Masa menjual melalui TikTokers

Pemborongan langsung adalah lembap, manakala jualan pada platform e-dagang menghadapi tekanan yang hebat untuk bersaing untuk bahagian pasaran, TikTokers secara beransur-ansur menjadi saluran untuk perniagaan mencari pelanggan.

TikToker Pham Thoai mengadakan sesi langsung selama 14 jam di sebuah rumah gergasi dan telus langsung di jalan pejalan kaki Nguyen Hue, Bandar Ho Chi Minh - Foto: BTC

Dan sebenarnya, semakin banyak perniagaan memasuki permainan teknologi ini.

Encik Nguyen Van Thu, pengarah Syarikat Makanan GC ( Dong Nai ), berkongsi di halaman peribadinya apabila produk syarikat itu sedang bersedia untuk strim langsung buat kali pertama melalui TikToker: "Ia belum disiarkan secara langsung tetapi 25 pesanan telah ditutup. Hanya ada 200 kombo, kawan-kawan."

Hasilnya, dalam 3 minit strim langsung, 400 kombo (jeli kelapa gula perang, jeli aloe vera smoothie berharga 128,000 VND; jeli aloe vera berperisa buah 130,000 VND) telah habis dijual di luar rancangan, memperoleh lebih daripada 50 juta VND.

Daripada tiada siapa yang membeli kepada... "terlaris"

Syarikat Makanan GC adalah perniagaan yang produk utamanya adalah jeli kelapa dan lidah buaya yang dieksport ke pasaran di Jepun, Korea, China...

Menurut Encik Thu, syarikat itu mempunyai dua kilang di wilayah Binh Duong dan Dong Nai, mengeksport kira-kira 80-100 kontena produk pertanian yang diproses ke pasaran setiap bulan. Namun, menghadapi trend pasaran baharu, perniagaan ini juga telah "berubah" untuk mencari cara untuk menjual produk melalui TikTokers.

Berkongsi tentang bentuk jualan ini, Encik Thu berkata bahawa kakitangan menonton dan mengikuti TikToker (dari wilayah Ca Mau , dengan lebih daripada 2.8 juta pengikut) dan TikToker menghantar mesej kepada syarikat itu untuk menjemput mereka menyertai acara itu.

“September lalu, buat pertama kalinya, syarikat itu melakukan strim langsung untuk menjual produk melalui TikTokers, jadi ia mengehadkan bilangan pesanan kepada 200 sahaja. Mereka menghantar produk tersebut kepada pelanggan secara percuma bagi pihak kami, dengan diskaun tambahan berbanding harga jualan.

Saya menonton strim langsung buat kali pertama, terdapat kod produk yang disimpan, tiada pembatalan pesanan, sangat berkesan berbanding kaedah jualan tradisional. Syarikat itu mempunyai produk yang baik, mereka mempunyai pasukan yang baik, memahami teknologi dan trend, jadi bersama-sama kami mendorong strim langsung untuk berjaya," kata Encik Thu.

Begitu juga, sebuah syarikat India (dengan kilang di Vietnam) memiliki produk penjagaan kulit dan rambut seperti gel mandian, syampu, perapi, pencuci muka, losyen... Ini adalah produk yang ditujukan kepada pengguna kelas pertengahan.

Menurut pengarah komunikasi syarikat itu, produk tersebut dijual di pasar raya dan kedai runcit dan kini berada dalam hala tuju perniagaan baharu, iaitu untuk bergabung dengan TikTokers. Orang ini memaklumkan: “Sebelum ini, kami sering meminta model atau penyanyi itu mencuba produk dan mengiklankan produk dengan imej orang terkenal.

Tetapi selama setahun sekarang, kami telah mengupah TikTokers untuk menyiarkan langsung untuk menjual syampu dan gel mandian. Anehnya, gel mandian yang dipamerkan di pasar raya atau kedai runcit dan tiada siapa yang menyentuhnya telah menjadi laris apabila dijual dalam talian, dengan jualan meningkat secara mendadak."

Makanan, kosmetik, pakaian dan aksesori fesyen juga merupakan produk yang paling menarik perhatian dalam sesi strim langsung. Seorang pemilik perniagaan muda (dari wilayah Quang Ngai) mempunyai jenama fesyen dengan banyak kedai tetapi... merancang untuk menutupnya, dan secara kebetulan "dimaklumkan" untuk berhubung dengan pereka terkenal TikToker untuk strim langsung. Pada hari pertama, perniagaan itu menjual hampir 1,000 pesanan!

"Selama setahun sekarang, keadaan borong di tingkat dagangan telah tepu, hasil hampir tidak stabil, kedai-kedai di Daerah 3 dan Daerah Tan Binh telah mengecut. Mengupah orang terkenal untuk menstrim langsung satu sesi adalah bersamaan dengan 3 bulan menjual di lantai" - pemilik perniagaan ini membandingkan jualan dan merancang untuk mengupah ramai TikTokers untuk jualan langsung pada masa hadapan.

Jualan strim langsung di gerai TikTok Shop di acara Innovation Fests 2024 di Saigon River Park - Foto: BE HIEU

Banyak perniagaan "muka herot"

Di sebalik kisah "letupan" beribu-ribu pesanan, terdapat juga banyak kisah pahit dengan bentuk jualan ini yang menimbulkan banyak cabaran dalam penyelesaian untuk kedua-dua pihak: perniagaan dan TikTokers.

Contoh biasa ialah kisah Encik Nguyen Van Thu, melalui sesi strim langsung, hasil yang dibawa masuk selepas "ribut pesanan" adalah... tiada apa-apa. Menjelaskan paradoks ini, Encik Thu berkata: "Oleh kerana saya sangat mendiskaunkan harga semasa jualan langsung, maka kos untuk TikTokers dan keuntungan akhir adalah sifar.

Walau bagaimanapun, perniagaan juga mesti strim langsung secara berterusan kerana sesi jualan ini adalah saluran untuk menuju ke saluran lain; pesanan seterusnya akan meningkatkan keuntungan secara beransur-ansur. Terutamanya mengekalkan strim langsung untuk mengekalkan carian apabila pelanggan mahu produk dan jenama mereka muncul dahulu.

Walaupun perniagaan yang berpotensi bersedia menawarkan diskaun yang besar semasa sesi jualan strim langsung yang besar untuk mengembangkan pasaran mereka, perniagaan kecil menghadapi banyak tekanan apabila mereka melangkah ke platform TikTok. Itulah yang dikongsi oleh Ho Thanh Van (perniagaan yang mengkhusus dalam menyediakan barangan kering, rempah ratus dan makanan segera di Daerah 12, Bandar Raya Ho Chi Minh).

Encik Van berkata sebelum ini, terdapat 20 kakitangan pasar, mengembara ke seluruh Ho Chi Minh City dan wilayah jiran untuk mempromosikan jualan. Walau bagaimanapun, bilangan kakitangan ini kini hanya 1/3, terutamanya menyokong pembungkusan produk. Segala usaha tertumpu pada pengambilan orang terkenal... untuk jualan langsung.

"Mengupah selebriti adalah terlalu mahal, dan bagi penjual biasa, selepas setiap siaran langsung, kurang daripada 40 pesanan tidak mencukupi untuk menampung kos dan menjalankan syarikat. Tetapi apabila mereka diumumkan kepada umum, mereka perlu mengikutinya. Jika mereka tidak mengikutnya, mereka perlu membunuh jenama yang telah mereka habiskan selama beberapa dekad membina," keluh Encik Van.

En. Van seterusnya menganalisis: setahun yang lalu, jumlah bayaran lantai yang dibayar oleh perniagaan ialah 3%, tetapi tahun ini, jumlah yuran ialah 13%; kelajuan kenaikan kos menyebabkan harga produk dan margin keuntungan tidak mencukupi untuk menampung kos.

Cabaran bentuk persatuan ini juga terletak pada pengurangan reputasi jenama perniagaan, jika ia menghadapi sesi strim langsung yang "tidak bertuah".

Encik Hoang Vu Huy - Ketua Jabatan Pengurusan E-dagang Syarikat Saham Bersama Deevo, yang menyertai latihan jualan dalam talian untuk perniagaan serta menyokong isu berkaitan TikTok - bercakap tentang "sakit" apabila perniagaan mengupah orang terkenal untuk menstrim langsung...

"Terdapat TikToker dengan pengikut yang ramai. Perniagaan melihatnya dengan kepercayaan bahawa produk mereka akan tersebar dan dipromosikan dengan kuat. Tetapi untuk TikToker membina imej di TikTok untuk hiburan dan menjual makanan, ia tidak berkesan, kerana penonton lebih berminat dengan hiburan daripada membeli.

Apatah lagi mengupah TikTokers dengan pengikut palsu, mempunyai pasukan pembelian "berstruktur", iaitu memasang orang untuk menutup pesanan palsu, kemudian mengembalikan pesanan. Jadi, jika sambungan bukan untuk tujuan yang betul, ia akan menjejaskan indeks operasi perniagaan di atas lantai. Malah, banyak perniagaan telah kehilangan muka," Encik Huy memberi amaran.

Sumber: Platform data e-dagang metrik - Data: THAO THUONG - Grafik: T.DAT

Apakah yang perlu TikTokers dan perniagaan lakukan?

"Jika anda melebih-lebihkannya, ia tidak bagus, jika anda meremehkannya, media akan salah arah produk. Perniagaan dan TikTokers mesti bekerja dengan berhati-hati, bersikap cuai adalah perkara yang tidak baik. TikTokers juga memerlukan lebih banyak masa untuk memahami produk perniagaan" - kata wakil perniagaan ini.

Cik Mai Ai Phuong - pemilik perniagaan menjual pakaian "terpakai" dan barangan rumah dari Jepun dan Korea di Jalan Nguyen Thien Thuat (Daerah 3) - berkata bahawa dia pernah menstrim sendiri dan mengupah penstriman langsung profesional dengan kos 1 juta VND setiap siaran. Keberkesanan datang daripada orang yang memahami cerita produk dan mempunyai perasaan yang paling tulen.

"Keupayaan bercakap dan bakat jualan TikToker tidak mencukupi. Penstriman langsung mesti memahami produk. Walaupun item itu digunakan, memahami asal usul produk akan menarik pembeli.

"Perusahaan mesti menentukan matlamat utama kerjasama, mesti mempelbagaikan reka bentuk, mengadakan promosi, menyampaikan kualiti yang betul dan reka bentuk produk yang diiklankan kepada pengguna. Barulah kejayaan akan bertahan lama" - kata Cik Phuong.

Sementara itu, menurut beberapa TikTokers yang berpengaruh, seperti saluran TikTok Miss THPN (dengan lebih daripada 87,000 pengikut), untuk berhubung dengan berkesan, masalahnya bukan sahaja terletak pada TikToker, KOL, KOC yang menerima iklan tetapi juga dengan perniagaan.

Ratu cantik ini percaya bahawa dari segi perniagaan, kesukaran terbesar terletak pada penyediaan sistem pengendalian optimum untuk menukar kepada perniagaan strim langsung. "Perniagaan mesti mengimbangi kos pelaburan dengan teliti seperti kos tempahan KOL, diskaun istimewa semasa sesi langsung; kos penghantaran, pembungkusan, bayaran lantai, komisen, termasuk kos untuk pesanan yang dibatalkan.

Di samping itu, adalah perlu untuk mengatur sumber manusia yang optimum dan sistem logistik, meminimumkan pembaziran dalam operasi untuk memastikan keuntungan. Masalah lain adalah untuk memahami pelanggan sasaran anda untuk memilih untuk menyertai sesi langsung dan KOL yang sesuai untuk produk," ratu cantik ini mencadangkan penyelesaian.

Menilai ini sebagai satu bentuk jualan baharu dan perlu dikekalkan dalam masa terdekat, tetapi menurut wakil Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandaraya Ho Chi Minh, tidak kira apa saluran jualan yang digunakan oleh perniagaan, perkara yang paling penting tetap reputasi, pembungkusan, reka bentuk produk dan kualiti...

"Dengan peralihan pasaran, perniagaan juga mesti mengubah kaedah perniagaan mereka dan mengembangkan banyak saluran pengedaran. Bergantung pada strategi mereka, setiap perniagaan menyasarkan segmen pelanggan yang sepadan untuk memilih penstriman langsung yang membawa nilai yang setara.

Perkara yang paling penting ialah mengambil reputasi perniagaan terkemuka terlebih dahulu. Jika ia memenuhi keperluan, ia akan tetap berdiri teguh menentang turun naik pasaran dan persaingan," wakil ini mengesyorkan.

Perniagaan distrim langsung untuk menjual produk di Festival Ginseng, Rempah dan Herba Antarabangsa Ho Chi Minh City 2024 yang diadakan Mei lalu - Foto: THAO THUONG

Semua jenis kos untuk mengupah KOL TikTok

Harga mengupah KOL TikTok bergantung pada banyak faktor yang berbeza seperti bilangan pengikut dan interaksi KOL, populariti dan reputasi, panjang video pengiklanan, bilangan siaran pengiklanan, kawasan operasi KOL... Oleh itu, pasaran perkhidmatan ini mempunyai banyak harga yang berbeza.

Menurut kajian, harga awam di internet, harga untuk mengupah seorang selebriti yang dikira dengan tontonan dan saham berkisar antara 1 - 10 juta VND/1,000 tontonan; dan dikira mengikut suka dan ulasan berjulat dari 500,000 - 5 juta VND/1,000 suka dan ulasan.

Di samping itu, jika dikira pada masa kontrak jangka panjang, harganya ialah 100 juta VND/bulan; dan mengikut rangka masa "emas" seperti 6-8am, 11am-1pm, 10pm, harga perkhidmatan akan menjadi "lebih tinggi" kerana ia mempunyai jumlah penonton yang paling ramai.

Bersama-sama dengan perkhidmatan penyewaan strim langsung KOL, perkhidmatan tontonan maya pada platform ini juga "mengikut kesesuaian". Bagaimanapun, Cik Tran Thi Tan - pengarah tanggungjawab sosial TikTok Shop - berkata bahawa jika TikTokers tidak membina saluran "bersih", saluran itu akan mengalami interaksi "tersesak" (flop) dan akan menghadapi kesukaran menjadi trend, yang akan menjejaskan reputasi perniagaan gabungan itu.

Perlu mengira dengan teliti apabila menjual melalui TikToker

Menurut seorang pemimpin Selatan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, borang jualan strim langsung itu, selain kelebihannya, juga mempunyai aspek negatif yang perlu dikawal dan diurus dengan ketat kerana terdapat banyak bentuk penipuan untuk memikat penonton...

"Di sinilah barang tiruan berkualiti rendah paling mudah dijual. Pembeli emosi, penjual kadangkala mengiklankan produk dengan fungsi yang dibesar-besarkan, tetapi penyampaian sebenar adalah cerita lain. Perniagaan profesional perlu berhati-hati apabila menggunakan pautan pemasaran ini, kerana jika tidak berhati-hati, ia akan menyebabkan skandal dan menjejaskan jenama.

Unit fungsian di setiap lokaliti juga harus memantau aktiviti perniagaan di gudang, kedai rantaian dan perniagaan tempatan yang menggunakan tapak e-dagang untuk mencegah penipuan komersial," saran pemimpin itu.

Orang Vietnam menduduki tempat ke-11 di dunia untuk membeli-belah dalam talian

Menurut platform pemasaran gabungan AccessTrade Vietnam, terdapat purata 2.5 juta sesi jualan strim langsung setiap bulan, dengan penyertaan lebih daripada 50,000 penjual. Orang Vietnam menghabiskan 13 jam/minggu menonton jualan strim langsung, menghabiskan tempat ke-11 di dunia untuk membeli-belah dalam talian.

Antaranya, video yang dibuat oleh pengguna sendiri membawa kecekapan penukaran 184% lebih tinggi daripada video biasa yang diedarkan oleh jenama.

Baru-baru ini, platform data e-dagang Metric melaporkan bahawa Vietnam adalah negara yang mempunyai kadar pertumbuhan tertinggi di Asia Tenggara dari segi membeli-belah dalam talian. Sehubungan itu, hasil e-dagang Vietnam berkemungkinan mencecah lebih 310,000 bilion VND menjelang 2024.

Sementara itu, Jabatan E-dagang dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) menyasarkan untuk membawa saiz pasaran e-dagang Vietnam kepada 14.7 bilion USD (bersamaan dengan 880,000 bilion VND) menjelang 2025.

Pada masa ini, e-dagang Vietnam mempunyai kadar pertumbuhan purata sebanyak 25%/tahun, dengan lebih daripada 63 juta orang Vietnam membeli-belah dalam talian dan purata nilai pembelian setiap orang sebanyak kira-kira 336 USD.

Sumber