Pelancong India – 'lombong emas' baharu untuk pelancongan.

Pelancong India menyebabkan negara-negara Timur Tengah dan Asia Tenggara berlumba-lumba untuk menarik mereka, tetapi mereka mempunyai keperluan unik disebabkan oleh ciri-ciri budaya dan agama mereka.

Pertumbuhan ekonomi telah mengeluarkan berjuta-juta rakyat India daripada kemiskinan, dan bilangan pelancong India yang melancong ke luar negara mencecah 27 juta pada tahun 2019, meningkat dua kali ganda dalam tempoh 10 tahun. Menurut The Economist , perbelanjaan pelancong India ke luar negara mencecah $33 bilion pada tahun 2023, meningkat tiga kali ganda dalam tempoh 10 tahun yang lalu – dan diunjurkan mencecah $45 bilion menjelang 2025.

"Ini merupakan kumpulan pelanggan berpotensi yang besar." "Dan dengan kuasa perbelanjaan mereka yang tinggi, tidak hairanlah semua orang mahukan pelancong India," kata Sudhir Upadhyay, Ketua Pegawai Eksekutif TravB2B, yang menyediakan perkhidmatan pelancongan Asia kepada lebih 7,000 ejen pelancongan di India. kita.

Upadhyay percaya India merupakan pasaran sumber yang "paling dicari" sekarang. India telah mengatasi China untuk menjadi negara yang paling ramai penduduknya dan akan cepat mengejar China dari segi ekonomi. Beliau meramalkan pasaran untuk pelancong antarabangsa India akan meningkat 5-6 kali ganda berbanding sekarang dalam tempoh 8-10 tahun akan datang.

Selama bertahun-tahun, China telah menjadi sumber pelancong terbesar di dunia , dan negara-negara Barat telah menyesuaikan dasar mereka untuk menarik mereka. Walau bagaimanapun, pelancong India telah mencetuskan perlumbaan di kalangan negara-negara Timur Tengah dan Asia Tenggara.

Satu majlis perkahwinan India telah diadakan di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

Thailand dan Malaysia telah mengetepikan keperluan visa untuk warganegara India. Destinasi lain telah melantik bintang Bollywood sebagai duta jenama – Abu Dhabi mempunyai Ranveer Singh, Dubai mempunyai Saif Ali Khan dan Sara Ali Khan. Sepanjang dekad yang lalu, India menghantar kira-kira satu juta pelancong ke Thailand setiap tahun. Pada separuh pertama tahun 2024, bilangan pelawat India ke Thailand mencecah satu juta, dengan ramai rakyat India melancong ke luar negara buat kali pertama.

Di Vietnam, pasaran India juga menarik perhatian daripada banyak perniagaan kerana bilangan pelawat menunjukkan pertumbuhan. Menurut Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam, Vietnam telah menerima seramai 392,000 pelancong India pada tahun 2023, peningkatan lebih 230% berbanding tahun 2019. Dalam tempoh enam bulan pertama tahun ini, Vietnam telah menerima lebih 231,000 pelawat dari pasaran ini, peningkatan hampir 165% berbanding tempoh yang sama tahun lepas.

Bermula pada 26 Ogos, Vietravel telah mengalu-alukan sekumpulan 4,500 pelancong India dari Sun Pharmaceutical Industries Limited ke Vietnam. Kumpulan itu dibahagikan kepada enam pasukan yang lebih kecil, yang mengembara dari Hanoi ke Ha Long dan Ninh Binh dalam kumpulan berasingan sehingga 7 September. Pengarah Pemasaran Nguyen Nguyet Van Khanh menyatakan bahawa syarikat itu sangat menghargai potensi pasaran India dan telah giat mempromosikannya sejak 2018.

Sebelum pandemik, pasaran pelancongan India tidak banyak dieksploitasi kerana bilangan penerbangan terus yang terhad, dan pelancong India pada masa itu lebih menyukai destinasi tradisional seperti negara jiran dan Timur Tengah, menunjukkan sedikit minat terhadap Vietnam. Sebaliknya, agensi pelancongan di Vietnam memberi tumpuan kepada mengeksploitasi pasaran yang mempunyai asas yang kukuh seperti China, Korea Selatan, AS, Australia atau Eropah.

Berikutan pandemik, ekonomi India mengalami pertumbuhan yang kukuh, dan golongan pertengahan berkembang pesat, yang membawa kepada permintaan yang tinggi untuk pelancongan. Pasaran pelancongan tradisional berubah-ubah, memerlukan kepelbagaian sumber pelanggan baharu, yang mendorong agensi pelancongan untuk melabur lebih banyak dalam menarik pelancong India. Pada masa ini, pelancong India menyumbang 16% daripada jumlah pelawat antarabangsa Vietravel – peningkatan yang ketara berbanding sebelum pandemik.

Pengantin lelaki India (di dalam kereta) di majlis perkahwinan di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

Menurut Menurut The Economist , daya penggerak di sebalik perjalanan ke luar negara India terletak pada faktor demografi dan ekonomi. Mereka yang berumur 25-34 tahun adalah yang paling cenderung untuk melancong, dan 20% daripada populasi negara itu akan memasuki kumpulan umur tersebut tidak lama lagi. Golongan pertengahan diunjurkan akan berganda menjelang 2047, dan bilangan pemegang pasport India telah meningkat daripada 52 juta sedekad yang lalu kepada 93 juta tahun ini. Pelancong India memilih negara jiran dan bukannya Eropah.

Berbanding pelancong China, Encik Upadhyay percaya bahawa pelancong India lebih mudah menerima destinasi asing kerana kemahiran bahasa Inggeris mereka yang baik dan latar belakang budaya yang dipengaruhi oleh budaya Timur dan Barat. Oleh itu, mereka cepat menyesuaikan diri dan beralih daripada perjalanan berkumpulan kepada perjalanan bebas. Pengembara bebas cenderung lebih suka mencabar dan sanggup berbelanja lebih daripada mereka yang melancong secara berkumpulan.

Untuk memenuhi keperluan kumpulan pelancong ini, pengusaha pelancongan perlu menjalankan kajian menyeluruh kerana mereka mempunyai ciri-ciri budaya yang unik. Contohnya, kumpulan pelancong Vietravel yang akan datang seramai 4,500 orang mempunyai keperluan makanan khusus yang sesuai dengan kepercayaan dan agama mereka. Di samping itu, mereka mahukan minimum tiga pemandu pelancong untuk setiap kumpulan 30-35 orang bagi memastikan pengalaman terbaik. Pemandu pelancong yang dipilih mestilah bertutur dalam bahasa Hindi, dan pengenalan di tempat-tempat tarikan pelancong, biasanya dalam bahasa Inggeris dan Vietnam, perlu diterjemahkan ke dalam bahasa Hindi.

"Perkhidmatan seperti pemandu pelancong yang fasih berbahasa Hindi, restoran yang menghidangkan makanan India dan pengetahuan tentang budaya India kurang di Vietnam," kata Cik Khanh.

Di Vietnam, Cik Khanh menegaskan bahawa destinasi utama pelancong India ialah Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang dan Hoi An. Pelancong dari negara ini lebih suka destinasi budaya, kerohanian dan peranginan pantai untuk percutian 5-7 hari, dan sering memilih hotel 3 hingga 5 bintang.

Encik Upadhyay menambah bahawa faktor paling penting dalam menarik pelancong India ialah kemasukan tanpa visa atau permohonan visa yang mudah. Pelancong India tidak merancang perjalanan mereka lebih awal, jadi negara yang mempunyai dasar kemasukan mudah akan lebih menarik minat mereka.

Masakan juga sama pentingnya kerana tabiat pemakanan orang India adalah kompleks. Wakil TravB2B menganggarkan bahawa 30% pelancong India adalah vegetarian, manakala 70% makan daging "secara selektif," bermakna mereka masih makan daging tetapi hanya ayam, kambing dan ikan, mengelakkan daging lembu dan babi atas sebab-sebab agama, dan juga tidak menyukai makanan laut.

Sementara itu, komuniti Jain di India adalah vegetarian tetapi tidak mengambil makanan tertentu seperti bawang dan bawang putih. Ramai vegetarian mungkin tidak menikmati makanan vegetarian di restoran yang juga menyajikan hidangan bukan vegetarian. Oleh itu, pengaturan restoran adalah pertimbangan yang penting apabila menjadi tuan rumah kepada kumpulan pelancongan India. Sebaliknya, pelancong bebas lebih suka merasai masakan tempatan dan sanggup mencuba hidangan tempatan juga.

"Sama ada vegetarian atau tidak, pelancong India sukakan makanan, dan kebanyakan masalah semasa perjalanan mereka boleh diselesaikan dengan hidangan percuma yang lazat," cadang Upadhyay.

Musim puncak pelancong India biasanya dari April hingga Jun, apabila pelajar bercuti sekolah, dan semasa perayaan Diwali – biasanya dari Oktober hingga November, menurut Upadhyay.

Pelancong India menjamu selera di sebuah pesta di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

Pelancong India mempunyai tabiat perbelanjaan yang pelbagai, dan syarikat boleh memilih segmen mana yang hendak disasarkan bergantung pada skala. Di TravB2B, mereka tidak memenuhi keperluan pengembara, terutamanya menyasarkan mereka yang menginap di hotel 3 bintang (20-25%), hotel 4 bintang (40-50%), dan hotel 5 bintang (15-20%). Encik Upadhyay berkata bahawa pelancong yang berbelanja rendah cenderung untuk tidak mengubah jadual perjalanan mereka dan lebih mudah untuk dilayan. Sementara itu, kelas menengah baharu mempunyai kuasa perbelanjaan yang lebih tinggi.

Berkenaan segmen mewah, beliau berkongsi bahawa di negara ini, setiap pelanggan ingin memaksimumkan nilai yang mereka terima untuk wang mereka, jadi pelanggan mewah menawarkan tawaran yang sama seperti pelanggan tetap. Tambahan pula, industri pelancongan mewah di India sedang mengalami persaingan sengit apabila banyak perniagaan berusaha untuk menguasai pasaran. Oleh itu, penyedia perkhidmatan yang menyasarkan segmen mewah perlu menawarkan pengalaman yang unik dan luar biasa.

Menurut wakil dari Vietravel, untuk menarik pelancong India, perniagaan pelancongan perlu bekerjasama dengan agensi pelancongan dan diplomatik serta rakan kongsi tempatan untuk mempromosikan budaya dan destinasi Vietnam. Di samping itu, kempen promosi perlu dipergiatkan untuk mengesahkan Vietnam sebagai destinasi yang menarik bagi pelawat India.

Sumber