Sepanjang tempoh yang lalu, semua syarikat kuasa di bawah Vietnam Electricity Group (EVN) telah membangunkan aplikasi mereka sendiri pada sistem pengendalian iOS dan Android untuk melayani dan menjaga pelanggan yang mereka sediakan perkhidmatan elektrik.

Dengan moto "lebih mudah, lebih mudah, dan kepuasan pelanggan di pusat," EVN dan syarikat kuasanya akan mula menjalankan rintis aplikasi "Khidmat Pelanggan EVN" untuk kegunaan pada telefon pintar (pada sistem pengendalian iOS dan Android) untuk semua pelanggan elektrik EVN bermula 15 Jun 2026.
Pelanggan boleh terus menggunakan aplikasi khidmat pelanggan semasa mereka daripada syarikat-syarikat kuasa di samping aplikasi "EVN CSKH" yang baharu.
Aplikasi Khidmat Pelanggan EVN akan membawakan pengalaman baharu kepada pelanggan yang menggunakan perkhidmatan elektrik EVN, melalui ciri-ciri utamanya.
Sehubungan itu, aplikasi ini membolehkan pelanggan menghubungkan dan mengurus pelbagai kontrak elektrik secara serentak dengan semua syarikat kuasa EVN di seluruh negara.
Semak penggunaan elektrik anda mengikut hari, minggu atau bulan untuk menjejaki dan memantau tahap penggunaan/penggunaan anda serta sejarah penggunaan anda.
Tetapkan amaran penggunaan/pengeluaran berdasarkan output elektrik (kWh) atau peratusan peningkatan (%).
Bayar bil elektrik untuk kod kontrak elektrik yang dipautkan atau bayar semua bil elektrik yang dikeluarkan oleh Syarikat Elektrik EVN; semak sejarah pembayaran.
Laporkan gangguan bekalan elektrik, hantar maklum balas.
Cari harga elektrik, semak jadual gangguan/pengurangan bekalan elektrik, cari maklumat dan panduan tentang penggunaan elektrik yang selamat, ekonomik dan cekap untuk rumah/perniagaan/pejabat; sentiasa dapatkan maklumat terkini tentang pengumuman dan cadangan penting (amaran penipuan dalam talian, amaran tentang maklumat palsu, dsb.).
EVN menyatakan bahawa log masuk ke aplikasi adalah mudah menggunakan nombor telefon bimbit peribadi (disahkan dengan kata laluan sekali guna (OTP)).
Selepas log masuk pertama mereka, pelanggan boleh menyesuaikan tetapan log masuk mereka, menggunakan pengecaman wajah (ID wajah) atau pengesahan cap jari untuk log masuk automatik pada log masuk berikutnya.
Dalam tempoh akan datang, aplikasi Khidmat Pelanggan EVN akan terus dinaik taraf dan diperbaiki, seterusnya membolehkan log masuk menggunakan VNeID dan menambah lebih banyak ciri dan perkhidmatan untuk meningkatkan lagi kemudahan pelanggan elektrik.
Sumber: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html








