EVN menggunakan aplikasi penjagaan pelanggan baharu

(Baohatinh.vn) - Kakitangan dan pekerja Syarikat Elektrik Ha Tinh akan mengalami aplikasi penjagaan pelanggan baharu EVN sebelum menggunakannya kepada semua pelanggan.

Kesatuan Sekerja Syarikat Elektrik Ha Tinh sedang berkoordinasi dengan pasukan profesional untuk merintis aplikasi penjagaan pelanggan dalam EVN. Sehubungan itu, 100% kakitangan syarikat, ahli kesatuan dan pekerja akan memasang dan mengalami aplikasi penjagaan pelanggan baharu Vietnam Electricity Group (EVN).

100% kakitangan syarikat, ahli kesatuan dan pekerja akan memasang dan mengalami aplikasi penjagaan pelanggan baharu Kumpulan Elektrik Vietnam (EVN).

Ini adalah kandungan yang dilaksanakan mengikut dokumen No. 755/CV-CĐĐVN bertarikh 2 Disember 2025 Kesatuan Sekerja Elektrik Vietnam yang dihantar kepada kesatuan sekerja gabungannya untuk menyelaraskan pelaksanaan perintis aplikasi penjagaan pelanggan (CSKH) dalam unit Kumpulan.

Sebelum ini, pada 19 November 2025, EVN mengeluarkan Dokumen No. 742/EVN-KDMBĐ mengenai perintis penerapan penjagaan pelanggan dalam unit Kumpulan.

Aplikasi perkhidmatan pelanggan termasuk fungsi yang paling penting seperti:

- Pantau penggunaan elektrik harian dan bacaan meter;

- Semak bil dan bayar bil elektrik;

- Pemberitahuan insiden;

- Pengurusan akaun dan ciri mudah yang lain...

Fungsi terperinci, maklumat pemasangan, manual pengguna dan ulasan pada pautan: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Kumpulan itu merancang untuk mengumumkan pelancaran permohonan itu kepada semua pelanggan elektrik pada 21 Disember 2025.

Untuk memastikan aplikasi digunakan seperti yang dirancang dan memenuhi keperluan pengguna yang diperlukan, EVN menggunakan dan menyebarkan kepada semua pekerja, pekerja dan ahli keluarga unitnya untuk memasang, menggunakan, mengalami dan memberi maklum balas untuk melengkapkan aplikasi sebelum mengembangkan penggunaan.

Aplikasi ini menggunakan data sebenar, pelanggan boleh membuat pembayaran bil elektrik rasmi (bukan saluran pembayaran lain). Aplikasi ini akan digunakan di seluruh sistem EVN untuk mewujudkan konsistensi, meningkatkan ketelusan dan membantu mencegah penipuan dan penyamaran perkhidmatan penjagaan pelanggan industri elektrik melalui saluran dalam talian.

Sumber: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html