Pendigitalan rekod - Memendekkan masa, meningkatkan kecekapan

Sejurus selepas pelaksanaan sistem kerajaan tempatan dua peringkat, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) di wilayah itu memberi tumpuan kepada mempercepatkan pendigitalan...

Di Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah, proses penerimaan dan pengendalian prosedur pentadbiran telah mengalami perubahan ketara berbanding masa lalu. Dari peringkat panduan awal, rakyat boleh mengimbas kod QR yang dipaparkan secara terbuka untuk melihat prosedur, dokumen yang diperlukan, masa pemprosesan dan yuran berkaitan. Sistem beratur automatik mengurangkan kesesakan dan masa menunggu, mewujudkan persekitaran transaksi pentadbiran yang bertamadun dan moden.

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Khong Lao membimbing penduduk tentang penggunaan kod QR untuk mencari proses penyelesaian prosedur pentadbiran.

Pegawai di pusat ini kerap membantu rakyat dalam mengemukakan permohonan dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara atau aplikasi pengenalan elektronik VNeID. Hasil daripada hubungan dengan Pangkalan Data Penduduk Negara dan sistem khusus, banyak maklumat peribadi telah disegerakkan secara automatik, sekali gus meminimumkan keperluan rakyat untuk mengemukakan semula dokumen yang sedia ada dalam sistem. Prosedur yang berkaitan dengan kediaman, kad pengenalan rakyat, insurans, elektrik, dan sebagainya, semuanya menggunakan data elektronik. Ini menghapuskan keperluan rakyat untuk membawa berbilang dokumen seperti sebelum ini, dan mengurangkan keperluan untuk penyerahan dokumen berulang dengan ketara.

Encik Nguyen Duy Sy, yang menetap di kawasan perumahan No. 18 (wad Tan Phong), berkata: "Apabila saya ingin memperbaharui kad pengenalan warganegara saya kerana ia telah tamat tempoh, saya hanya perlu memberikan maklumat peribadi saya untuk pegawai menyemak pangkalan data elektronik. Keseluruhan proses adalah cepat dan cekap, dan saya tidak lagi perlu membuat fotokopi dan mengesahkan banyak dokumen seperti sebelumnya."

Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah juga mempromosikan pembayaran dalam talian untuk pelbagai jenis yuran dan caj pentadbiran. Rakyat boleh menggunakan akaun VNeID mereka atau kaedah pembayaran elektronik lain untuk memenuhi obligasi kewangan mereka dengan mengimbas kod QR di kaunter transaksi atau pada peranti mudah alih mereka. Menurut Cik Vu Thi Hai, seorang penjawat awam di Jabatan Perindustrian dan Perdagangan, membimbing rakyat untuk log masuk ke akaun pengenalan elektronik mereka, menghantar dokumen dan membuat pembayaran dalam talian telah menjadi proses yang biasa. Apabila semua dokumen didigitalkan, pemprosesan antara agensi disegerakkan dan lebih pantas, sekali gus mengurangkan beban kerja pegawai dan meningkatkan kecekapan penyelarasan antara agensi.

Pegawai dari Syarikat Kuasa Lai Chau membimbing penduduk melalui prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Awam Wilayah.

Bukan sahaja di peringkat wilayah, malah pendigitalan rekod dan dokumen juga terbukti berkesan di peringkat akar umbi. Di Pusat Perkhidmatan Awam di komune Khong Lao, 100% pegawai dan penjawat awam telah dikeluarkan dan menggunakan tandatangan digital dalam mengendalikan kerja mereka. Pada April 2026, pusat ini menerima 361 permohonan prosedur pentadbiran, di mana 339 daripadanya dihantar dalam talian; kadar pendigitalan mencapai 84.5%. Terutamanya, kadar kepuasan rakyat dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran mencapai 100%.

Encik Ly Quoc Huy, seorang penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Awam komune Khong Lao, berkata: "Sebelum ini, banyak dokumen perlu dicetak di atas kertas, ditandatangani secara langsung, dan kemudian dihantar melalui banyak jabatan khusus, menyebabkan pembaziran masa dan kos percetakan. Dengan penggunaan tandatangan digital, dokumen diluluskan dan ditandatangani secara langsung pada sistem elektronik. Akibatnya, masa untuk memproses prosedur telah dipendekkan dengan ketara, dan semua dokumen dikemas kini secara serentak pada sistem maklumat untuk mengendalikan prosedur pentadbiran di semua peringkat."

Menurut laporan itu, dari awal tahun hingga kini, seluruh wilayah telah memproses 37,110 permohonan dalam talian, mencecah 76.92%. Dalam tempoh empat bulan pertama sahaja, agensi dan unit menerima 62,723 permohonan, di mana 56,373 daripadanya dihantar dalam talian, menyumbang 93.37%. Terutamanya, daripada sejumlah 60,342 permohonan yang telah diproses, 59,809 telah diproses tepat pada masanya atau lebih awal daripada jadual, mencapai kadar 99.08%; kadar permohonan tertunggak hanya 0.92%.

Dalam usaha untuk terus meningkatkan keberkesanan transformasi digital, dalam tempoh akan datang, wilayah ini akan memberi tumpuan kepada penambahbaikan infrastruktur teknologi maklumat dan peningkatan kemahiran digital untuk pegawai dan penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Awam di semua peringkat. Pada masa yang sama, ia akan memperkukuh komunikasi dan melaksanakan gerakan "Literasi Digital untuk Rakyat", membantu orang ramai secara beransur-ansur membentuk tabiat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. Mengekalkan dan mengembangkan pendigitalan rekod dan dokumen dijangka akan mewujudkan asas yang kukuh untuk membina kerajaan digital, menggalakkan transformasi digital yang komprehensif, dan menuju ke arah pentadbiran moden, profesional dan telus yang semakin memenuhi keperluan rakyat dengan lebih baik.

Sumber: https://baolaichau.vn/chinh-polit/so-hoa-ho-so-rut-ngan-thoi-gian-tang-hieu-qua-525923