Komunikasi keluarga dalam era digital.

Dalam era teknologi digital yang pesat membangun, teknologi bukan sahaja telah mengubah cara orang ramai berkomunikasi tetapi juga memberi impak yang mendalam kepada kehidupan keluarga. Telefon pintar, Internet dan media sosial membolehkan ahli keluarga berhubung dengan cepat, berkongsi maklumat dengan mudah dan lebih banyak mengambil bahagian dalam keputusan bersama. Menurut Pusat Penyelidikan Pew, 45% rakyat Amerika percaya bahawa teknologi telah meningkatkan komunikasi keluarga dengan ketara (Smith, 2018). Walau bagaimanapun, di samping manfaat ini, pergantungan berlebihan pada peranti digital juga menjejaskan kualiti komunikasi bersemuka, menyebabkan orang ramai secara beransur-ansur menjadi jauh dari segi emosi. Turkle (2015) berpendapat bahawa pergantungan pada teknologi boleh mengurangkan keupayaan untuk mengadakan perbualan bersemuka dan meningkatkan perasaan terasing dalam keluarga. Pada masa yang sama, walaupun Internet memudahkan demokrasi dalam proses membuat keputusan (Wang & Wellman, 2010), ia juga boleh menyebabkan konflik dengan mudah apabila pandangan yang bertentangan muncul. Oleh itu, penggunaan teknologi secara seimbang adalah penting supaya ia menjadi alat untuk mengeratkan hubungan dan bukannya melemahkan hubungan keluarga.

Dalam rangka kerja projek penyelidikan peringkat Akademi untuk tahun akademik 2025-2026, kumpulan penyelidikan Fakulti Sains Sosial telah menjalankan kajian kes di Hanoi yang memberi tumpuan terutamanya kepada golongan muda. Selepas 12 bulan pelaksanaan, hasil penyelidikan menunjukkan bahawa dengan perkembangan teknologi digital, norma dan bentuk komunikasi tradisional dalam keluarga sedang mengalami penyesuaian yang ketara, terutamanya dalam kalangan golongan muda – satu kumpulan yang dipengaruhi oleh nilai-nilai keluarga dan juga terkesan secara mendalam oleh persekitaran media digital. Cara golongan muda berkomunikasi dalam keluarga mereka bukan sahaja mencerminkan sejauh mana mereka mengekalkan nilai-nilai tradisional tetapi juga menunjukkan proses penyesuaian, rundingan dan penstrukturan semula norma komunikasi dalam kehidupan moden. Komunikasi keluarga dalam kalangan golongan muda hari ini bersifat peralihan, menggabungkan elemen tradisional dan moden. Dalam situasi formal seperti menyambut orang tua, menerima tetamu atau semasa cuti, jangkaan komunikasi tradisional kekal agak ketara. Sebaliknya, dalam interaksi seharian seperti perbincangan keluarga, meluahkan pendapat atau menggunakan teknologi, norma menjadi lebih fleksibel dan tersebar, mencerminkan penyesuaian keluarga terhadap pendigitalan kehidupan sosial.

Imej ilustrasi: Komunikasi keluarga dalam era digital .

Kajian juga menunjukkan bahawa hubungan antara penggunaan teknologi digital dan perkongsian keluarga adalah kompleks, bergantung pada konteks dan bukannya beroperasi secara linear yang mudah. ​​Teknologi boleh menyokong hubungan dan mengekalkan interaksi antara ahli keluarga, tetapi ia juga meningkatkan risiko penurunan komunikasi bersemuka apabila penggunaannya menjadi lebih diperibadikan. Fenomena "phubbing"—mengutamakan peranti digital berbanding interaksi bersemuka—boleh mengurangkan kualiti komunikasi dan rasa ikatan keluarga. Walau bagaimanapun, kesan teknologi tidak sepenuhnya negatif, tetapi bergantung dengan ketara pada tujuan, kandungan dan cara penggunaan dalam setiap konteks keluarga tertentu.

Data kualitatif daripada temu bual mendalam dalam kajian ini juga mendedahkan perbezaan generasi dalam akses teknologi, bukan sahaja dalam tahap penggunaan tetapi juga bagaimana generasi memberikan makna dan menetapkan norma untuk teknologi dalam kehidupan keluarga. Walaupun golongan muda melihat teknologi sebagai ruang untuk hiburan, hubungan, dan ekspresi diri, ibu bapa sering mendekati teknologi secara fungsional, dikaitkan dengan komunikasi dan mengurus kehidupan seharian. Perbezaan ini menjadi sumber ketegangan generasi dalam komunikasi keluarga. Walau bagaimanapun, ketegangan ini sering diselesaikan melalui rundingan, penyesuaian, dan penyesuaian bersama dan bukannya konflik langsung yang berpanjangan, sekali gus menunjukkan peranan proaktif golongan muda dalam mengekalkan keharmonian keluarga. Tambahan pula, teknologi digital bertindak sebagai ruang perantara untuk komunikasi keluarga. Aktiviti teknologi bersama seperti melihat kandungan digital, berkongsi maklumat, atau berkomunikasi secara tidak langsung melalui mesej teks telah membentuk cara baharu untuk berinteraksi, menyumbang kepada mengekalkan hubungan antara ahli keluarga. Pada masa yang sama, nilai-nilai tradisional seperti makan bersama keluarga, saling menghormati, dan penyayang terus dipelihara, walaupun ia telah diselaraskan untuk menyesuaikan diri dengan era digital. Penemuan penyelidikan mengesahkan bahawa teknologi digital tidak semestinya melemahkan identiti keluarga, tetapi sebaliknya mengambil bahagian dalam penstrukturan semula bentuk komunikasi dan pengekalan nilai-nilai keluarga dalam masyarakat moden. Keberkesanan teknologi dalam komunikasi keluarga bergantung terutamanya kepada bagaimana keluarga mengintegrasikan teknologi ke dalam kehidupan seharian mereka, serta keupayaan mereka untuk berunding dan mewujudkan norma penggunaan yang sesuai antara generasi.

Dapatan kajian projek ini telah diterbitkan dalam dua artikel: "Kesan Teknologi Digital terhadap Komunikasi Keluarga," Jurnal Promosi Kewarganegaraan dan Pembelajaran, Jun 2025, hlm. 112 dan "Komunikasi Keluarga Golongan Muda Dilihat dari Situasi Kehidupan Seharian," Jurnal Promosi Kewarganegaraan dan Pembelajaran, Januari 2026, hlm. 101-102.

Nguyen Thi Thu Ha - Tran Thanh Huong dan pasukan penyelidikan Fakulti Sains Sosial

 

Sumber: https://vnua.edu.vn/tin-tuc-su-kien/tin-hoat-dong-khac/giao-tiep-gia-dinh-trong-boi-canh-cong-nghe-so-58587