Risiko menjadi mangsa penipuan AI dalam industri pelancongan.

(PLVN) - Aplikasi teknologi telah lama digunakan secara meluas dalam industri pelancongan untuk menghubungkan penumpang dengan destinasi dan syarikat pelancongan. Walau bagaimanapun, di samping kemudahannya, masih terdapat mereka yang menggunakan teknologi untuk menipu pelancong. Pada masa ini, dengan perkembangan AI (kecerdasan buatan), penipuan menjadi semakin canggih.

Sukar untuk membezakan antara yang asli dan yang palsu.

Dengan hanya beberapa minggu lagi sehingga permulaan musim pelancongan musim panas 2025, industri pelancongan Vietnam menjanjikan banyak produk pelancongan yang unik dan menarik tahun ini. Di samping tanda-tanda positif untuk musim panas 2025 ini, terdapat juga kebimbangan mengenai masalah penipuan pelancongan yang semakin meningkat dan semakin kompleks.

Beberapa minggu yang lalu, semasa Hari Peringatan Raja-Raja Hung (hari ke-10 bulan lunar ke-3), seorang pelancong wanita di Bandar Raya Ho Chi Minh telah ditipu kira-kira 6 juta VND selepas menempah bilik melalui halaman peminat Facebook. Khususnya, sebelum cuti, dia ternampak iklan untuk sebuah hotel mewah di destinasi pelancongan popular yang menawarkan diskaun 20%, termasuk bufet sarapan pagi dan makan malam. Tanpa teragak-agak, dia menempah bilik untuk seluruh keluarganya dengan jumlah kos 5.4 juta VND. Menjelang tarikh perjalanannya, dia mengesahkan dengan hotel tersebut dan mendapati bahawa laman web yang digunakannya adalah palsu.

Pada masa kini, taktik penipu berteknologi tinggi telah menjadi lebih canggih hasil daripada AI. Dengan hanya beberapa arahan asas, AI boleh mencipta laman web pelancongan yang hampir sama dengan laman web syarikat pelancongan dan pejabat tiket yang bereputasi.

Baru-baru ini, terdapat kisah Encik Nguyen H.Th, seorang penduduk Hanoi, yang kehilangan sejumlah 116 juta VND selepas membuat beberapa pemindahan bank untuk menerima komisen bagi menyemak produk di laman web pelancongan. Menurut laporan, laman web palsu yang dicipta oleh pelaku kelihatan sama seperti laman web rasmi; satu-satunya perbezaan ialah nama domain, yang mempunyai watak tambahan yang sangat sukar dibezakan. Ini menjadikannya mustahil untuk Encik Th, serta ramai mangsa lain, untuk membezakannya, justeru dengan mudah mendepositkan wang untuk menyertai semakan kualiti pakej pelancongan.

Penipu itu juga menghantar Encik Th imej dokumen pengesahan pembayaran cukai yang disediakan oleh syarikat pelancongan yang bereputasi, yang mengandungi maklumat penuh syarikat, jumlah cukai yang dibayar, dan jumlah keseluruhan yang diterima selepas pembayaran. Dokumen itu mempunyai tandatangan dan meterai pengarah syarikat, itulah sebabnya Encik Th mempercayainya dan memindahkan wang tersebut. Selepas menerima komisen yang dijanjikan sekali atau dua kali untuk membina kepercayaan, penipu itu menggunakan pelbagai helah untuk memaksanya mendepositkan sejumlah wang yang lebih besar.

Teknologi AI telah menjadikannya lebih sukar bagi orang ramai untuk membezakan antara produk sebenar dan palsu berbanding sebelum ini. (Imej ilustrasi - Sumber: Genk)

Baru-baru ini, Polis Bandar Hanoi dan pelbagai agensi berita telah mengeluarkan pelbagai amaran kepada pelancong dan syarikat pelancongan tentang individu yang tidak bertanggungjawab yang mengeksploitasi teknologi untuk mengaut keuntungan semasa musim puncak pelancongan. Taktik ini terdiri daripada skim biasa seperti menjual pakej pelancongan murah hinggalah menggunakan halaman Facebook palsu untuk menipu pelancong sehingga berbilion-bilion dong. Khususnya, teknologi Deepfake sedang mencipta penipuan yang sangat canggih yang menyasarkan pelancong.

Dengan mengumpul imej dan video : Mencari imej dan video daripada akaun media sosial mangsa atau sumber lain; mencipta video palsu: Menggunakan teknologi AI untuk menggabungkan wajah dan suara, mencipta panggilan video palsu yang menyamar sebagai saudara/rakan; menipu orang ramai untuk memindahkan wang: Semasa panggilan, pelaku memberikan sebab-sebab segera seperti kemalangan, hutang atau memerlukan bantuan kewangan untuk perjalanan, meminta pemindahan wang segera ke akaun yang mereka sediakan.

Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam telah mengeluarkan Surat Rasmi No. 253/CDLQGVN-QLLT kepada Jabatan Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan serta Jabatan Pelancongan wilayah dan bandar-bandar yang ditadbir secara pusat mengenai pencegahan, penindasan dan pengendalian penipuan dalam talian dan pengambilalihan harta dalam sektor pelancongan. Dokumen daripada Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam dengan jelas menyatakan bahawa sejak kebelakangan ini, situasi penipuan dalam talian dan pengambilalihan harta dalam sektor pelancongan telah meningkat, memberi kesan negatif kepada imej industri pelancongan dan menyebabkan kemarahan orang ramai.

Wilayah dan kawasan perlu memperkukuh kerja pemeriksaan dan penyeliaan, segera mengesan dan mengendalikan pelanggaran mengikut undang-undang; segera menerima dan menyelesaikan surat dan aduan berkaitan daripada rakyat di bawah kuasa mereka; berkoordinasi dengan agensi berfungsi untuk menyemak dan menyekat laman web dan halaman peminat palsu secara berkala, dan pada masa yang sama mengendalikan mereka yang terlibat dalam aktiviti penipuan dengan tegas.

Terdapat keperluan untuk program bagi "mempopularkan" AI dalam kalangan masyarakat.

Malah, teknologi AI sedang mencipta satu kejayaan besar untuk industri pelancongan Vietnam. Daripada mengoptimumkan pengalaman pelawat kepada meningkatkan kecekapan pengurusan dan pembangunan produk, AI secara beransur-ansur menjadi alat yang sangat diperlukan untuk sektor pelancongan.

Di Vietnam, banyak perniagaan pelancongan telah mula mengaplikasikan AI dalam perkhidmatan mereka. BestPrice Travel merupakan salah satu perniagaan pelancongan perintis dalam mengaplikasikan AI dalam pembangunan produk.

Walau bagaimanapun, di samping kelebihan yang ditawarkan oleh AI, masih terdapat kelemahan. Contohnya, pelaku jahat mengeksploitasi AI untuk menipu pelanggan, yang membawa kepada kerugian dan kerosakan bagi pelanggan dan syarikat pelancongan. Oleh itu, memandangkan keadaan masyarakat yang semakin maju dari segi teknologi, penyelesaian diperlukan untuk meningkatkan pengetahuan orang ramai tentang AI.

Pada masa ini, terdapat kursus AI yang disokong oleh kementerian dan agensi untuk membantu orang ramai menyebarkan pengetahuan tentang AI secara percuma. Baru-baru ini, pada pelancaran program "Kecerdasan Buatan untuk Komuniti" (AI untuk semua) oleh Pusat Inovasi Negara (NIC) dengan kerjasama Intel Corporation, Timbalan Menteri Kewangan Nguyen Thi Bich Ngoc menyatakan bahawa dalam konteks teknologi AI yang pesat membangun, keperluan yang amat penting dan mendesak adalah untuk menyebarkan pengetahuan asas tentang kecerdasan buatan dengan cepat kepada seluruh penduduk dengan cara yang paling mudah difahami, mengikut piawaian antarabangsa.

AI, terutamanya AI generatif (Gen AI), sedang mencipta kejayaan yang belum pernah terjadi sebelumnya, membuka kemungkinan tanpa had untuk manusia dan menyokong pelbagai industri, termasuk pelancongan. Walau bagaimanapun, "kecerdasan" AI menjadi alat untuk penipu mengaut keuntungan. Mengesan kesahihan kandungan yang dijana AI menjadi semakin sukar; kini mustahil untuk membezakan antara laman web pelancongan palsu dan sah dengan mata kasar. Begitu juga, teknologi Deepfake mencipta suara dan imej video yang tidak dapat dibezakan daripada orang sebenar.

Adalah perlu untuk menyebarkan pengetahuan tentang AI kepada masyarakat bagi memastikan keselamatan semasa perjalanan. (Imej ilustrasi: PV)

Bercakap kepada seorang wartawan dari Vietnam Law Newspaper, Cik Vu Thi Bach Duong, pakar di Tran Viet Tourism Co., Ltd., cawangan Hanoi, berkata bahawa pembangunan teknologi merupakan satu kelebihan dan cabaran bagi industri pelancongan. Contohnya, pelancong kini boleh menggunakan aplikasi untuk menempah penerbangan, restoran dan hotel dengan cepat dan mudah pada harga yang berpatutan. Terima kasih kepada AI, perniagaan mengoptimumkan banyak operasi seperti mengurus tempahan, melaraskan harga bilik hotel dalam masa nyata dan meramalkan bilangan pelawat ke destinasi pelancongan – semuanya boleh dikendalikan dengan berkesan oleh AI. Ini membantu meminimumkan risiko daripada turun naik pasaran untuk perniagaan.

Sebaliknya, AI kini sedang mewujudkan banyak kes penyamaran dan penipuan, jadi syarikat pelancongan dan rakan kongsi mereka berusaha untuk meningkatkan keselamatan siber dan memastikan keselamatan data dan maklumat penumpang. Walau bagaimanapun, selain syarikat pelancongan, perniagaan dan penginapan yang mengukuhkan langkah keselamatan siber mereka, pelanggan perlu lebih berwaspada dan mempelajari beberapa pengetahuan asas tentang teknologi dan AI untuk memastikan keselamatan mereka semasa dalam perjalanan.

Huong Ngoc

Sumber: https://baophapluat.vn/nguy-co-roi-bay-ai-lua-dao-trong-du-lich-post545852.html