Apabila tekanan menolak kembali ke pangkal
Setiap pagi, Cik Le Thi Nhung, seorang pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Trieu Phong, memulakan tugasnya dengan mengendalikan pelbagai prosedur pentadbiran secara serentak. Daripada menjadi pegawai yang bertanggungjawab dalam satu bidang, beliau kini menerima fail di bawah pengurusan lapan kementerian dan agensi yang berbeza, di samping memantau lapan portal maklumat bagi memastikan tiada fail warganegara yang terlepas pandang.
Bukan sahaja beban kerja meningkat, malah beliau dan rakan-rakannya juga terpaksa mengambil banyak tugas yang belum pernah mereka kendalikan sebelum ini. Oleh itu, selain masa yang dihabiskan untuk memproses dokumen, beliau terpaksa sentiasa belajar kendiri dan menghadiri kursus latihan untuk mengemas kini pengetahuannya.
Walaupun begitu, Cik Nhung dan rakan-rakannya sentiasa berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang cemerlang kepada rakyat dan perniagaan apabila mereka berurusan dengan perniagaan. "Walaupun tekanannya hebat, kami sentiasa mengutamakan kepuasan orang ramai, memastikan dokumen diproses mengikut peraturan, tepat pada masanya dan tepat," kongsi Cik Nhung.
Di komune Nam Hai Lang, tekanan lebih ketara apabila satu jabatan khusus terpaksa mengendalikan pelbagai bidang yang sebelum ini dimiliki oleh pelbagai jabatan di peringkat daerah.
![]() |
| Berikutan pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat, beban kerja di peringkat komun telah meningkat - Foto: NB |
Menurut Encik Truong Van Hoai, Ketua Jabatan Ekonomi Jawatankuasa Rakyat Komune Nam Hai Lang, selepas penyusunan semula, Jabatan Ekonomi telah menjadi pusat perundingan untuk pelbagai bidang, seperti kewangan, perancangan, pembinaan, industri dan perdagangan, pertanian, sumber asli dan alam sekitar... "Setiap bidang hanya mempunyai seorang pegawai yang bertanggungjawab. Jumlah dokumen yang banyak, kawasan geografi yang luas, dan banyak tugas baharu bermakna kami sering terpaksa bekerja lebih masa dan bercuti untuk memastikan kemajuan kerja," tambah Encik Hoai.
Di komune Cam Hong, Encik Tran Nhu Linh, seorang pakar dalam Jabatan Ekonomi, menyatakan bahawa unit tersebut mempunyai 8 orang kakitangan tetapi mesti memberi nasihat tentang lebih 300 tugasan dan mengendalikan 93 tugasan mengikut desentralisasi khusus. Terutamanya, dalam bidang seperti ternakan dan perubatan veterinar, tiada kakitangan yang mempunyai latihan yang sesuai, namun mereka masih perlu melaksanakan sepenuhnya fungsi pengurusan negeri. Ini memberi tekanan yang besar kepada kakitangan yang menjalankan tugasan secara langsung.
![]() |
| Encik Tran Nhu Linh, pakar dalam Jabatan Ekonomi Jawatankuasa Rakyat Komune Cam Hong, mengatasi kesukaran untuk memenuhi keperluan pekerjaan dalam konteks baharu - Foto: NB |
Pada hakikatnya, jurang semasa bukanlah terletak pada rasa tanggungjawab kakitangan. Apa yang kurang ialah masa untuk menyesuaikan diri, dan bilangan kakitangan yang sangat khusus yang mencukupi untuk memenuhi keperluan baharu sistem yang distruktur semula.
Menyegerakkan penyelesaian untuk mengisi jurang tenaga kerja.
Walaupun terdapat kesukaran, aspek yang paling ketara di kawasan setempat ialah semangat proaktif pegawai akar umbi dalam mengatasi cabaran. Tanpa menunggu kursus latihan formal, ramai pegawai telah membentuk kumpulan dalam talian di media sosial untuk bertukar pengetahuan profesional, mengemas kini dokumen baharu setiap petang, berkongsi borang dan bekerjasama untuk menyelesaikan isu-isu yang timbul. Teknologi maklumat juga sedang digunakan untuk meningkatkan kecekapan pengurusan, pentadbiran dan pemprosesan kerja harian.
Menurut Cik Thai Thi Thanh Huyen, Pemangku Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Huong Hiep, selain memperkukuh aplikasi teknologi, pihak tempatan kerap bertukar kepakaran dengan jabatan dan agensi wilayah, secara proaktif mendapatkan pendapat mengenai bidang yang kompleks, dan menggalakkan mekanisme penyelarasan kolektif dalam mengendalikan isu-isu penting. Ini adalah penyelesaian untuk membantu meminimumkan kesilapan semasa tempoh peralihan semasa.
Memandangkan tahap kakitangan semasa, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Trieu Phong, Dang Sy Dung, percaya bahawa setiap pegawai perlu mengendalikan lebih 30 tugasan, sekali gus mewujudkan tekanan yang besar. Jika kesukaran berkaitan sumber manusia dan kepakaran tidak ditangani segera, risiko tunggakan kerja dan kesan negatif terhadap kualiti perkhidmatan kepada rakyat tidak dapat dielakkan. Kawasan ini telah memperkukuh perpaduan dalaman, mengkaji secara aktif peraturan baharu untuk memberi nasihat, dan melaksanakan dasar dengan betul, lengkap, tepat dan segera. Di samping itu, ia telah mempergiatkan latihan, latihan semula dan pembangunan profesional untuk pegawai komune dan penjawat awam bagi memastikan mereka melaksanakan tugas mereka dengan berkesan.
![]() |
| Pegawai peringkat komune sedang memperkukuh kemahiran profesional mereka untuk mengendalikan permohonan untuk warganegara - Foto: NB |
Menurut Encik Phan Ngoc Lam, Timbalan Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, selepas lebih setahun pelaksanaannya, model kerajaan tempatan dua peringkat telah mewujudkan banyak perubahan positif dalam memperkemas radas, menggalakkan desentralisasi dan pendelegasian kuasa, dan mendekatkan banyak prosedur pentadbiran kepada rakyat. Walau bagaimanapun, seiring dengan pencapaian tersebut, beban kerja di peringkat komun juga telah meningkat dengan ketara kerana banyak tugas yang sebelum ini di bawah kuasa peringkat daerah telah dipindahkan ke peringkat akar umbi.
Encik Phan Ngoc Lam menekankan bahawa ini adalah realiti objektif dalam peringkat awal pelaksanaan dasar desentralisasi dan pendelegasian kuasa. Pemindahan banyak tugas ke peringkat komun membantu orang ramai menyelesaikan prosedur secara tempatan, sekali gus mengurangkan masa dan kos perjalanan. Walau bagaimanapun, agar dasar ini berkesan, adalah perlu untuk terus mengatasi kesukaran dalam sumber manusia, infrastruktur teknologi maklumat dan meningkatkan kapasiti profesional pegawai akar umbi.
Dalam tempoh akan datang, wilayah ini akan terus mengutamakan penambahan sumber manusia untuk kawasan yang berada di bawah tekanan tinggi, seperti tanah, pembinaan, keadilan, transformasi digital dan pentadbiran awam. Pada masa yang sama, ia akan terus memperbaharui prosedur pentadbiran, menambah baik proses kerja dan menggunakan kepuasan rakyat sebagai ukuran keberkesanan aparat kerajaan.
Melaksanakan model kerajaan tempatan dua peringkat merupakan inovasi penting yang bertujuan untuk meningkatkan keberkesanan dan kecekapan pengurusan negeri serta memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat. Agar sistem baharu ini beroperasi dengan lancar, berserta usaha setiap pegawai, penyelesaian komprehensif mengenai sumber manusia, latihan dan mekanisme sokongan daripada peringkat yang lebih tinggi adalah penting. Sebaik sahaja jurang sumber manusia diisi, kerajaan tempatan akan mempunyai keadaan yang lebih baik untuk beroperasi dengan berkesan dan memenuhi jangkaan rakyat dan perniagaan dengan lebih baik dalam fasa pembangunan baharu ini.
Yuan Bao
Sumber: https://baoquangtri.vn/chinh-polit/202607/go-kho-nguon-nhan-luc-o-co-so-8993e66/












