Menyebarkan mesej pelancongan yang bertamadun dan mesra.

Ini merupakan set kriteria pertama bandar yang bertujuan untuk membimbing tingkah laku, sikap dan kelakuan yang beradab, dan digunakan untuk dua kumpulan utama: agensi, organisasi dan individu di destinasi, dan pelancong . Setiap kumpulan terdiri daripada lima kriteria khusus, yang dibina dalam mesej "Da Nang SMILE" - simbol senyuman mesra, ramah dan profesional penduduk bandar.

Khususnya, bagi kumpulan agensi, organisasi dan individu di destinasi, terdapat 5 kriteria, termasuk Budaya Lalu Lintas: menunjukkan pematuhan ketat terhadap peraturan dan membimbing pengunjung untuk mematuhi undang-undang, memastikan ketenteraman, keselamatan dan imej yang beradab di destinasi.

Etiket: menunjukkan sikap mesra dan sopan, mengucapkan "helo - terima kasih - maaf," tidak meminta-minta pelanggan, tidak membeza-bezakan, dan sentiasa menghormati pelancong.

Budaya perniagaan: memerlukan amalan perniagaan yang sah, penyenaraian harga awam, kualiti perkhidmatan yang terjamin dan persaingan yang adil.

Budaya perkhidmatan: menggalakkan gaya perkhidmatan yang berdedikasi dan prihatin, mendengar dan segera menangani maklum balas pelanggan.

Budaya perlindungan alam sekitar: bertujuan untuk mematuhi peraturan perlindungan alam sekitar dan amalan pelancongan lestari.

Bagi kumpulan pelancong, lima kriteria yang sepadan diwakili oleh perkataan SENYUM, termasuk Budaya Lalu Lintas: mewajibkan pelancong mematuhi undang-undang Vietnam, melancong mengikut peraturan, dan tidak menyebabkan halangan atau membahayakan keselamatan ketika menyertai lalu lintas.

Etiket: menunjukkan rasa hormat terhadap budaya dan adat resam tempatan, berpakaian sopan, menjaga ketenteraman dan kebersihan di tempat awam, dan berkelakuan sopan.

Budaya mematuhi undang-undang: menekankan pematuhan terhadap peraturan destinasi, menahan diri daripada menjual barangan tiruan, mengelakkan pelanggaran harta intelek dan menahan diri daripada memakan hidupan liar.

Budaya yang menyokong pembangunan ekonomi tempatan: menggalakkan pelancong untuk mengutamakan penggunaan makanan istimewa tempatan dan produk OCOP, dan menyokong perniagaan tempatan yang bertanggungjawab secara sosial.

Budaya perlindungan alam sekitar: menunjukkan semangat pelancongan yang bertanggungjawab, menjimatkan tenaga, mengurangkan sisa plastik, dan melindungi landskap dan warisan semula jadi.

Bandar ini akan menganjurkan aktiviti komunikasi, propaganda dan latihan untuk membantu penduduk, perniagaan dan pelancong memahami dan melaksanakan kriteria pelancongan budaya dengan berkesan.

Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, yang bertindak sebagai badan penyelaras, akan menghasilkan video promosi, risalah, pameran, poster, papan iklan dan klip yang memperkenalkan set kriteria yang akan diedarkan di lapangan terbang, hotel, destinasi pelancongan dan kenderaan pengangkutan. Pada masa yang sama, ia akan menganjurkan kursus latihan, seminar, bengkel dan pertandingan mengenai budaya pelancongan dan tingkah laku mesra; dan mengintegrasikan kandungan set kriteria tersebut ke dalam program latihan profesional, kelas pemandu pelancong dan pergerakan "Semua Orang Bersatu Membina Kehidupan Kaya Budaya"…

Menurut Cik Truong Thi Hong Hanh, Pengarah Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan, pelaksanaan kriteria budaya pelancongan "Da Nang SMILE" merupakan langkah praktikal ke arah membina persekitaran pelancongan yang selamat, mesra, bertamadun dan profesional. Ini bukan sahaja akan meningkatkan kesedaran dan menggalakkan tingkah laku budaya dalam kalangan komuniti dan perniagaan pelancongan, tetapi juga menyumbang kepada pembentukan gaya pelancongan Da Nang – senyuman mesra, sikap berdedikasi dan rasa hormat terhadap pelancong.

Sumber: https://baodanang.vn/lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-3311159.html