Posmen yang telah menjaga kepercayaan pembaca selama 30 tahun.

Di tengah-tengah kehidupan moden yang pantas dan pelbagai cara baharu untuk mengakses maklumat, ramai pembaca, terutamanya warga emas, masih mengekalkan tabiat membaca surat khabar cetak setiap pagi. Bagi mereka, surat khabar bukan sahaja sumber maklumat terkini setiap hari tetapi juga aspek budaya, satu tabiat yang telah dihargai selama bertahun-tahun.

Memahami perkara ini, Pejabat Pos Hanoi sentiasa mengutamakan komunikasi, mengarahkan pekerja posnya untuk mematuhi sepenuhnya kerja pengedaran akhbar, memastikan akhbar sampai kepada pembaca sepenuhnya, tepat pada masanya, dan mengikut peraturan. Dan antara mereka yang secara senyap menyelenggara jambatan maklumat ini setiap hari, Encik Nguyen Van Cuong – seorang pekerja pos di laluan penghantaran Chuong Duong – Ly Thai To Pejabat Pos Hoan Kiem – merupakan contoh utama tanggungjawab dan dedikasi terhadap profesionnya.

Baru-baru ini, Pejabat Pos Hanoi menerima surat ucapan terima kasih daripada pembaca Mai Duong kepada Encik Nguyen Van Cuong. Kata-kata yang ringkas tetapi ikhlas itu meluahkan penghargaan dan kepercayaan pelanggan terhadap pekerja pos yang sentiasa berdedikasi terhadap kerjanya.

Setelah terlibat dalam perkhidmatan pos selama 30 tahun, sejak awal kerjayanya, Encik Cuong telah bekerja dalam jawatan yang berkaitan dengan pengedaran akhbar. Tempoh masa yang panjang ini membolehkan beliau mengumpul banyak pengalaman, memahami spesifik pekerjaan tersebut, dan memahami psikologi setiap pembaca.

Berkongsi tentang kerja hariannya, Encik Cuong berkata: "Kerja penghantaran mestilah tetap dan konsisten. Pekerja pos perlu memahami maklumat, keperluan dan psikologi setiap pembaca agar dapat melayani mereka dengan betul, lengkap dan dengan cara yang terbaik."

Setiap hari, beliau mengedarkan kira-kira 300 surat khabar di hampir 20 lokasi, termasuk pejabat dan kediaman persendirian. Bagi mengelakkan kesilapan, beliau sentiasa membawa buku nota peribadi untuk mencatat bilangan surat khabar, tajuk dan maklumat pelanggan dengan teliti, dan mendapatkan tandatangan mereka selepas penghantaran yang berjaya.

Kerja harian Posmen Cuong bermula seawal pagi. Sebaik sahaja dia tiba di pejabat pos, dia mengira bilangan surat khabar, menyusunnya mengikut alamat, dan mengutamakan penghantaran sebelum mengendalikan produk dan perkhidmatan lain. Dia faham bahawa ramai pembaca warga emas sangat berharap dapat memegang surat khabar di tangan mereka pada awal hari, satu tabiat yang mereka tidak boleh tinggalkan.

Dedikasi itu telah meninggalkan banyak kesan positif kepada pelanggan. Dalam surat ucapan terima kasih yang dihantar ke Pejabat Pos Hanoi, pembaca Mai Duong menulis:

“Posmen Cuong dipercayai dan disukai oleh penduduk. Saya mendapati etika kerjanya sangat bertanggungjawab; saya menerima surat khabar saya setiap hari, yang meyakinkan para pembaca. Sama ada cerah atau hujan, surat khabar sentiasa sampai kepada pembaca tepat pada waktunya...”

Kata-kata semangat dan penghargaan daripada pelanggan merupakan sumber motivasi yang hebat untuk pekerja pos yang menjalankan tugas mereka setiap hari secara senyap. Beliau bukan sahaja memenuhi tugas profesionalnya, malah Encik Nguyen Van Cuong juga menyebarkan imej positif tentang pekerja pos yang berdedikasi, bertanggungjawab, dan berkhidmat sepenuh hati.

Teladan beliau merupakan bukti semangat "Orang Baik - Perbuatan Baik" yang hadir setiap hari dalam rangkaian Pejabat Pos Hanoi, menyumbang kepada pemeliharaan kepercayaan dan kesetiaan pelanggan terhadap perkhidmatan pos tradisional.

Sumber: https://vietnampost.vn/vi/nguoi-buu-dien/nguoi-buu-ta-30-nam-giu-tron-niem-tin-doc-gia