"Kedai sehenti untuk rakyat" - mudah didekati dan berdedikasi.

Selepas dua bulan pelaksanaan, model "Kedai Sehenti untuk Rakyat" di wad Phu Loi telah terbukti berkesan. Perkhidmatan awam dibawa terus ke kawasan perumahan, menjimatkan masa dan kos dalam menjalankan prosedur pentadbiran, sekali gus mendapat kelulusan dan sokongan daripada rakyat.

Pegawai di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Phu Loi membimbing penduduk melalui prosedur di kawasan 22.

Pada awal Februari 2026, model "Kedai Sehenti untuk Rakyat" telah dilaksanakan di Kawasan 19. Penduduk Kawasan 19 tidak lagi perlu meluangkan masa untuk pergi ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran; sebaliknya, mereka boleh pergi ke Jawatankuasa Rakyat Kawasan 19, berhampiran kediaman mereka. Pusat ini menugaskan tiga penjawat awam untuk bekerjasama dengan pegawai kawasan bagi membimbing dan menerima permohonan secara langsung daripada penduduk. Pusat penerimaan tetamu juga dilengkapi sepenuhnya dengan komputer, pencetak, pengimbas dan ruang kerja yang mudah.

Sehingga kini, model tersebut telah menerima 492 permohonan, di mana 485 daripadanya telah diproses tepat pada masanya, mencapai kadar kejayaan 100%. Prosedur tersebut terutamanya berkaitan dengan pendaftaran sivil seperti pendaftaran kelahiran, pendaftaran kematian, pendaftaran perkahwinan dan pengesahan notari. Encik Ngo Mong, dari Kawasan 19, berkata: “Sebelum ini, setiap kali saya perlu membuat dokumen, saya terpaksa pergi ke pejabat wad dan menunggu agak lama. Kini, dengan pusat perkhidmatan ‘sehenti’ betul-betul di kawasan itu, saya hanya perlu berjalan kaki beberapa minit untuk sampai ke sana dan menerima panduan yang teliti; dokumen diproses dengan sangat cepat. Saya mendapati ia sangat mudah dan berharap model ini akan dikekalkan untuk masa yang lama.”

Pada awal April, wad tersebut telah mengembangkan model tersebut, dengan mengerahkan penjawat awam dari Pusat Perkhidmatan Awam Bergerak ke kawasan 22, 25, dan 26 untuk membantu penduduk dengan prosedur dan membimbing mereka dalam mengakses perkhidmatan awam dalam talian. Ramai penduduk menerima sokongan daripada pegawai dalam membuat akaun, menghantar permohonan dalam talian, dan mendaftar untuk nombor giliran dari jauh melalui Zalo, menyumbang kepada pembentukan tabiat menggunakan perkhidmatan digital dalam komuniti. Cik Nguyen Thi Thanh Thuy, dari kawasan 26, berkata: “Saya tidak mahir teknologi, tetapi pegawai datang ke tempat saya dan membimbing saya dengan teliti. Kini saya tahu cara menghantar permohonan dalam talian, menyelamatkan saya daripada perlu berulang-alik berkali-kali. Pegawai di sini sangat mudah didekati dan berdedikasi.”

Cik Nguyen Thi Tuyet Hang, penjawat awam yang bertanggungjawab secara langsung terhadap model tersebut, berkata: “Penerimaan permohonan terus di kawasan perumahan membantu kami menyemak dan membimbing orang ramai secara proaktif dalam melengkapkan permohonan mereka dari awal, sekali gus meminimumkan keperluan untuk berbilang penyerahan. Pada masa yang sama, kami juga dapat mengenal pasti dengan segera kesukaran dan halangan yang dihadapi oleh orang ramai untuk memberi nasihat tentang penyelesaian.”

Cik Tran Thi Hong Van, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Phu Loi, mengesahkan: "Model 'Kedai Sehenti untuk Rakyat' telah menyumbang kepada pengurangan beban kerja Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, di samping meningkatkan kualiti perkhidmatan dan kepuasan rakyat. Ini merupakan hala tuju yang sesuai dalam membina kerajaan berorientasikan perkhidmatan, menuju ke arah kerajaan digital. Pada masa hadapan, wad ini akan terus memperhalusi dan mengembangkan model-model ini mengikut keperluan."

Model "Kedai Sehenti untuk Rakyat" di wad Phu Loi mendapat sokongan daripada rakyat, mengesahkan keberkesanannya dan menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang mesra, telus dan moden – di mana rakyat benar-benar menjadi tumpuan semua aktiviti perkhidmatan.

Teks dan foto: THANH TAM

Sumber: https://baocantho.com.vn/-mot-cua-gan-dan-gan-gui-va-tan-tam-a202546.html