Robot membantu dengan prosedur pentadbiran.

QTO - Aplikasi kecerdasan buatan (AI) untuk memperkemas prosedur pentadbiran secara beransur-ansur menjadi kenyataan melalui pengalaman konkrit warganegara. Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Dong Hoi, robot AI bukan sahaja menjawab soalan dan membimbing prosedur tetapi juga bertindak sebagai "pembantu digital", membantu orang ramai mengakses perkhidmatan awam dengan lebih cepat dan mudah.

Pengalaman baharu

Daripada bertanya kepada orang di sekelilingnya atau menunggu panduan daripada pegawai, Cik Tang Phuong Linh, yang bekerja di Pejabat Notari No. 3 di wilayah Quang Tri , memilih untuk menggunakan robot AI apabila beliau pergi ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Dong Hoi untuk menyelesaikan prosedur. Dengan hanya beberapa soalan yang diaktifkan suara, robot itu memberikannya maklumat lengkap tentang dokumen, prosedur dan dokumen yang diperlukan. Walaupun ini kali pertama beliau menggunakannya, Cik Linh mendapati mudah untuk berinteraksi dengan robot itu kerana arahannya yang intuitif, jelas dan mudah difahami.

Apabila melibatkan prosedur pecah tanah, Encik Dang Van Thi dari kawasan perumahan Duc Dien, wad Dong Hoi, tidak lagi keliru seperti sebelumnya. Hanya dalam masa kira-kira tiga minit berinteraksi dengan robot itu, beliau memahami keseluruhan proses dan dokumen yang diperlukan. Encik Thi berkongsi bahawa ini adalah model baharu tetapi sangat mudah. ​​Semua soalannya dijawab dengan cepat, membolehkannya melengkapkan permohonannya secara proaktif sebelum penyerahan.

Robot AI membantu dalam menjawab prosedur pentadbiran di pusat - Foto: BC

Begitu juga, Encik Nguyen Thanh Trung, yang menetap di kawasan perumahan Dong Hai, sangat menghargai kemudahan model ini. Menurutnya, ketika penjawat awam menerima dokumen atau membimbing orang lain, robot AI menjadi saluran sokongan yang berkesan, membantu orang ramai menjimatkan masa dan mengurangkan soalan dan jawapan yang tidak perlu.

Setelah diuji operasi sejak awal Jun 2026, robot AI setakat ini telah menjawab lebih 380 soalan lazim dan membantu lebih 190 warga dan perniagaan secara langsung di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Dong Hoi. Angka-angka ini menunjukkan bahawa teknologi bukan sahaja mencipta sesuatu yang baharu tetapi juga secara beransur-ansur terbukti berkesan dalam memberi perkhidmatan kepada orang ramai.

Anda mungkin juga suka

Senarai harga motosikal elektrik Honda untuk Jun 2026: Sesetengah model menyaksikan pengurangan harga sehingga 22 juta VND.VHO - Banyak model kenderaan elektrik Honda kini ditawarkan dengan promosi menarik, dengan pengurangan harga puluhan juta VND.

Saya hampir menanggung akibatnya kerana mengecas kenderaan elektrik saya sepenuhnya semasa memandu di laluan gunung.Menuruni laluan gunung dengan kenderaan elektrik seberat lebih 1.5 tan sambil kehilangan kuasa brek akibat brek regeneratif adalah situasi yang berpotensi berisiko. Terutamanya, puncanya sering berpunca daripada tabiat ramai pengguna mengecas bateri mereka sepenuhnya sehingga 100% sebelum setiap perjalanan.

Hanoi berhasrat untuk menjadi bandar pintar berasaskan data.Jawatankuasa Rakyat Hanoi baru sahaja mengeluarkan Pelan No. 243/KH-UBND untuk melaksanakan Projek "Pembangunan aplikasi data mengenai populasi, pengenalpastian dan pengesahan elektronik untuk memenuhi transformasi digital negara dalam tempoh 2026-2030, dengan visi hingga 2035" (Projek 06, tempoh 2026-2030) di bandar ini.

Ke arah pentadbiran moden

Menurut Encik Tran Nam Son, Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Dong Hoi, robot AI telah beroperasi untuk menyokong rakyat dan perniagaan dalam mencari maklumat dan membimbing mereka melalui prosedur pentadbiran dengan cepat dan tepat. Peranti ini mempunyai kelebihan kerana mudah digunakan dan berinteraksi secara langsung, membantu memendekkan masa pencarian maklumat dan mengurangkan tekanan ke atas penjawat awam dalam fasa perundingan awal.

Selepas hampir sebulan beroperasi, keberkesanan model ini bukan sahaja ditunjukkan dalam bilangan soalan yang dijawab tetapi juga dalam perubahan pendekatan orang ramai terhadap perkhidmatan awam. Daripada bergantung sepenuhnya kepada panduan daripada pegawai, ramai orang telah secara proaktif mencari maklumat dan menyediakan dokumen lengkap sebelum menjalankan prosedur.

Ini juga merupakan satu langkah ke hadapan dalam transformasi digital kerajaan tempatan. Sebelum ini, transformasi digital berlaku terutamanya di sebalik tabir dengan perisian pengurusan; kini, rakyat boleh mengalami perubahan secara langsung dari saat mereka memasuki Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. Pusat ini akan terus melaksanakan sistem maklumat berpusat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran mengikut pelan tindakan kementerian dan agensi; dan pada masa yang sama mengaplikasikan AI kepada statistik, analisis dan sokongan untuk penjawat awam dalam memproses permohonan.

Di samping itu, unit ini juga bekerjasama dengan pembekal untuk memperhalusi lagi pangkalan data, menambah senario soal jawab dan meningkatkan keupayaan pengecaman suara supaya robot dapat menjawab dengan lebih tepat dan semula jadi. Dijangkakan selepas Julai 2026, operasi percubaan akan dinilai secara komprehensif sebelum mempertimbangkan untuk mengembangkan model.

Memperkenalkan robot AI ke dalam Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam bukan sekadar mengaplikasikan peranti teknologi baharu. Lebih penting lagi, ia adalah tentang mengubah cara perkhidmatan disediakan secara beransur-ansur, mewujudkan keadaan untuk rakyat mengakses perkhidmatan awam dengan lebih mudah, telus dan cepat. Apabila setiap soalan dijawab dalam beberapa saat, dan setiap prosedur dijelaskan dengan jelas dari awal, ia menunjukkan bahawa transformasi digital semakin ketara, menggunakan kepuasan rakyat dan perniagaan sebagai ukuran keberkesanan pembaharuan pentadbiran.

Anda mungkin juga suka

Pada 26 Jun, gelombang haba di wilayah Thanh Hoa reda.Menurut ramalan dari Stesen Meteorologi dan Hidrologi Wilayah Thanh Hoa, gelombang haba berkemungkinan akan reda esok (26 Jun).

KIA Carnival Hybrid kini mempunyai versi mampu milik di Vietnam, dengan harga hanya 1.399 bilion VND.KIA Carnival Hybrid Luxury 8 tempat duduk baharu, dengan harga tersenarai hanya 1.399 bilion VND, kini merupakan versi hibrid dengan harga terendah dalam rangkaian Carnival, menyasarkan pelanggan korporat dan mereka yang berada dalam industri perkhidmatan pengangkutan.

Menyebarkan "Literasi Digital untuk Orang Ramai" melalui model "Keluarga Digital"Salah satu penyelesaian utama "Gerakan Literasi Digital" yang dilaksanakan oleh Jawatankuasa Pemandu Pusat Sains, Teknologi, Inovasi dan Transformasi Digital adalah untuk meniru model yang menyebarkan kemahiran digital dalam komuniti. Di Thanh Hoa, persatuan wanita di semua peringkat telah mengkonkritkan penyelesaian ini melalui pelbagai pendekatan praktikal yang sesuai dengan realiti tempatan, terutamanya model "Keluarga Digital".

Sempadan

Sumber: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202606/robot-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-e776201/