Pelancong India - 'lombong emas' baharu pelancongan

Pelancong India membuat negara Timur Tengah dan Asia Tenggara berlumba-lumba untuk menarik mereka, tetapi mereka mempunyai keperluan mereka sendiri kerana kekhususan budaya dan agama.

Pertumbuhan ekonomi telah mengeluarkan berjuta-juta orang India daripada kemiskinan, dengan jumlah pelancong India yang melancong ke luar negara mencecah 27 juta pada 2019, meningkat dua kali ganda dalam tempoh 10 tahun. mengikut Pakar ekonomi , perbelanjaan luar negara oleh pelancong India pada 2023 mencecah 33 bilion USD, meningkat tiga kali ganda dalam 10 tahun lalu - diramalkan mencecah 45 bilion USD menjelang 2025.

"Ini adalah sumber pelanggan berpotensi yang hebat. dan kuasa perbelanjaan yang tinggi, tidak hairanlah semua orang mahukan pelanggan India," Sudhir Upadhyay, Ketua Pegawai Eksekutif TravB2B, yang menyediakan perkhidmatan pelancongan Asia kepada lebih 7,000 ejen pelancongan di India, memberitahu kita.

Upadhyay berkata India adalah "pasaran sumber yang paling dicari sekarang." India telah mengatasi China sebagai negara paling ramai penduduk dan tidak lama lagi akan mengejar dari segi ekonomi. Beliau meramalkan pasaran pelancong antarabangsa India akan berkembang 5-6 kali ganda daripada paras semasa dalam tempoh 8-10 tahun akan datang.

Selama bertahun-tahun, China telah menjadi sumber pelancong terbesar di dunia , dan negara-negara Barat telah menyesuaikan dasar mereka untuk menarik mereka. Bagaimanapun, pelancong India telah memberi peluang kepada negara-negara Timur Tengah dan Asia Tenggara untuk mendapatkan wang mereka.

Satu majlis perkahwinan kaum India telah diadakan di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

Thailand dan Malaysia telah mengetepikan keperluan visa untuk warga India. Yang lain telah merekrut bintang Bollywood sebagai duta jenama—Abd Dhabi mempunyai Ranveer Singh, Dubai mempunyai Saif Ali Khan dan Sara Ali Khan. Sedekad lalu, India menghantar kira-kira sejuta pelancong ke Thailand setiap tahun. Pada separuh pertama 2024, bilangan pelawat India ke Thailand melebihi sejuta, dan ramai orang India melancong ke luar negara buat kali pertama.

Di Vietnam, pasaran India turut menarik perhatian banyak unit apabila jumlah pengunjung mencatatkan pertumbuhan. Menurut Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan, Vietnam mengalu-alukan 392,000 pelawat India pada 2023, peningkatan lebih 230% berbanding 2019. Dalam tempoh 6 bulan pertama tahun ini, Vietnam mengalu-alukan lebih 231,000 pengunjung dari pasaran ini, peningkatan hampir 165% berbanding tempoh yang sama tahun lalu.

Mulai 26 Ogos, Vietravel mengalu-alukan sekumpulan 4,500 pelancong India daripada kumpulan farmaseutikal Sun Pharmaceutical Industries Limited ke Vietnam untuk pelancongan. Kumpulan itu dibahagikan kepada 6 kumpulan kecil, mengembara ke Hanoi - Ha Long - Ninh Binh secara berkelompok, sehingga 7 September. Pengarah Pemasaran Nguyen Nguyet Van Khanh berkata syarikat itu amat menghargai potensi pasaran India dan telah mempromosikan serta mengiklankan sejak 2018.

Sebelum pandemik, pelancong India tidak dieksploitasi dengan kuat kerana bilangan penerbangan terus terhad dan pelancong India pada masa itu lebih suka destinasi tradisional seperti negara jiran, Timur Tengah, dan kurang berminat dengan Vietnam. Sebaliknya, agensi pelancongan di Vietnam memberi tumpuan kepada mengeksploitasi pasaran dengan asas kukuh seperti China, Korea, AS, Australia atau Eropah.

Selepas pandemik, ekonomi India berkembang dengan kuat, kelas menengah meningkat dengan pesat, jadi permintaan untuk pelancongan adalah tinggi. Pasaran pelancong tradisional berubah-ubah, memerlukan kepelbagaian sumber pelancong baharu, yang turut memaksa agensi pelancongan melabur lebih banyak untuk menarik pelancong India. Pada masa ini, pelancong India menyumbang 16% daripada jumlah pelawat antarabangsa Vietravel - peningkatan "ketara" berbanding sebelum wabak itu.

Pengantin lelaki India (di dalam kereta) pada majlis perkahwinan di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

mengikut The Economist berkata pemandu perjalanan keluar India adalah demografi dan ekonomi. Kumpulan umur 25-34 adalah yang paling berkemungkinan melakukan perjalanan, dan 20% negara akan berada dalam kumpulan umur tersebut tidak lama lagi. Kelas pertengahan dijangka meningkat dua kali ganda menjelang 2047, dan bilangan pasport India telah meningkat daripada 52 juta sedekad lalu kepada 93 juta tahun ini. Orang India tidak pergi ke Eropah, tetapi ke negara jiran.

Berbanding dengan pelancong China, Encik Upadhyay berkata bahawa pelancong India lebih mudah menerima destinasi asing kerana kemahiran bahasa Inggeris mereka yang baik dan budaya mereka dipengaruhi oleh kedua-dua Timur dan Barat. Oleh itu, mereka menyesuaikan diri dan cepat beralih dari perjalanan kumpulan ke perjalanan bebas. Pelancong bebas cenderung untuk bereksperimen lebih banyak dan sanggup berbelanja lebih daripada pelancong berkumpulan.

Untuk menggembirakan kumpulan pelanggan ini, pengendali perlu memahami mereka dengan teliti kerana mereka mempunyai budaya yang unik. Sebagai contoh, kumpulan 4,500 tetamu Vietravel yang akan datang mempunyai keperluan makanan khas yang sesuai dengan kepercayaan dan agama mereka. Selain itu, mereka juga mahu mempunyai sekurang-kurangnya tiga pemandu pelancong untuk setiap kumpulan 30-35 tetamu bagi memastikan pengalaman terbaik. Pemandu pelancong yang terpilih mestilah semua mengenali Hindu dan pengenalan di tempat-tempat pelancongan, biasanya dalam bahasa Inggeris - Vietnam, perlu diterjemahkan ke dalam bahasa Hindu.

"Perkhidmatan seperti pemandu pelancong yang mahir dalam Hindu, restoran yang menyajikan makanan India dan pemahaman tentang budaya India kurang di Vietnam," kata Cik Khanh.

Di Vietnam, Cik Khanh menegaskan bahawa destinasi popular untuk kaum India ialah Hanoi, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang dan Hoi An. Pengunjung dari negara ini lebih suka resort budaya, rohani dan pantai untuk percutian 5-7 hari, selalunya memilih hotel 3-5 bintang.

Encik Upadhyay menambah, perkara paling penting untuk menarik pelancong India adalah kemasukan tanpa visa atau permohonan visa yang mudah. Pelancong India tidak merancang perjalanan mereka lebih awal, jadi negara yang mempunyai dasar kemasukan yang mudah akan menarik mereka.

Masakan adalah sama penting kerana citarasa makanan India adalah kompleks. Wakil TravB2B menganggarkan bahawa 30% pelancong India adalah vegetarian, 70% adalah pemakan daging "selektif", di mana mereka masih makan daging tetapi hanya ayam, kambing dan ikan, bukan daging lembu atau babi atas sebab agama dan juga tidak suka makanan laut.

Manakala masyarakat Jain di India hanya vegetarian tetapi tidak memakan beberapa jenis tumbuhan seperti bawang merah dan bawang putih. Ramai tetamu vegetarian tidak akan menyukai makanan vegetarian di restoran yang turut menyajikan hidangan daging. Oleh itu, jika mengalu-alukan kumpulan India yang melancong dalam kumpulan, susunan restoran juga merupakan isu yang perlu dipertimbangkan dengan teliti. Bagi tetamu bebas, mereka suka merasai pengalaman sehingga sanggup makan makanan tempatan.

"Sama ada vegetarian atau bukan vegetarian, pelancong India menggemari makanan dan hampir semua masalah semasa perjalanan boleh diselesaikan dengan hidangan lazat percuma," saran Encik Upadhyay.

Musim kemuncak pelancong India biasanya antara April dan Jun apabila pelajar berada pada cuti sekolah dan musim perayaan Diwali - biasanya antara Oktober dan November, menurut Encik Upadhyay.

Tetamu India makan di sebuah parti di Phu Quoc pada bulan Januari. Foto: Tu Nguyen

Pelanggan India mempunyai pelbagai kuasa perbelanjaan dan syarikat boleh memilih untuk mengeksploitasi bergantung pada skala. Di TravB2B, mereka tidak melayani pengembara kembara, terutamanya mengeksploitasi kumpulan hotel 3 bintang (20-25%), 4 bintang (40-50%) dan 5 bintang (15-20%). Encik Upadhyay berkata bahawa pelanggan yang berbelanja rendah selalunya tidak mengubah jadual mereka dan mudah dilayan. Sementara itu, kelas pertengahan baharu mempunyai kuasa perbelanjaan yang lebih tinggi.

Berhubung golongan mewah itu, beliau berkongsi di negara ini, semua pelanggan mahu memaksimumkan nilai yang diterima untuk wang yang dibelanjakan, justeru pelanggan mewah turut menawar sama seperti pelanggan biasa. Apatah lagi, industri pelancongan mewah di India bersaing sengit kerana banyak unit mahu menguasai pasaran. Oleh itu, penyedia perkhidmatan yang menyasarkan kumpulan mewah perlu membawa pengalaman yang unik dan sempurna.

Menurut wakil Vietravel, untuk menarik pelancong India, dalam masa terdekat, agensi pelancongan perlu bekerjasama dengan agensi pelancongan, hal ehwal luar dan rakan kongsi tempatan untuk memperkenalkan budaya dan destinasi Vietnam. Selain itu, kempen promosi juga perlu dipertingkatkan untuk mengesahkan Vietnam sebagai destinasi menarik untuk pelancong India.

Sumber