Memberi kesan yang baik kepada pelancong.
Pada awal November 2025, semasa bersiar-siar dan membeli-belah di Pasar Han (Wad Hai Chau), seorang pelancong dari Malaysia secara cuai menjatuhkan dompet mereka yang mengandungi semua dokumen peribadi mereka, hampir 4 juta VND, dan kira-kira 500 Ringgit Malaysia (MYR).
Sebaik menerima maklumat tersebut, pasukan keselamatan pasar segera bekerjasama dengan penjaja untuk menggeledah setiap laluan pejalan kaki dan memeriksa gerai-gerai berhampiran tempat pelancong itu berkunjung. Dalam masa yang singkat, semua barang-barangnya ditemui dan dikembalikan, yang membuatkan pelancong itu terharu.
Terdahulu, pada akhir Ogos 2025, Han Market juga merekodkan satu kes di mana seorang pelancong India secara tidak sengaja menjatuhkan telefon bernilai kira-kira 20 juta VND.
Walaupun terdapat halangan bahasa, anggota keselamatan dengan sabar berkomunikasi untuk mengumpulkan maklumat dan menjalankan pencarian. Selepas memeriksa kamera dan kawasan sekitarnya, telefon itu cepat ditemui dan dikembalikan kepada pelancong tersebut.
Dilaporkan, sejak awal tahun ini, anggota keselamatan di Pasar Han telah menemui dan memulangkan harta benda yang hilang atau dilupakan dalam lebih daripada 10 kes, dengan jumlah nilai melebihi 100 juta VND.
Menurut Encik Tran Van Dung, Timbalan Ketua Lembaga Pengurusan Pasar Han, disebabkan statusnya sebagai pasar pelancongan yang terkenal di bandar ini, Pasar Han mengalu-alukan 5,000 hingga 7,000 pengunjung setiap hari, dan sehingga lebih 10,000 pada hari-hari puncak, kebanyakannya pelancong antarabangsa.
Dengan bilangan pelanggan yang ramai, yang menuntut perkhidmatan berkualiti tinggi, keselamatan dan amalan perdagangan yang bertamadun, Lembaga Pengurusan Pasaran telah mengenal pasti perkara ini sebagai tugas utama yang perlu dilaksanakan secara komprehensif dan diselenggara secara berkala.
Menurut Encik Dung, memastikan keselamatan dan kesejahteraan pelancong sentiasa menjadi keutamaan. Anggota keselamatan sentiasa bertugas, bersedia membantu pelancong dan mengendalikan sebarang situasi yang timbul. Ini juga merupakan cara lembaga pengurusan pasar membina kepercayaan, supaya pelancong berasa selamat ketika membeli-belah di Pasar Han.
Untuk memberi tanggapan yang baik dan mengekalkan pelancong domestik dan antarabangsa, peniaga di Pasar Han sentiasa meningkatkan semangat, tanggungjawab dan kualiti perkhidmatan mereka, bagi memastikan amalan perdagangan yang bertamadun.
Cik Vo Thi Bach Tuyet, seorang pemilik perniagaan kecil yang menjual makanan dan produk khusus, percaya bahawa meninggalkan kesan yang berkekalan kepada pelancong dan menggalakkan mereka untuk kembali adalah matlamat yang sentiasa diutamakan oleh setiap pemilik perniagaan kecil dan lembaga pengurusan pasar. Walau bagaimanapun, ini memerlukan setiap pemilik perniagaan kecil untuk mempunyai rasa tanggungjawab yang tinggi dalam memastikan kualiti produk dan ketelusan maklumat.
Di Pasar Han, penjual mematuhi peraturan kebolehkesanan produk dengan melekatkan kod QR, memaparkan harga dengan jelas dan menjual pada harga yang disenaraikan untuk membina kepercayaan pelanggan.
Selain ketelusan produk, sikap mesra dan kemahiran komunikasi merupakan faktor utama dalam menarik dan mengekalkan pelanggan di gerai. Bagi pelancong antarabangsa, halangan bahasa merupakan halangan utama, jadi ramai penjual secara proaktif mempelajari perbendaharaan kata asas yang digunakan oleh kumpulan pasaran biasa, seperti dari Thailand, Amerika Syarikat, Korea Selatan dan China.
Kami bukan sahaja menjual produk tempatan dan serantau, tetapi juga pengalaman, kepuasan dan kepercayaan. Itulah yang diusahakan oleh setiap vendor untuk membina jenama dan reputasi Pasar Han di kalangan pelanggan.
Cik Vo Thi Bach Tuyet, seorang pemilik perniagaan kecil di Pasar Han.
Ke arah membina "pasaran senyuman"
Lucia Tran (seorang pelancong dari Australia), yang melawat Pasar Han buat kali pertama, berkata bahawa apa yang paling mengagumkannya ialah suasana yang meriah dan sikap mesra para penjaja.
Hampir setiap penjaja menyambut pengunjung dengan senyuman cerah dan sikap yang mesra dan ikhlas, membuatkan mereka berasa dialu-alukan walaupun mereka hanya singgah sebentar.
"Apa yang hebatnya ialah banyak gerai menawarkan pelanggan sampel makanan tempatan tanpa sebarang tekanan untuk membeli. Kami berasa selesa, bebas sepenuhnya daripada kebimbangan dikenakan bayaran berlebihan atau ditipu, menjadikan membeli-belah sangat menyenangkan dan menyeronokkan," luah Lucia.
[VIDEO] - Menjadikan Pasar Han sebagai tarikan pelancong antarabangsa:
Mewujudkan kejelasan dan ketelusan dalam amalan perniagaan adalah penting untuk membina hubungan baik dengan pelawat antarabangsa. Encik Tran Van Dung menyatakan bahawa lembaga pengurusan pasaran sentiasa mengingatkan dan memeriksa perniagaan bagi memastikan mereka mematuhi peraturan penyenaraian harga dengan ketat dan menjual pada harga yang betul.
Pada masa yang sama, sikap layanan antara penjual dan pelancong harus diterapkan dalam semangat "sambut tetamu dengan senang hati, hantar mereka pulang dengan puas hati." Menurut Encik Dung, tingkah laku yang mesra dan beradab, tanpa diskriminasi antara pelancong tempatan dan antarabangsa, merupakan faktor penentu dalam mengekalkan pelancong dan mewujudkan imej positif Pasar Han di hati pengunjung.
Pada masa ini, lembaga pengurusan pasaran sedang membangunkan pelan untuk melaksanakan pelbagai penyelesaian komprehensif, dengan tumpuan diberikan kepada penyebaran dan penyebaran semangat kriteria "Senyuman Da Nang" kepada setiap pegawai, ahli lembaga pengurusan, peniaga dan pekerja di pasar.
Ini termasuk memberi tumpuan kepada lima kriteria: S - Keselamatan; M - Pengurus (tingkah laku beradab); I - Integriti; L - Kesetiaan; dan E - Persekitaran.
Pada masa yang sama, Lembaga Pengurusan akan menganjurkan kursus latihan khusus mengenai etika komersial, kemahiran komunikasi, pengendalian situasi dan peningkatan kualiti perkhidmatan untuk pelancong; dan meningkatkan kesedaran melalui pelbagai bentuk. Pemeriksaan dan penyeliaan akan dijalankan secara berkala.
Khususnya, Lembaga Pengurusan Pasaran telah mengumumkan secara terbuka talian hotline untuk menerima maklum balas bagi memastikan hak pelanggan terjamin dengan segera dan mengekalkan reputasi Pasar Han.
Matlamat jangka panjang adalah untuk mengubah Pasar Han menjadi tarikan pelancong antarabangsa yang unik di Da Nang. Setiap pengunjung akan mengalami kehangatan, keramahan dan layanan mesra penduduk tempatan.
Encik Tran Van Dung, Timbalan Ketua Lembaga Pengurusan Pasaran Han
Sumber: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
