mengutamakan permintaan pratempah. Penumpang perlu membuat pra-tempah perkhidmatan bassinet:

Perkhidmatan makan khas untuk kanak-kanak

Vietnam Airlines menawarkan makanan istimewa percuma untuk kanak-kanak (di bawah 2 tahun dan dari 2 hingga di bawah 12 tahun). Penumpang diminta untuk mengetahui lebih lanjut tentang Makanan Istimewa dan menempah perkhidmatan lebih awal untuk menikmati pengalaman penerbangan yang lebih lengkap. Makanan Istimewa boleh ditempah melalui salah satu cara berikut:

• Semasa proses pembelian tiket di laman web Vietnam Airlines:
• Selepas mengeluarkan tiket, penumpang mengakses "Urus tempahan" - "Beli perkhidmatan tambahan" - "Perkhidmatan istimewa" dan memilih makanan yang sesuai.
• Hubungi pejabat tiket Vietnam Airlines atau Pusat Khidmat Pelanggan di 19001100 sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu berlepas.

Selain itu, Vietnam Airlines membenarkan penumpang menyediakan dan membawa makanan mereka sendiri dalam penerbangan. Walau bagaimanapun, makanan mesti memenuhi peraturan dan mengikut piawaian bagasi bawa Vietnam Airlines. Penumpang harus merujuk kepada maklumat mengenai barangan larangan dan cecair dalam penerbangan.

Perkhidmatan kecil tanpa diiringi

Mengikut peraturan Vietnam Airlines, kanak-kanak berumur dari 2 tahun hingga di bawah 12 tahun mesti ditemani oleh seorang dewasa. Sekiranya kanak-kanak tidak ditemani, sila tempah perkhidmatan kanak-kanak tanpa ditemani terlebih dahulu.

Maklumat penting

• Vietnam Airlines tidak menerima pengangkutan kanak-kanak di bawah umur 7 hari atau kanak-kanak yang mesti disimpan dalam inkubator kerana kelahiran pramatang atau sebab kesihatan.
• Kanak-kanak mesti dibersihkan secara perubatan sebelum penerbangan mereka sekiranya terdapat keperluan perubatan khas. Sila rujuk maklumat mengenai penumpang yang memerlukan pelepasan perubatan.
• Vietnam Airlines tidak menyediakan tempat duduk berasingan untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun, jadi kanak-kanak mesti duduk di tempat duduk yang sama dengan orang dewasa.

---

Syarat untuk orang yang melancong dengan kanak-kanak di bawah umur 14 tahun

Vietnam Airlines tidak mengenakan syarat kepada penumpang yang melancong dengan kanak-kanak berumur lebih 14 tahun. Dalam kes perjalanan dengan kanak-kanak di bawah umur 14 tahun, penumpang mesti memenuhi syarat umum dan khusus mengikut jadual perjalanan di bawah:

Syarat am

Penumpang yang melancong dengan kanak-kanak mesti memenuhi syarat am berikut:

• Penumpang ialah orang yang sihat berumur 18 tahun ke atas (setakat tarikh penerbangan berlepas), melakukan perjalanan dalam kelas perkhidmatan yang sama seperti kanak-kanak dan tidak memerlukan Perkhidmatan Khas (kecuali Perkhidmatan Makanan Khas), dan tidak melakukan perjalanan dengan penumpang kurang upaya;
• Cergas dari segi fizikal dan mental untuk memahami arahan keselamatan dan menjaga serta membantu kanak-kanak dalam kecemasan;
• Wanita hamil yang melancong dengan kanak-kanak perlu mengambil kira keperluan berikut:
  • Tidak dalam kes berikut: hamil melalui permanian, tempoh kehamilan yang tidak ditentukan atau tarikh lahir yang dijangka, sebelum ini mengalami kehamilan berganda, mungkin pernah menjalani rawatan khas semasa kehamilan;
  • Jika melancong dengan kanak-kanak di bawah umur 2 tahun, wanita hamil mesti hamil kurang daripada 32 minggu;
  • Jika melancong dengan kanak-kanak berumur dari 2 tahun hingga ke bawah 12 tahun, wanita hamil mesti mengandung kurang daripada 36 minggu;
• Seorang dewasa yang menemani:
  • Maksimum 01 kanak-kanak di bawah umur 02 tahun;
  • Maksimum 02 kanak-kanak dari 02 tahun hingga bawah 06 tahun;
  • Maksimum 01 kanak-kanak di bawah umur 02 tahun dan 01 kanak-kanak dari 02 tahun hingga di bawah 06 tahun;
  • Kanak-kanak 6 tahun ke atas: Nombor tanpa had;
  • Apabila bilangan kanak-kanak yang melancong dengan penumpang berumur lebih 18 tahun melebihi standard di atas, sila hubungi pejabat/ejen tiket Vietnam Airlines untuk menempah Perkhidmatan Atendan Penerbangan Pengiring terlebih dahulu.

Syarat dikenakan untuk laluan domestik Vietnam

Orang yang menemani kanak-kanak itu tidak perlu menjadi ibu bapa/penjaga dan tidak memerlukan kebenaran bertulis daripada ibu bapa/penjaga.

Syarat dikenakan pada perjalanan antarabangsa

Bagi kanak-kanak dengan kewarganegaraan Vietnam , penumpang yang mengiringi mesti memenuhi syarat am di atas dan syarat berikut:

• Dalam penerbangan antarabangsa ke Vietnam, orang yang mengiringi tidak perlu menjadi ibu bapa/penjaga/orang yang dibenarkan.
• Dalam penerbangan antarabangsa dari Vietnam, orang yang mengiringi mestilah ibu bapa/penjaga/orang yang diberi kuasa dan mempunyai dokumen yang membuktikan hubungan dengan kanak-kanak itu (sijil kelahiran, daftar keluarga atau surat kuasa wakil).

Bagi kanak-kanak dengan kewarganegaraan asing atau tanpa kewarganegaraan , penumpang yang mengiringi mesti memenuhi syarat am di atas dan syarat berikut:

• Dalam penerbangan antarabangsa ke Vietnam, orang yang mengiringi mestilah ibu bapa/penjaga/orang yang diberi kuasa dan mempunyai dokumen yang membuktikan hubungan dengan kanak-kanak itu (sijil kelahiran, daftar keluarga atau surat kuasa wakil).
• Dalam penerbangan antarabangsa dari Vietnam, orang yang mengiringi tidak perlu menjadi ibu bapa/penjaga/orang yang dibenarkan melainkan dinyatakan sebaliknya oleh negara destinasi.

---

Sediakan sebelum penerbangan

Dokumen pengenalan diri

Penumpang dan kanak-kanak yang menemani perlu menyediakan dokumen pengenalan penuh sebelum penerbangan. Sila ketahui lebih lanjut tentang Keperluan Dokumen untuk mendapatkan perjalanan yang paling lengkap dengan Vietnam Airlines.

Elaun bagasi percuma untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun

Penumpang muda Vietnam Airlines sentiasa menikmati keistimewaan bagasi tertentu. Bagasi kandang untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun termasuk 01 bagasi tidak melebihi 3kg (termasuk makanan, lampin dan susu) dan 01 stroller/kereta bayi boleh lipat, sesuai untuk saiz ruang bagasi di dalam pesawat. Sekiranya ruang bagasi penuh, kereta dorong/kereta bayi akan diangkut sebagai bagasi berdaftar (percuma).

Bagasi berdaftar untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun (tidak menduduki tempat duduk berasingan) adalah percuma:

• • Perjalanan dari/ke Amerika: 01 bagasi sehingga 23kg (jumlah dimensi tidak melebihi 115cm) dan satu kereta sorong boleh lipat.

• Jadual perjalanan lain: 01 bagasi sehingga 10kg (jumlah dimensi tidak melebihi 115cm) dan satu kereta sorong boleh lipat. Untuk tiket tanpa elaun bagasi percuma, kanak-kanak di bawah umur 2 tahun dibenarkan membawa satu kereta sorong boleh lipat (percuma).

Beli tiket kapal terbang untuk kanak-kanak

Tambang penerbangan untuk kanak-kanak

Bayi di bawah umur 2 tahun, tidak menduduki tempat duduk, dikenakan bayaran 10% daripada tambang dewasa. Kanak-kanak dari 2 tahun hingga di bawah 12 tahun:

• Di laluan domestik di Vietnam, tambang adalah 90% daripada tambang dewasa;
• Pada perjalanan antarabangsa, 75% daripada tambang dewasa dikenakan.

Kanak-kanak berumur 12 tahun ke atas dikenakan tambang dewasa.

Bagaimana untuk mengira umur penumpang

• Kanak-kanak dari 07 hari hingga bawah 2 tahun: dikira mengikut tarikh berlepas setiap penerbangan;
• Kanak-kanak dari 2 tahun hingga bawah 12 tahun: dikira pada tarikh berlepas segmen penerbangan pertama dalam perjalanan;
• Dewasa 12 tahun ke atas: pada tarikh berlepas segmen penerbangan pertama dalam perjalanan.

Arahan pembelian tiket

Penumpang boleh membeli tiket untuk kanak-kanak dengan cara berikut:

• Beli tiket untuk kanak-kanak yang melancong dengan orang dewasa:
• Beli tiket untuk kanak-kanak yang melancong sendirian: ​​Hubungi pejabat/ejen tiket Vietnam Airlines.

---

Daftar masuk di lapangan terbang

Penumpang yang membawa anak-anak harus berada di lapangan terbang kira-kira 2 jam sebelum berlepas dan sediakan semua dokumen yang diperlukan untuk daftar masuk. Vietnam Airlines mengesyorkan bahawa penumpang yang melakukan perjalanan dengan kanak-kanak atau dalam kumpulan keluarga harus mendaftar masuk dalam talian untuk mengelakkan pembaziran masa dan memilih tempat duduk yang sesuai lebih awal.

---

Hiburan dalam penerbangan

Pada penerbangan Vietnam Airlines, program hiburan Kid Zone dengan banyak kartun menarik, pilihan lagu kanak-kanak dan permainan elektronik terpilih akan membantu penumpang muda kekal sibuk, mengurangkan tekanan dan mempunyai pengalaman penerbangan yang lebih selesa. Temui kedai hiburan unik untuk "pelanggan muda" Vietnam Airlines.

Sumber: https://www.vietnaairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children