.png)
Robot berkhidmat di dalam kereta api.
Pada awal Jun 2026, ramai penumpang di laluan kereta api Hoa Phuong Do dari Hai Phong ke Hanoi gembira kerana dapat merasai perkhidmatan robot di dalam gerabak VIP buat kali pertama. Peranti yang disepadukan dengan teknologi AI dan sistem sensor untuk mengesan halangan ini boleh membimbing penumpang ke tempat duduk mereka, memperkenalkan perkhidmatan, menyediakan maklumat perjalanan dan menghidangkan makanan dan minuman terus ke meja mereka. Walaupun ia hanya kemudahan kecil, kemunculan robot di dalam kereta api menunjukkan usaha industri kereta api untuk berinovasi dan mengaplikasikan teknologi bagi meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Cik Nguyen Thi Lan Phuong, seorang penumpang kereta api Hoa Phuong Do dari Hanoi ke Hai Phong untuk pelancongan, mengulas: “Pengenalan robot untuk berkhidmat di dalam kereta api mewujudkan suasana yang lebih moden dan profesional. Ia bukan sekadar kemudahan baharu; ia juga merupakan tanda bahawa industri kereta api sedang berubah untuk memenuhi keperluan penumpang dengan lebih baik dalam era digital.”
Bukan sahaja di kereta api Hoa Phuong Do, malah industri kereta api juga terus memperkenalkan banyak kemudahan digital baharu di laluan kereta api Hanoi - Hai Phong baru-baru ini. Mulai pertengahan Mei 2026, penumpang boleh menukar tiket dalam talian melalui sistem tiket elektronik tanpa perlu pergi ke stesen untuk melengkapkan prosedur seperti sebelum ini. Semua transaksi disahkan dengan kod OTP, bagi memastikan keselamatan dan kemudahan.
Seterusnya, pada akhir Mei, dua ciri baharu, termasuk penetapan tempat duduk automatik dan pesanan kepakaran serantau melalui kod QR, turut diperkenalkan di laluan kereta api. Dengan ciri penetapan tempat duduk automatik, sistem ini akan mengutamakan tempat duduk ahli yang menempah sama bersama-sama, sekali gus mengurangkan keperluan pemilihan tempat duduk manual.
Penumpang di beberapa laluan kereta api boleh mengimbas kod QR di tempat duduk atau tempat tidur mereka untuk memilih dan memesan hidangan istimewa tempatan. Mulai April 2026, industri kereta api akan melaksanakan program "Tambang Fleksibel" menggunakan AI pada beberapa kereta api.
Sistem ini akan menganalisis data jualan tiket secara automatik, menilai kadar penghunian setiap tempat duduk di dalam kereta api dan menentukan harga yang sesuai untuk laluan pendek dan kosong. Pendekatan ini mengoptimumkan penggunaan gerabak sambil menyediakan penumpang dengan akses kepada harga yang lebih berpatutan. Ini juga menunjukkan peningkatan kepentingan data dan teknologi dalam perniagaan pengangkutan.
Encik Nguyen Van Hung, seorang pengembara yang kerap antara Hai Phong dan Hanoi, berkata: “Sebelum ini, penukaran tiket memerlukan perjalanan ke stesen, kadangkala mengambil masa sepanjang pagi. Kini, hanya mengambil masa beberapa minit di telefon saya untuk disiapkan. Apabila melancong bersama keluarga, susunan tempat duduk automatik juga sangat mudah.”
Teknologi membuka jalan untuk pembangunan.

Dalam trend pembangunan pengangkutan pintar, data menjadi sumber penting bagi industri kereta api. Melalui sistem tiket elektronik, data penumpang, data operasi dan data eksploitasi sentiasa dikemas kini, membantu perniagaan membuat keputusan yang lebih pantas dan tepat. Banyak proses yang sebelum ini dilakukan secara manual secara beransur-ansur didigitalkan, menyumbang kepada penjimatan kos dan peningkatan kecekapan pengurusan.
Transformasi digital bukan sahaja berfungsi untuk operasi pengangkutan semasa tetapi juga dianggap sebagai asas penting untuk pemodenan industri kereta api pada masa hadapan. Baru-baru ini, Kerajaan terus mengarah pecutan projek kereta api berskala besar, di samping memerlukan industri kereta api untuk memperoleh dan menguasai teknologi secara proaktif, secara beransur-ansur membina ekosistem kereta api yang moden, berdikari dan mampan.
Encik Tran Van Hanh, Pengarah Cawangan Pengangkutan Kereta Api Hai Phong, menyatakan: “Dalam konteks persaingan sengit antara pelbagai mod pengangkutan, teknologi merupakan kunci untuk meningkatkan daya saing kereta api. Transformasi digital membantu mengurangkan masa transaksi, meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mewujudkan banyak pengalaman baharu untuk pelanggan.”
Bagi bandar Hai Phong, transformasi digital sektor kereta api adalah lebih penting kerana bandar ini memainkan peranan penting sebagai hab pengangkutan di wilayah pantai utara. Selain laluan Hanoi-Hai Phong yang sedia ada, banyak projek kereta api baharu sedang dikaji dan dilaksanakan untuk meningkatkan ketersambungan dengan sistem pelabuhan dan zon perindustrian.
Menurut pelan pembangunan pengangkutan, bandar ini akan mempunyai lebih banyak laluan kereta api kebangsaan dan bandar pada masa hadapan. Dengan infrastruktur moden yang digabungkan dengan teknologi digital, sektor kereta api dijangka dapat melaksanakan peranannya dengan lebih baik dalam mengangkut sejumlah besar barangan, mengurangkan tekanan ke atas pengangkutan jalan raya dan meningkatkan daya saing sistem logistik.
HAI MINHSumber: https://baohaiphong.vn/nhung-chuyen-tau-thong-minh-545731.html







