Apa yang masih membezakan Apple daripada pesaingnya.

Pengguna iPhone Apple kekal setia kepada jenama itu pada tahap yang jauh melebihi mana-mana pengeluar telefon pintar yang lain.

Data baharu menunjukkan bahawa 89% pengguna masih membeli iPhone yang berbeza semasa menaik taraf telefon mereka. Foto: Bloomberg .

Rakan Penyelidikan Perisikan Pengguna (CIRP) baru sahaja mengeluarkan data yang menunjukkan bahawa pengguna iPhone kekal sangat setia kepada jenama tersebut.

Secara khususnya, data baharu menunjukkan bahawa 89% pengguna masih membeli iPhone lain apabila mereka menaik taraf telefon mereka. Angka ini, yang dikenali sebagai kadar kesetiaan, mengukur kekerapan pelanggan kekal dengan jenama yang sama.

Walaupun 89% pengguna kekal setia kepada Apple selepas penaiktarafan, angka ini menunjukkan penurunan daripada 94% pada tahun 2021.

Sementara itu, Samsung secara beransur-ansur memperoleh bahagian pasaran, atau sekurang-kurangnya mengekalkan lebih ramai pengguna. Sehubungan itu, dalam ringkasan CIRP terkini, kadar pengekalan pelanggan gergasi Korea Selatan itu dikatakan telah meningkat kepada kira-kira 77%.

Apple Insider menyatakan bahawa Samsung telah mendapat banyak manfaat daripada penarikan diri LG daripada pasaran telefon pintar AS pada tahun 2021, di samping pengurangan pesaing Androidnya. Dengan pilihan yang lebih sedikit untuk beralih, Samsung telah menjadi pilihan lalai bagi ramai pengguna yang masih ingin kekal dengan Android, walaupun ia bukan semestinya jenama paling popular.

Sebelum ini, satu lagi laporan CIRP dari April 2024 menunjukkan bahawa bahagian pasaran iPhone bagi semua telefon pintar yang diaktifkan telah mencapai tahap terendah dalam tempoh enam tahun, diukur sebagai peratusan jualan baharu di AS.

Sehubungan itu, produk Apple kini hanya menyumbang 33% daripada jualan baharu, peratusan yang tidak pernah dilihat sejak 2018. Sebagai perbandingan, pada awal dan pertengahan 2023, iPhone menguasai sehingga 40% daripada bahagian pasaran pengaktifan telefon pintar di AS. Walau bagaimanapun, angka ini telah menurun kepada 36% menjelang akhir tahun 2023.

Sumber: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html