Pelancaran Buku Panduan Insurans Sosial dan Insurans Kesihatan

Bersamaan dengan pelaksanaan perkhidmatan awam yang komprehensif, pelancaran Buku Panduan Pelaksanaan Polisi Insurans Sosial dan Insurans Kesihatan di Hanoi menyumbang kepada penyeragaman operasi, mengurangkan risiko dalam pemprosesan permohonan dan meningkatkan tahap kepuasan rakyat dan perniagaan.

Menyeragamkan proses dan mendigitalkan keseluruhan kitaran hayat prosedur.

Bagi merealisasikan lagi matlamat membina kerajaan digital dan memperbaharui prosedur pentadbiran dalam bidang keselamatan sosial, Agensi Insurans Sosial Hanoi , dengan kerjasama Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi, mengumumkan senarai 10 perkhidmatan awam dalam talian perkhidmatan penuh dalam bidang insurans sosial, insurans kesihatan dan insurans pengangguran, yang disediakan di Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Pegawai Insurans Sosial Bandar menyebarkan maklumat tentang insurans sosial dan polisi insurans kesihatan. Foto: PV.

Pengumuman 10 perkhidmatan awam yang komprehensif bukan sekadar memperluaskan senarai prosedur dalam talian, tetapi juga menyeragamkan proses penerimaan dan pengendalian permohonan secara serentak dan telus. Keseluruhan status pemprosesan dikemas kini pada sistem, membantu rakyat dan perniagaan menjejaki kemajuan dan meminimumkan kelewatan, ralat atau komplikasi yang tidak perlu.

Pada masa yang sama, pelaksanaan perkhidmatan awam proses penuh menyumbang kepada pemendekan masa penyelesaian prosedur, mengurangkan kos pematuhan untuk perniagaan, dan menjimatkan masa perjalanan untuk rakyat; sekali gus meningkatkan kualiti perkhidmatan di pusat/pusat perkhidmatan pentadbiran di ibu kota.

Di cawangan dan pusat penerimaan tetamu, pegawai dan penjawat awam ditugaskan untuk membantu dan membimbing orang ramai dalam membuat akaun, mengesahkan identiti elektronik mereka dan menghantar permohonan dalam talian. Sokongan langsung ini memastikan semua individu boleh mengakses perkhidmatan awam digital, terutamanya warga emas, pekerja sendiri dan pekerja migran – kumpulan yang mungkin mempunyai kemahiran IT yang terhad.

Bersama-sama dengan pengumuman senarai lengkap perkhidmatan awam, Hanoi Social Insurance telah membangunkan "Buku Panduan Pelaksanaan Polisi Insurans Sosial dan Insurans Kesihatan di Bandar Hanoi". Ini dianggap sebagai alat sokongan penting, memastikan proses transformasi digital dalam bidang keselamatan sosial dilaksanakan secara serentak, mengikut peraturan, dan berkesan.

Buku panduan ini bukan sekadar dokumen rujukan biasa, tetapi juga alat profesional yang bertujuan untuk menyeragamkan prosedur di pusat perkhidmatan pentadbiran awam. Dokumen ini membantu menyatukan pemahaman dan aplikasi peraturan perundangan; mengurangkan risiko operasi dalam menerima dan memproses permohonan; meningkatkan kualiti nasihat dan panduan; dan seterusnya menyumbang kepada peningkatan tahap kepuasan rakyat dan perniagaan.

Agensi Insurans Sosial Hanoi telah menerbitkan "Buku Panduan mengenai Pelaksanaan Polisi Insurans Sosial dan Insurans Kesihatan di Hanoi". Foto: PV.

Dalam konteks peraturan perundangan yang kerap dipinda dan ditambah, terutamanya peruntukan baharu dalam Undang-undang No. 41 mengenai Insurans Sosial dan Undang-undang No. 51 mengenai Insurans Kesihatan, keperluan kakitangan untuk mengemas kini dan menguasai kemahiran profesional mereka adalah sangat mendesak. Buku Panduan ini disusun dengan matlamat untuk mensistematisasikan peraturan dan prosedur untuk menerima dan memproses permohonan secara saintifik dan mudah difahami; dan menyediakan kemas kini yang komprehensif tentang faedah dan hak peserta dan benefisiari insurans sosial dan polisi insurans kesihatan.

Dokumen ini memberi tumpuan kepada penyediaan panduan khusus mengenai prosedur pentadbiran dan proses pelaksanaan, seperti: prosedur untuk mengutip dan membayar caruman; mengeluarkan buku insurans sosial dan kad insurans kesihatan; prosedur untuk menyelesaikan faedah insurans sosial; prosedur untuk melaksanakan polisi insurans kesihatan; dan prosedur perkhidmatan yang saling berkaitan. Di samping itu, bahagian soalan lazim direka bentuk untuk menjadi praktikal dan menangani isu-isu yang perlu dijawab oleh orang ramai semasa penyertaan dan penggunaan polisi tersebut.

Terutamanya, Buku Panduan ini direka bentuk agar ringkas dan mudah dirujuk, sesuai untuk pegawai yang mengendalikan prosedur secara langsung dan warganegara serta perniagaan yang perlu memahami dasar. Selain salinan bercetak, dokumen ini juga disediakan secara elektronik, disepadukan ke dalam sistem perkhidmatan awam, memudahkan akses dan penggunaan yang mudah pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Menyumbang kepada peningkatan kepuasan dalam kalangan warga dan perniagaan.

Berkongsi tentang pelaksanaan perkhidmatan awam perkhidmatan penuh dan pelancaran Buku Panduan Pelaksanaan Polisi Insurans Sosial dan Insurans Kesihatan, Cik Duong Thi Minh Chau - Ketua Jabatan Propaganda dan Sokongan untuk Peserta Insurans Sosial Bandar Hanoi, berkata: Hanoi merupakan kawasan yang luas dengan populasi lebih 8.6 juta orang, dan bilangan orang yang menyertai dan mendapat manfaat daripada polisi insurans sosial dan insurans kesihatan adalah sangat besar dan pelbagai. Pada masa ini, Insurans Sosial Bandar Hanoi menguruskan lebih 143,000 unit dan perniagaan yang menyertai insurans sosial dengan lebih 2.4 juta peserta; dan lebih 8.4 juta orang yang menyertai insurans kesihatan, mencapai kadar perlindungan 95.95% daripada populasi. Setiap tahun, Insurans Sosial Bandar Hanoi mengumpul lebih 80 trilion VND; membayar purata lebih 4,200 bilion VND dalam bentuk pencen bulanan dan faedah insurans sosial kepada lebih 606,000 benefisiari; menerima dan memproses lebih 15 juta dokumen; dan memastikan faedah insurans kesihatan untuk lebih 13 juta orang.

Sehubungan itu, agensi Insurans Sosial Hanoi telah membangunkan buku panduan dengan arahan terperinci dan khusus tentang prosedur dan peraturan supaya pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, serta individu yang mendaftar untuk prosedur di Pusat, dapat memahaminya dengan jelas, sekali gus melaksanakannya secara seragam dan konsisten. Matlamatnya adalah untuk melayani orang ramai tanpa mengira sempadan pentadbiran, membolehkan mereka mengemukakan dan menerima 10 prosedur dari mana-mana lokasi di ibu kota.

Cik Chau juga menyatakan bahawa, dalam masa terdekat, agensi Insurans Sosial Hanoi akan terus menggunakan kandungan Buku Panduan pada aplikasi iHanoi Digital Citizen supaya sebilangan besar penduduk Hanoi boleh mengakses dan mencari maklumat pada bila-bila masa, di mana sahaja.

Agensi Insurans Sosial Hanoi, dengan kerjasama Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi, telah mengumumkan senarai 10 perkhidmatan awam dalam talian sepenuhnya dalam bidang insurans sosial, insurans kesihatan dan insurans pengangguran, yang tersedia di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Foto: PV.

Mengulas tentang nilai praktikal Buku Panduan ini, Cik Nguyen Thuy Ha, seorang pegawai sumber manusia di sebuah syarikat tekstil dan pakaian, berkata: “Nilai praktikal Buku Panduan ini terletak terutamanya pada sifatnya yang sistematik dan terkini. Dokumen ini mengkonkritkan peraturan baharu menjadi garis panduan yang ringkas dan mudah difahami, memudahkan pegawai dan rakyat mencari dan menggunakan peraturan dengan betul. Menyeragamkan proses penerimaan dan pengendalian permohonan bukan sahaja mengurangkan ralat operasi tetapi juga memendekkan masa pemprosesan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.”

Menurut Cik Ha, penyepaduan versi cetak dan elektronik ke dalam sistem perkhidmatan awam sangat memudahkan perniagaan mencari maklumat dan menjalankan prosedur. Panduan khusus tentang kelayakan, tahap caruman, syarat dan faedah skim insurans sosial dan insurans kesihatan, berserta sesi soal jawab, membantu perniagaan menjadi lebih proaktif dalam memenuhi kewajipan mereka dan memastikan hak pekerja mereka.

Dapat ditegaskan bahawa pelaksanaan serentak 10 perkhidmatan awam yang komprehensif dalam sektor insurans dan pengeluaran Buku Panduan merupakan langkah konkrit dan praktikal dalam pelan tindakan Hanoi untuk membina kerajaan digital. Penyelesaian ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan pengurusan negeri dalam bidang keselamatan sosial tetapi juga secara langsung meningkatkan tahap kepuasan rakyat dan perniagaan dengan aktiviti agensi negeri di ibu kota.

Sumber: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html