Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan kereta.

Việt Nam•03/10/2023

Pertumbuhan pesat pasaran automotif dalam beberapa tahun kebelakangan ini telah membawa kepada pembangunan pelbagai perkhidmatan berkaitan seperti penyelenggaraan, pembaikan dan servis. Realiti ini menuntut perniagaan dan penyedia perkhidmatan untuk terus menambah baik dan mempelbagaikan perkhidmatan mereka, di samping menggalakkan aplikasi teknologi moden dalam proses penyelenggaraan dan servis untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan daya saing dalam pasaran.

Kira-kira sedekad yang lalu, Koperasi Pembaikan dan Perniagaan Auto Tuong An, yang terletak di Hamlet 5, Cat Lai, Komune Binh Nghia (Daerah Binh Luc), memberi tumpuan utama kepada pembangunan perkhidmatan kerja badan dan mengecat kereta. Semasa operasinya, dengan mengambil kira permintaan pasaran, Tuong An secara beransur-ansur mengembangkan skala bengkelnya dan mempelbagaikan perkhidmatannya untuk merangkumi mencuci kereta, pembaikan, penyelenggaraan, pembersihan dalaman, dan membeli dan menjual kereta terpakai bagi semua jenis. Terutamanya, Tuong An baru-baru ini membuka sebuah kedai tayar. Pengembangan perniagaannya dan peningkatan berterusan dalam kualiti perkhidmatan adalah sebab mengapa Tuong An telah berkembang lebih kukuh dan mendapat kepercayaan dan kesetiaan ramai pelanggan. Daripada sebuah kedai kecil dengan hanya 2-3 pekerja awal, Tuong An kini menyediakan pekerjaan yang stabil untuk hampir 20 pekerja. Kedai ini juga telah berulang kali dilaburkan dan diperluas, dilengkapi dengan mesin dan peralatan moden untuk memenuhi keperluan pelanggan untuk teknologi mencuci dan penyelenggaraan kereta.

Berkongsi tentang kerjanya, Encik Nguyen Duc Tuong, Pengarah Koperasi Perniagaan dan Pembaikan Automobil Tuong An, berkata: "Sebelum ini, pasaran automobil tidak begitu maju seperti sekarang. Pada masa itu, dengan hanya mengecat kereta dan perkhidmatan kerja badan, Tuong An tidak dikenali secara meluas. Menyedari trend peningkatan orang ramai menggunakan kereta sebagai alat pengangkutan, Tuong An memutuskan untuk mengembangkan kawasan perkhidmatannya secara beransur-ansur, sambil memantau pasaran secara serentak. Bagi setiap kawasan perkhidmatan baharu yang dibuka, saya mendedikasikan banyak masa dan usaha untuk menyelidik dan meningkatkan kemahiran saya. Pada masa yang sama, saya dengan berani melabur dalam teknologi baharu untuk meningkatkan daya saing di pasaran. Mengenai kawasan perkhidmatan baharu penjualan tayar kereta, Tuong An kini mempunyai satu kedai dan telah mendapat sejumlah besar pelanggan di seluruh wilayah. Tuong An merancang untuk membangunkan lebih banyak kedai tayar untuk mewujudkan sistem kedai di dalam dan di luar wilayah, menyumbang kepada pembinaan dan pembangunan jenama perkhidmatan penjagaan kereta Tuong An." Dengan situasi perniagaan semasa, Tuong An mencapai pendapatan tahunan sebanyak 4 bilion VND. Kami masih berusaha untuk merekrut lebih ramai pekerja bagi memenuhi beban kerja yang semakin meningkat.

Meningkatkan kualiti perkhidmatan penjagaan kereta. — ***Koperasi Perniagaan dan Pembaikan Automobil Tuong An di komune Binh Nghia, daerah Binh Luc, semakin mempelbagaikan perkhidmatannya yang berkaitan dengan automobil untuk memenuhi keperluan pelanggan.*** Foto: Han Han

Walaupun VinaK Auto Trading and Service Company Limited (Liem Chinh Ward, Bandar Phu Ly) baru sahaja aktif membangunkan perniagaan pembaikan dan penyelenggaraan automotifnya selama kira-kira 5 tahun, ia telah membina reputasi yang kukuh di pasaran. Dengan pembukaan kemudahan keduanya pada awal tahun 2023, VinaK kini bukan sahaja menumpukan pada pembaikan dan penyelenggaraan kereta seperti sebelumnya, tetapi juga telah berkembang ke dalam perniagaan aksesori dan gajet kereta, menaik taraf pilihan kereta seperti sistem bunyi dan pencahayaan, memasang kamera pandangan belakang, kamera 360 darjah, sistem kawalan jelajah, kaca penebat haba, dan sebagainya. Melalui ini, VinaK kini menggaji 25 pekerja dan melayani kira-kira 10,000 pelanggan setia di wilayah Ha Nam dan wilayah serta bandar berdekatan seperti Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen, Hanoi , dan sebagainya.

Bertujuan untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman perkhidmatan terbaik, VinaK merupakan salah satu daripada beberapa premis yang telah melabur secara sistematik dalam teknologi daripada mencuci kereta hinggalah pembaikan, penyelenggaraan dan penjagaan kereta. Paling ketara, ia mempunyai bilik cat berteknologi tinggi dengan ruang pengeringan; peralatan ujian sistem elektrik untuk setiap model kereta di pasaran; dan sistem penjajaran kereta moden serta alat pelarasan yang memendekkan masa pembaikan dan penyelenggaraan serta memastikan ketepatan untuk kenderaan yang telah rosak teruk akibat perlanggaran.

Bercakap tentang perjalanan dan komitmennya terhadap profesion ini, Encik Bui Quang Khang, Pengarah VinaK Auto Trading and Service Company Limited, berkata: "Ketika saya mula-mula menceburi perniagaan membaiki dan menyelenggara automobil, saya menghadapi banyak kesukaran dan cabaran, terutamanya berkaitan kemahiran modal dan pengurusan perniagaan. Saya menyertai banyak kursus latihan dan juga secara bebas membuat kajian dan pembelajaran daripada rakan sekerja kanan untuk meningkatkan diri saya. Bagi pekerja syarikat, saya kerap mewujudkan peluang untuk mereka bergilir-gilir menghadiri kursus latihan bagi meningkatkan kemahiran dan gaya perkhidmatan mereka. Perkara yang paling penting ialah semasa bekerja dalam profesion ini, berinteraksi dengan ramai pelanggan, penyedia perkhidmatan mesti sentiasa memberi perhatian kepada keperluan dan keinginan pelanggan, sekali gus meningkatkan kualiti perkhidmatan dan menghasilkan idea perniagaan baharu dalam industri automotif."

Dengan falsafah "Memperbaiki kualiti perkhidmatan dan pengalaman pelanggan secara berterusan," VinaK sentiasa berusaha untuk memastikan setiap pelanggan yang datang ke sini mempunyai pengalaman perkhidmatan profesional, merasakan bahawa kenderaan mereka dijaga dengan teliti dan teliti. Pelanggan boleh mengakses semua perkhidmatan yang mereka inginkan apabila mereka datang ke VinaK. Dengan hasil yang dicapai, VinaK berhasrat untuk membangunkan rangkaian kemudahan yang mengkhusus dalam menyediakan perkhidmatan automotif di banyak wilayah dan bandar di seluruh negara.

Oleh itu, dengan perkembangan pasaran, barangan mewah seperti automobil tidak lagi asing bagi pengguna. Seiring dengan itu, industri pembaikan, penyelenggaraan dan perkhidmatan penjagaan automotif juga telah menjadi salah satu sektor perniagaan "hangat" yang dipilih oleh golongan muda untuk melabur dan memulakan perniagaan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, menurut pemilik perniagaan yang berpengalaman dalam industri perkhidmatan penjagaan automotif, golongan muda yang ingin memulakan perniagaan dalam bidang ini perlu menyasarkan perkhidmatan profesional dengan mengira kos pelaburan, premis, reka bentuk infrastruktur dengan teliti, mencari pembekal peralatan yang bereputasi untuk penjagaan kereta, memberi tumpuan kepada latihan kakitangan dan mempromosikan imej jenama mereka…

Nguyen Oanh

Sumber