Transformasi fizikal dan digital dalam industri pelancongan

Menggalakkan aplikasi teknologi untuk menjadikan perjalanan pelancongan lebih intuitif dan memperkayakan pelancong merupakan trend yang tidak dapat dielakkan. Produk pelancongan yang menggunakan teknologi fizikal (menggabungkan pengalaman digital dengan dunia sebenar) akan menjadi kunci untuk mempertingkatkan dan memperibadikan pengalaman perjalanan.

Menurut Jabatan Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh, tingkah laku pelancong baru-baru ini telah mengalami banyak perubahan, seperti: perkhidmatan tempahan dalam talian terlebih dahulu, perjalanan tanpa tunai dan pilihan untuk pengalaman digital (realiti maya - VR, realiti tambahan - AR). Perubahan ini menimbulkan cabaran bagi industri pelancongan bandar, yang memerlukannya untuk berubah dan menyesuaikan diri.

Projek Pembangunan Pelancongan Pintar di Bandar Raya Ho Chi Minh untuk tempoh 2020-2025, dengan visi hingga 2030, dengan jelas mentakrifkan bahawa bandar ini akan memberi tumpuan kepada pembinaan sistem pelancongan pintar yang bertujuan untuk objektif utama termasuk kemudahan untuk pelancong, destinasi pintar dan ekosistem perniagaan pintar. Bandar ini kini mempunyai 366 sumber pelancongan yang dikemas kini di Google Earth dan Google Maps. Produk-produk ini juga tersedia di platform e-dagang seperti Shopee dan Traveloka untuk pelancong terokai dan rujuk. Aplikasi seperti pengimbasan 3D berteknologi tinggi untuk mencipta semula sebahagian Bandar Raya Ho Chi Minh dari atas dan peta pintar 3D/360 interaktif Bandar Raya Ho Chi Minh telah menunjukkan hasil yang positif.

Peta digital Bandar Raya Ho Chi Minh ini dicipta untuk memperingati ulang tahun ke-50 pembebasan Vietnam Selatan dan penyatuan semula negara itu.

Di Muzium Wanita Vietnam Selatan yang terkenal – muzium digital pertama di bandar ini – teknologi muzium pintar 3D/360 kini sedang digunakan untuk lawatan realiti maya dan interaksi pintar. Di muzium lain seperti Muzium Bandar Raya Ho Chi Minh dan Muzium Seni Halus Bandar Raya Ho Chi Minh, "Kotak Penceritaan" dengan penjelasan yang diriwayatkan tentang destinasi dengan cara yang mesra dan meriah membantu pengunjung memahami lokasi, tempoh sejarah dan tokoh-tokoh sejarah dengan lebih baik.

Di samping itu, aplikasi popular yang kini digunakan dalam perniagaan pelancongan, penginapan dan hiburan termasuk: aplikasi gerai foto 360 darjah, sistem kawalan pusat kawalan suara, sistem berasaskan telefon pintar, perisian pengurusan hotel bersepadu dan integrasi jualan pada saluran OTA… semuanya menyediakan pelancong dengan pengalaman yang menarik dan mengujakan.

Pandangan bengkel Teknologi Fizikal dalam Pelancongan anjuran Universiti Ekonomi Bandar Raya Ho Chi Minh.

Menurut Encik Nguyen Huy, Pengarah Besar Syarikat Saham Bersama Phygital Labs, penyelesaian baharu yang inovatif untuk pengalaman pelancongan interaktif ialah sistem stesen daftar masuk pintar. Sistem ini beroperasi berdasarkan teknologi NFC (Komunikasi Medan Dekat), yang membolehkan pengesahan lawatan, pengesanan data dan pemantauan trafik dalam masa nyata. Sistem ini mengintegrasikan banyak ciri moden, mencipta detik perjalanan yang tidak dapat dilupakan, menyediakan panduan AI (kecerdasan buatan), mengoptimumkan pendapatan untuk perniagaan dan membekalkan data untuk perancangan pembangunan mampan.

Menurut Encik Nguyen Huy, pelaksanaan sistem ini menawarkan pelbagai manfaat yang luar biasa, termasuk keupayaan untuk memantau aliran pelancong, mengurus orang ramai dalam masa nyata dan menyesuaikan diri secara fleksibel dengan trend. Pada masa yang sama, ia meningkatkan interaksi pelanggan dengan menyediakan pengalaman daftar masuk yang pantas dan diperibadikan berdasarkan AI. Sistem ini telah pun dilaksanakan di banyak destinasi pelancongan terkemuka seperti: Hue Imperial Citadel, Hai Van Pass, puncak SunWorld Ba Den (Tay Ninh), SunWorld Fansipan (Lao Cai), dan sebagainya.

Menyelidik manfaat teknologi digital dalam pelancongan.

Di Bandar Raya Ho Chi Minh, industri pelancongan telah melaksanakan penyelesaian transformasi digital yang komprehensif dan disegerakkan secara berkesan dalam pengurusan, pentadbiran dan aplikasi praktikal untuk mempromosikan dan menarik pelancong domestik dan antarabangsa. Bandar ini telah mengubah suai penerbitan elektroniknya untuk membantu pelancong mencari dan mengakses maklumat dengan mudah dalam persekitaran digital. Penerapan teknologi canggih seperti Data Raya, AI dan kad perjalanan digital akan menyumbang kepada mewujudkan ekosistem pelancongan pintar untuk bandar.

Menurut Le Truong Hien Hoa, Timbalan Pengarah Jabatan Pelancongan Bandar Raya Ho Chi Minh: "Teknologi fizikal telah menjadi elemen penting dalam pembangunan industri pelancongan. Aplikasi digital akan menyediakan maklumat destinasi, tempahan dan pembayaran dalam talian, menghubungkan pengalaman digital dengan perkhidmatan dunia sebenar. Banyak restoran, hotel dan tarikan di bandar ini menggunakan kod QR untuk menyediakan maklumat atau membuat pembayaran, mewujudkan hubungan yang lancar antara dunia digital dan fizikal. Tambahan pula, teknologi digital juga merupakan platform untuk perniagaan pelancongan bagi meningkatkan pengalaman pelanggan, daripada tempahan pelancongan dalam talian dan pembayaran tanpa tunai kepada sokongan chatbot 24/7 yang membantu memperibadikan perkhidmatan dengan lebih baik."

Kawasan Festival Ao Dai Bandar Raya Ho Chi Minh 2025 menampilkan banyak zon interaktif realiti maya. Foto: Xuan Hieu

Aplikasi teknologi digital juga menggalakkan latihan dan sokongan untuk syarikat baharu pelancongan berasaskan teknologi, yang bertujuan untuk membangunkan sumber manusia yang berkualiti tinggi. Berkenaan isu ini, menurut Profesor Madya Bui Quang Hung, Timbalan Pengarah Universiti Ekonomi Bandar Raya Ho Chi Minh, universiti ini komited untuk bekerjasama dengan perniagaan, kerajaan dan komuniti pembelajaran dalam penyelidikan, latihan dan pelaksanaan aplikasi teknologi dalam praktik, dengan matlamat untuk membina ekosistem pelancongan digital yang moden, mampan dan sangat berdaya saing untuk seluruh negara secara amnya dan Bandar Raya Ho Chi Minh khususnya.

Menurut Tentera Rakyat

Sumber: https://baoangiang.com.vn/phygital-va-su-chuyen-doi-so-trong-nganh-du-lich-a417096.html