Perkhidmatan untuk kanak-kanak

Tempah perkhidmatan

Perkhidmatan penghantaran kereta sorong bayi

Vietnam Airlines menawarkan pengangkutan percuma kereta sorong bayi (untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun) sebagai bagasi berdaftar atau bagasi bawaan. Kereta sorong mesti muat di dalam petak atas. Penumpang harus menghubungi pejabat tiket Vietnam Airlines untuk menempah perkhidmatan ini sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu berlepas. Penumpang harus tiba di lapangan terbang sekurang-kurangnya 2 jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan untuk memastikan masa yang mencukupi untuk daftar masuk.

Perkhidmatan buaian bayi dalam penerbangan

Perkhidmatan buaian disediakan secara percuma dalam penerbangan untuk bayi di bawah umur 2 tahun dan beratnya kurang daripada 11kg. Disebabkan bilangan buaian yang terhad pada setiap penerbangan, Vietnam Airlines akan mengutamakan tempahan awal. Penumpang perlu menempah buaian untuk anak mereka terlebih dahulu:

Perkhidmatan hidangan istimewa untuk kanak-kanak

Vietnam Airlines menawarkan hidangan istimewa percuma untuk kanak-kanak (bawah 2 tahun dan dari 2 hingga bawah 12 tahun). Penumpang dinasihatkan untuk mengetahui lebih lanjut tentang Hidangan Istimewa dan menempah perkhidmatan terlebih dahulu untuk pengalaman penerbangan yang lebih lengkap. Hidangan istimewa boleh ditempah melalui salah satu kaedah berikut:

• Semasa proses pembelian tiket di laman web Vietnam Airlines:
• Selepas tiket dikeluarkan, penumpang boleh mengakses bahagian "Urus Tempahan" - "Beli Perkhidmatan Tambahan" - "Perkhidmatan Khas" dan memilih hidangan yang sesuai.
• Hubungi pejabat tiket Vietnam Airlines atau Pusat Khidmat Pelanggan di 19001100 sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu berlepas.

Selain itu, Vietnam Airlines membenarkan penumpang menyediakan dan membawa makanan mereka sendiri dalam penerbangan. Walau bagaimanapun, makanan mesti mematuhi peraturan dan memenuhi piawaian bagasi kabin Vietnam Airlines. Penumpang dinasihatkan untuk merujuk maklumat tambahan mengenai barang dan cecair terhad di dalam pesawat.

Perkhidmatan kanak-kanak bawah umur tanpa pengiring

Menurut peraturan Vietnam Airlines, kanak-kanak berumur 2 hingga bawah 12 tahun mesti ditemani oleh orang dewasa. Jika kanak-kanak melancong tanpa orang dewasa yang ditemani, sila tempah perkhidmatan kanak-kanak bawah umur tanpa teman terlebih dahulu.

Maklumat penting

• Vietnam Airlines tidak menerima bayi di bawah umur 7 hari atau bayi yang memerlukan inkubator atas sebab kelahiran pramatang atau kesihatan.
• Kanak-kanak mesti disahkan kesihatan mereka sebelum penerbangan sekiranya mereka memerlukan rawatan perubatan khas. Sila rujuk maklumat mengenai penumpang yang memerlukan pengesahan kesihatan untuk maklumat lanjut.
• Vietnam Airlines tidak menyediakan tempat duduk berasingan untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun, jadi kanak-kanak mesti duduk di tempat duduk yang sama dengan orang dewasa.

---

Syarat-syarat untuk mengiringi orang dewasa dengan kanak-kanak di bawah umur 14 tahun.

Vietnam Airlines tidak mengenakan sebarang syarat untuk penumpang yang melancong dengan kanak-kanak berumur lebih 14 tahun. Bagi penumpang yang melancong dengan kanak-kanak di bawah umur 14 tahun, syarat umum dan khusus untuk jadual perjalanan di bawah mesti dipenuhi:

Syarat-syarat umum

Penumpang yang melancong dengan kanak-kanak mesti memenuhi syarat umum berikut:

• Penumpang mestilah individu yang sihat berumur 18 tahun ke atas (pada tarikh berlepas penerbangan), menaiki kelas perkhidmatan yang sama dengan kanak-kanak, tidak memerlukan perkhidmatan khas (kecuali untuk perkhidmatan hidangan khas), dan tidak menaiki penumpang kurang upaya;
• Mempunyai kesihatan fizikal dan mental yang mencukupi untuk memahami arahan keselamatan dan penjagaan, dan untuk membantu kanak-kanak dalam kecemasan;
• Wanita hamil yang melancong dengan anak-anak perlu mengambil perhatian terhadap keperluan berikut:
  • Tidak termasuk kes berikut: kehamilan yang dicapai melalui permanian beradas, usia kehamilan atau tarikh jangkaan kelahiran yang tidak ditentukan, kehamilan berganda sebelum ini dan rawatan khas yang berpotensi semasa kehamilan;
  • Jika melancong dengan kanak-kanak di bawah umur 2 tahun, wanita hamil mestilah berumur kurang daripada 32 minggu.
  • Jika melancong dengan kanak-kanak berumur 2 hingga bawah 12 tahun, wanita hamil mestilah berumur kurang daripada 36 minggu.
• Seorang dewasa yang mengiringi kanak-kanak itu:
  • Maksimum 1 kanak-kanak di bawah umur 2 tahun;
  • Maksimum 2 kanak-kanak berumur 2 hingga bawah 6 tahun;
  • Maksimum 1 kanak-kanak di bawah umur 2 tahun dan 1 kanak-kanak berumur antara 2 dan di bawah 6 tahun;
  • Kanak-kanak berumur 6 tahun ke atas: Tiada had bilangan kanak-kanak;
  • Apabila bilangan kanak-kanak yang mengiringi penumpang berumur lebih 18 tahun melebihi piawaian di atas, sila hubungi pejabat tiket/ejen Vietnam Airlines untuk menempah terlebih dahulu Perkhidmatan Kru Kabin Pengiring.

Tertakluk pada terma dan syarat untuk laluan domestik di Vietnam.

Orang yang mengiringi kanak-kanak itu tidak semestinya ibu bapa/penjaga, dan surat kebenaran daripada ibu bapa/penjaga tidak diperlukan.

Tertakluk pada terma dan syarat untuk perjalanan antarabangsa.

Bagi kanak-kanak warganegara Vietnam , penumpang yang mengiringi mesti memenuhi syarat-syarat umum yang dinyatakan di atas dan syarat-syarat berikut:

• Dalam penerbangan antarabangsa ke Vietnam, orang yang mengiringi tidak semestinya ibu bapa/penjaga/orang yang dibenarkan.
• Dalam penerbangan antarabangsa dari Vietnam, orang yang mengiringi mestilah ibu bapa/penjaga/orang yang diberi kuasa dengan dokumen yang membuktikan hubungan mereka dengan kanak-kanak (sijil kelahiran, buku pendaftaran isi rumah atau surat kuasa wakil).

Bagi kanak-kanak warganegara asing atau orang tanpa kewarganegaraan , penumpang yang mengiringi mesti memenuhi syarat umum yang dinyatakan di atas dan syarat-syarat berikut:

• Dalam penerbangan antarabangsa ke Vietnam, orang yang mengiringi mestilah ibu bapa/penjaga/orang yang diberi kuasa dengan dokumen yang membuktikan hubungan mereka dengan kanak-kanak (sijil kelahiran, buku pendaftaran isi rumah atau surat kuasa wakil).
• Bagi penerbangan antarabangsa dari Vietnam, orang yang mengiringi tidak diwajibkan menjadi ibu bapa/penjaga/orang yang dibenarkan, melainkan negara destinasi mempunyai peraturan yang berbeza.

---

Bersedia sebelum penerbangan

Dokumen pengenalan diri

Penumpang dan kanak-kanak yang mengiringi perlu menyediakan semua dokumen pengenalan diri yang diperlukan sebelum penerbangan. Sila rujuk bahagian Keperluan Dokumen untuk pengalaman perjalanan terbaik dengan Vietnam Airlines.

Elaun bagasi percuma untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun.

Penumpang muda Vietnam Airlines sentiasa menikmati elaun bagasi tertentu. Bagasi bawaan untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun termasuk satu bagasi yang tidak melebihi 3kg (termasuk makanan, lampin, dan susu formula) dan satu kereta sorong bayi/pengangkut bayi boleh lipat yang muat di dalam petak atas. Sekiranya petak atas penuh, kereta sorong bayi/pengangkut bayi boleh diangkut sebagai bagasi berdaftar (percuma).

Bagasi berdaftar untuk kanak-kanak di bawah umur 2 tahun (tidak menduduki tempat duduk berasingan) adalah percuma:

• • Perjalanan ke/dari benua Amerika: 1 bagasi dengan berat maksimum 23kg (jumlah dimensi tidak melebihi 115cm) dan satu troli boleh lipat.

• Pilihan lain: 1 bagasi dengan berat maksimum 10kg (jumlah dimensi tidak melebihi 115cm) dan satu kereta sorong lipat. Untuk tiket tanpa elaun bagasi percuma, kanak-kanak di bawah umur 2 tahun dibenarkan satu kereta sorong lipat (percuma).

Beli tiket penerbangan untuk kanak-kanak.

Harga tiket penerbangan untuk kanak-kanak

Bayi di bawah umur 2 tahun, tanpa tempat duduk sendiri, dikenakan bayaran 10% daripada tambang dewasa. Kanak-kanak berumur 2 hingga 12 tahun:

• Bagi laluan domestik di Vietnam, tambangnya adalah 90% daripada tambang dewasa.
• Bagi laluan antarabangsa, tambangnya ialah 75% daripada tambang dewasa.

Kanak-kanak berumur 12 tahun ke atas dikenakan tambang dewasa.

Cara mengira umur penumpang

• Kanak-kanak berumur 7 hari hingga bawah 2 tahun: dikira berdasarkan tarikh berlepas setiap segmen penerbangan;
• Kanak-kanak berumur 2 hingga bawah 12 tahun: dikira pada tarikh berlepas segmen penerbangan pertama perjalanan;
• Dewasa berumur 12 tahun ke atas: pada tarikh berlepas segmen penerbangan pertama perjalanan.

Arahan untuk membeli tiket

Penumpang boleh membeli tiket untuk kanak-kanak menggunakan kaedah berikut:

• Beli tiket untuk kanak-kanak yang melancong bersama orang dewasa:
• Untuk membeli tiket bagi kanak-kanak bawah umur yang tidak diiringi: Hubungi pejabat/ejen tiket Vietnam Airlines.

---

Daftar masuk di lapangan terbang

Penumpang yang melancong bersama kanak-kanak harus tiba di lapangan terbang kira-kira dua jam sebelum berlepas dan menyediakan semua dokumen yang diperlukan untuk daftar masuk. Vietnam Airlines menasihatkan penumpang yang melancong bersama kanak-kanak atau dalam kumpulan keluarga untuk mendaftar masuk dalam talian bagi menjimatkan masa dan memilih tempat duduk yang sesuai terlebih dahulu.

---

Hiburan dalam penerbangan

Dalam penerbangan Vietnam Airlines, program hiburan Kid Zone, yang menampilkan pelbagai kartun yang menarik, pilihan lagu kanak-kanak dan permainan video yang dipilih dengan teliti, akan membantu penumpang muda yang sibuk berehat, mengurangkan tekanan dan menikmati pengalaman penerbangan yang lebih selesa. Terokai tawaran hiburan unik untuk "pelanggan kecil" Vietnam Airlines.

Sumber: https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children