MB ialah perintis dalam ekosistem perbankan digital.

Dengan pelaburan yang kukuh dalam teknologi, Bank Saham Bersama Komersial Ketenteraan (MB) menerajui pasaran dalam produktiviti buruh dan asas pelanggan. Pada masa hadapan, MB akan terus mengembangkan ekosistem perbankan digitalnya, membangun secara mampan seiring dengan trend pembangunan negara dan menegakkan kualiti "Askar Pak Cik Ho" dalam era baharu. Menurut Gabenor Bank Negara Vietnam (SBV), Nguyen Thi Hong, Resolusi Kongres Kebangsaan ke-13 Parti Komunis Vietnam menggariskan pembangunan ekonomi digital, masyarakat digital dan warga digital. Ini termasuk keperluan untuk membangunkan infrastruktur digital moden, memastikan keselamatan siber dan keselamatan maklumat, serta meningkatkan kapasiti proaktif Vietnam untuk menguasai teknologi. Bagi sektor perbankan, Jawatankuasa Parti dan kepimpinan SBV telah bersikap sangat proaktif. Khususnya, mereka telah menyemak dan menyempurnakan rangka kerja perundangan, mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk sistem perbankan mengaplikasikan teknologi dan menggalakkan transformasi digital. Membangunkan model perbankan digital, menyediakan perkhidmatan perbankan yang selamat dan mudah, serta meningkatkan faedah dan pengalaman pelanggan... Berdasarkan semangat ini, proses transformasi digital MB telah menunjukkan hasil yang jelas: Daripada 5 juta pelanggan dalam tempoh 25 tahun pertama, asas pelanggan MB telah meningkat kepada 26.5 juta pada tahun 2023 dan mencapai 30 juta hari ini, bersamaan dengan 30% penduduk Vietnam dan kira-kira 50% penduduk umur bekerja. Secara purata, MB melayani hampir 17,000 pelanggan baharu setiap hari. Berkongsi sorotan usaha transformasi digital MB, Encik Vu Thanh Trung, Naib Pengerusi Lembaga Pengarah MB, berkata: “Pada tahun 2024, MB telah membantu pelanggan menjalankan 6.5 bilion transaksi melalui saluran digital. Kadangkala, aplikasi MBBank sahaja mencatatkan 20 juta transaksi sehari, dengan sistem yang stabil, selamat dan terjamin. Bilangan pelanggan yang berurus niaga melalui saluran digital MB kini menyumbang kira-kira 96.7%, dengan kadar transaksi yang berjaya sebanyak 99.96%; mengekalkan kedudukannya sebagai yang teratas dari segi skala dalam NAPAS (Perbadanan Pembayaran Kebangsaan Vietnam).”

Kakitangan MB Bank menasihati pelanggan tentang perkhidmatan perbankan digital melalui aplikasi MBBank yang dipasang pada telefon mereka. Foto: THU HIEN

Dengan pendekatan yang berpusatkan pelanggan, MB Bank telah terus membangunkan produk dan mengkaji pendekatan yang sesuai dengan pilihan pengguna, dan secara beransur-ansur menjadi bank terkemuka dari segi asas pelanggan. Bagi meningkatkan pengalaman pelanggan, MB Bank telah mempelopori pembangunan aplikasi super yang terdiri daripada lebih 200 aplikasi mini yang disepadukan ke dalam aplikasi MBBank. Pelanggan boleh menjalankan transaksi perbankan pada bila-bila masa, di mana sahaja, hanya menggunakan telefon pintar mereka. Dengan satu log masuk ke aplikasi MBBank, pelanggan boleh melakukan pelbagai transaksi dengan mudah seperti: pinjaman dalam talian, deposit simpanan, pembayaran bil, tempahan hotel dan penerbangan, telekomunikasi, membeli-belah dalam talian dan aktiviti amal. Bagi memastikan pengalaman yang lancar untuk pelanggan di platform perbankan digital, Encik Vu Thanh Trung menambah: “MB telah melabur banyak dalam sistem teknologi maklumatnya dengan kira-kira $50 juta setahun, yang diperuntukkan kepada tiga bidang utama: membina infrastruktur teknologi, melatih sumber manusia dan melaksanakan projek automasi dengan 2,000 kakitangan IT, menyumbang 10% daripada jumlah tenaga kerja. Teknologi AI (kecerdasan buatan), Pembelajaran Mesin dan Pembelajaran Mendalam disepadukan ke dalam khidmat pelanggan dan operasi dalaman untuk mengautomasikan proses penyampaian perkhidmatan dan kawalan risiko. Di samping itu, MB memaksimumkan aplikasi mekanisme kotak pasir eksperimen (rangka kerja institusi rintis), terutamanya untuk projek baharu.” "Produk pinjaman tanpa cagaran di bank." Di samping pelaburan dan inovasi teknologi, MB sentiasa mengutamakan keselamatan dan sekuriti maklumat pelanggan melalui aplikasi teknologi canggih dan keselamatan berbilang lapisan. MB telah bekerjasama rapat dengan Jabatan Keselamatan Siber dan Pencegahan Jenayah Berteknologi Tinggi (A05) - Kementerian Keselamatan Awam untuk mengemas kini maklumat secara berterusan mengenai akaun palsu, membantu pelanggan menerima amaran segera jika mereka hendak memindahkan wang ke akaun dalam senarai yang mencurigakan. Ini bukan sahaja melindungi pelanggan tetapi juga menyumbang kepada pencegahan aktiviti penipu. Di samping itu, dengan penyelesaian Perlindungan Aplikasi pada aplikasi MBBank, pengguna diberi amaran apabila peranti mudah alih mereka menunjukkan tanda-tanda diserang daripada faktor luaran, menyebabkan kehilangan kawalan dan membawa kepada risiko kehilangan wang daripada akaun mereka. Mereka juga dimaklumkan jika terdapat perisian hasad, perisian intip, atau jika peranti tersebut tidak selamat disebabkan oleh gangguan tanpa kebenaran atau kawalan jauh daripada peranti lain. Menjawab tuntutan praktikal , Dr. To Hoai Nam, Ahli Majlis Kebangsaan Pembangunan Mampan, Naib Presiden Tetap dan Setiausaha Agung Persatuan Perusahaan Kecil dan Sederhana Vietnam (VINASME), memberitahu pemberita: “Hala tuju MB dalam mempromosikan transformasi digital dalam perbankan adalah sangat tepat dan memenuhi tuntutan realiti. Melalui ini, ia mewujudkan ruang yang luas untuk pelanggan, menjimatkan masa dan kos. Pada masa yang sama, ia memberi kesan positif kepada tingkah laku penggunaan pelanggan, mewujudkan daya saing, dan menggalakkan bank lain dalam sistem untuk mengambil bahagian dalam proses transformasi digital.” Dr. To Hoai Nam juga menekankan bahawa MB mempunyai perbezaan yang ketara daripada bank perdagangan lain: semangat ketenteraannya, disiplin ketenteraan, dan potensi yang kukuh, yang akan memberikannya keadaan yang menggalakkan untuk memberi tumpuan dan memperkukuh transformasi digital. Di samping itu, MB juga merupakan bank perdagangan yang mempunyai reputasi tertentu di pasaran. Orang ramai dan perniagaan mempunyai sikap yang sangat positif terhadap ketenteraan, jadi adalah perlu untuk mengeksploitasi dan membangunkan ekosistem MB dengan lebih baik untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan lebih baik. Khususnya, MB perlu memberi tumpuan kepada bidang yang masih berpotensi, seperti: pinjaman kecil untuk perniagaan kecil dan perniagaan isi rumah yang boleh dijalankan secara digital berdasarkan kelayakan kredit dan pendapatan pembayaran balik; pembiayaan untuk perniagaan yang mengambil bahagian dalam transformasi digital dan inovasi teknologi; dan pinjaman yang berkaitan dengan inovasi... Baru-baru ini, di persidangan membuat resolusi Jawatankuasa Parti MB mengenai pelaksanaan tugas untuk 2025, Leftenan Jeneral Huynh Chien Thang, Ahli Jawatankuasa Pusat Parti Komunis Vietnam dan Timbalan Ketua Staf Am Tentera Rakyat Vietnam, mengarahkan Jawatankuasa Parti MB untuk terus: Memberi tumpuan kepada peningkatan kemahiran profesional kakitangan, memastikan persaingan yang adil dan amalan perniagaan yang sesuai; menumpukan pada transformasi digital, membangunkan bank moden, menyelaras dengan baik dengan perusahaan ketenteraan, dan memenuhi tugas yang diberikan dengan berkesan. Berusaha untuk menjadi kumpulan kewangan terkemuka, dengan moto pertumbuhan mampan dan perbankan hijau... Berkenaan beberapa tugas utama untuk enam bulan pertama tahun 2025, Kolonel Luu Trung Thai, Setiausaha Jawatankuasa Parti dan Pengerusi Lembaga Pengarah MB, berkongsi bahawa MB akan terus meningkatkan keupayaan teknologi maklumatnya untuk memenuhi strategi perniagaan bank dan menggalakkan transformasi digital di seluruh MB. Ia akan meningkatkan kapasiti jualan silang antara MB dan syarikat ahlinya, dan antara syarikat ahli itu sendiri; dan memastikan operasi Bank Liabiliti Terhad Satu Ahli Moden Vietnam (MBV) disusun dengan baik dari awal, memaksimumkan kelebihannya. Sumber: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471