Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Cu Lao Gieng. Foto: Hanh Chau
Menurut Pham Thi Hanh Trinh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komun Cu Lao Gieng, Pusat ini mengendalikan 396 prosedur pentadbiran tanpa mengira sempadan pentadbiran. Prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa Jawatankuasa Rakyat peringkat komun disiarkan secara terbuka dan sepenuhnya tepat pada masanya. Kandungan yang disiarkan termasuk nama prosedur, dokumen yang diperlukan, masa pemprosesan, jumlah yuran dan kod QR untuk membantu orang ramai mencari dan mendapatkan maklumat tentang prosedur dalam talian.
Apabila Cik Vo Kim Oanh, yang menetap di dusun Phu Thanh, datang ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune Cu Lao Gieng untuk memproses permohonan anak perempuannya, beliau menerima bimbingan yang teliti daripada kakitangan, dan permohonannya diproses dengan cepat, tanpa menunggu lama. Encik Tran Van Tho, yang menetap di komune Long Kien, berkongsi: “Apabila saya mengendalikan prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan tanah dan keadilan, saya menerima sokongan yang bersemangat daripada kakitangan. Hakikat bahawa prosedur pentadbiran tidak bergantung pada sempadan pentadbiran menjadikannya mudah untuk orang ramai, membantu saya mengemukakan permohonan untuk memperbaharui sijil hak guna tanah saya untuk sebidang tanah yang terletak di komune Cu Lao Gieng dengan mudah.”
Dengan meletakkan rakyat sebagai tumpuan, kepuasan rakyat dan perniagaan adalah ukuran kualiti perkhidmatan. Komune Cu Lao Gieng sedang membina sistem pentadbiran moden, yang bertujuan untuk persekitaran digital, profesional dan jujur. Setiap hari, pusat ini menerima 50-60 permohonan, dengan kemuncak lebih 100 permohonan setiap hari. Rakyat mengambil tiket bernombor mengikut bidang mereka dan menunggu di bilik berhawa dingin. Pusat ini berusaha untuk memproses prosedur pentadbiran dengan cepat dan meminimumkan bilangan permohonan yang tertunggak. Timbalan Setiausaha Jawatankuasa Parti dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Cu Lao Gieng, Do Minh Tri, menyatakan: “Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune ini mempunyai keluasan 200 meter persegi, menjadikannya mudah untuk rakyat dan perniagaan menjalankan transaksi. Pusat ini telah melabur dalam infrastruktur rangkaian, teknologi maklumat yang digunakan, dan dilengkapi sepenuhnya dengan jentera dan peralatan yang diperlukan untuk memenuhi keperluan pengendalian prosedur pentadbiran di kawasan tersebut.”
Dengan mengenal pasti khidmat kepada rakyat dan perniagaan sebagai misi terasnya, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune bekerjasama secara berkesan dengan Majlis Rakyat - Pejabat Jawatankuasa Rakyat, Jabatan Ekonomi, Jabatan Kebudayaan dan Hal Ehwal Sosial, Cawangan Pejabat Pendaftaran Tanah, dan Pejabat Pos untuk menugaskan kakitangan khusus bagi mengendalikan setiap kawasan prosedur pentadbiran. Ini termasuk membimbing, menerima, menyemak, mendigitalkan, membayar dalam talian, dan mengarkibkan dokumen. Semua dokumen dan prosedur pentadbiran diproses dengan betul pada sistem portal perkhidmatan awam untuk organisasi dan individu di bawah bidang kuasa Jawatankuasa Rakyat Komune, serta prosedur pentadbiran antara wilayah dan "bukan geografi".
Sehingga kini, bilangan permohonan dalam talian yang diterima melalui portal perkhidmatan awam adalah 1,917; di mana 1,889 permohonan telah diproses dan keputusan dikembalikan tepat pada masanya, 56 permohonan sedang diproses, dan 18 permohonan telah digantung; kadar pembayaran dalam talian adalah 94.93%; dan kadar pendigitalan dokumen adalah 94.74%. Dari 1 Julai hingga 15 Disember 2025, pusat ini akan menerima dan memproses 7,582 permohonan secara langsung, tanpa sebarang permohonan tertunggak. Bilangan permohonan dalam talian yang diterima melalui portal perkhidmatan awam adalah 2,150, dengan 2,062 permohonan diproses dan keputusan dikembalikan tepat pada masanya.
Menurut Encik Do Minh Tri, kawalan prosedur pentadbiran telah dilaksanakan secara serentak, seragam dan sistematik. Pengeposan serta pendedahan awam senarai prosedur pentadbiran, masa pemprosesan, yuran dan caj yang tepat pada masanya dan lengkap memudahkan akses dan pelaksanaan untuk organisasi dan individu. Mekanisme sehenti dan sehenti bersepadu telah dikekalkan dan digunakan secara berkesan, membantu memperbaharui prosedur pentadbiran ke arah pendekatan yang lebih ringkas, mudah dan senang dilaksanakan. Pegawai dan penjawat awam menunjukkan rasa tanggungjawab dan semangat yang tinggi, beralih daripada pemikiran pengurusan kepada pendekatan berorientasikan perkhidmatan. Tahap kepuasan rakyat adalah sangat tinggi. Penyelarasan antara jabatan khusus dan pegawai berkaitan dalam mengendalikan perkara pentadbiran untuk individu dan organisasi dipastikan. Penggunaan teknologi maklumat dalam mengarah, mengurus dan menyelesaikan prosedur pentadbiran adalah berkesan. Semua prosedur pentadbiran yang timbul diterima dan diproses melalui sistem sehenti elektronik wilayah dan Portal Perkhidmatan Awam Negara. Pendigitalan rekod dan keputusan prosedur pentadbiran telah dipercepatkan, meningkatkan kecekapan dan penggunaan semula data.
Dalam tempoh akan datang, komune Cu Lao Gieng akan menggunakan 22 kumpulan teknologi digital komuniti di 22 dusun secara berkesan untuk menyokong orang ramai memasuki dan menghantar permohonan dalam talian dari rumah dan di dalam dusun mereka, menerima keputusan melalui pejabat pos, menyumbang kepada pengurangan tekanan ke atas pusat dan menyediakan kemudahan untuk orang ramai.
Sumber: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-vi-dan-o-cu-lao-gieng-a474550.html
Komen (0)