Miniso mencetuskan kemarahan.

Seorang pekerja kedai Miniso di Hunan, China, mendapat perhatian di media sosial selepas dinafikan bonus "penyelesaian aduan" atas alasan dia bertindak untuk mempertahankan diri apabila seorang pembeli menamparnya.

Kejadian itu berlaku pada 17 Februari. Seorang pekerja bernama Duan menemui seorang pencuri di kedai itu dan segera campur tangan. Pencuri itu bertindak balas dengan memaki hamun dan menamparnya, selepas itu Cik Duan melawan untuk mempertahankan diri. Pengurus kedai memberinya bonus sebanyak 66 yuan ( US$9.50 ) dan berjanji untuk membantu proses menerima ganjaran "penyelesaian aduan" daripada syarikat tersebut.

Tetapi beberapa hari kemudian, syarikat itu menolak permohonannya, dengan alasan bahawa apabila pekerja membalas dendam, pelanggan juga akan dirugikan, sekali gus menyebabkan beliau tidak layak menerima ganjaran. Cik Duan kemudiannya meletak jawatan.

Isu yang paling kontroversi ialah penggunaan istilah "pelanggan" oleh Miniso untuk merujuk kepada pencuri tersebut. Netizen mengkritik perkara ini sebagai tidak logik, manakala peguam mengesahkan bahawa tindakan Cik Duan mempertahankan diri tidak melanggar undang-undang. Kedai itu kemudiannya menyatakan bahawa ia telah menghubungi Cik Duan secara langsung mengenai pampasan tetapi tidak mendedahkan butirannya.

Insiden itu menarik perhatian kepada dasar "penyelesaian aduan" Miniso, yang dilaksanakan pada April 2024, yang memberikan pampasan sebanyak 500 yuan ( US$72 ) kepada pekerja yang diserang oleh pelanggan. Ramai yang mengiktiraf ini sebagai Miniso yang mencontohi Pangdonglai, rangkaian pasar raya domestik yang terkenal dengan dasar melindungi pekerjanya.

Perbezaan antara kedua-dua dasar ini agak jelas. Pangdonglai mempunyai program "pampasan untuk kerosakan yang disebabkan oleh pelanggaran maruah" yang ditakrifkan secara khusus, dengan ganjaran tunai sehingga 100,000 yuan ( US$14,400 ) dalam kes-kes yang serius. Syarikat itu juga menghubungi polis, menyediakan kaunseling psikologi dan mengambil tindakan undang-undang terhadap pesalah. Pada tahun 2025, Pangdonglai membelanjakan hampir 400,000 yuan ( US$57,800 ) secara tunai untuk program sokongan ini.

"Tujuan utama anugerah ini adalah untuk melindungi maruah dan keselamatan pekerja," kata seorang wakil dari Pang Donglai. Ini sangat berbeza dengan bagaimana Miniso menggunakan dasar yang serupa dalam insiden baru-baru ini.

Sumber: https://znews.vn/miniso-gay-phan-no-post1639586.html