Dengan jualan borong langsung yang lembap dan jualan e-dagang menghadapi persaingan sengit untuk bahagian pasaran, TikToker secara beransur-ansur menjadi saluran pemerolehan pelanggan untuk perniagaan.
Dan sebenarnya, semakin banyak perniagaan memasuki permainan teknologi ini.
Encik Nguyen Van Thu, pengarah GC Food Company ( Dong Nai ), berkongsi di halaman peribadinya bahawa produk syarikatnya sedang bersedia untuk distrim secara langsung buat kali pertama melalui platform. TikToker: "Belum tiba masanya untuk strim langsung dan saya sudah pun menutup 25 pesanan. Hanya ada 200 kombo yang tersedia, kawan-kawan."
Hasilnya, dalam masa 3 minit selepas strim langsung, 400 kombo (jeli kelapa dengan gula perang, smoothie lidah buaya berharga 128,000 VND; jeli lidah buaya dengan perisa buah berharga 130,000 VND) telah habis dijual melebihi sasaran yang dirancang, menjana pendapatan lebih 50 juta VND.
Daripada tiada siapa yang membeli kepada "buku terlaris"
Syarikat Makanan GC pada asalnya merupakan sebuah perniagaan yang produk utamanya ialah jeli kelapa dan lidah buaya, yang dieksport ke pasaran seperti Jepun, Korea Selatan dan China.
Menurut Encik Thu, syarikat itu mempunyai dua kilang di wilayah Binh Duong dan Dong Nai, yang mengeksport kira-kira 80-100 kontena produk pertanian yang diproses ke pelbagai pasaran setiap bulan. Walau bagaimanapun, sebagai tindak balas kepada trend pasaran baharu, syarikat itu juga "mengubah" dirinya dengan mencari cara untuk menjual produknya melalui TikTok.
Berkongsi tentang kaedah jualan ini, Encik Thu berkata bahawa kakitangannya telah mengikuti seorang TikToker (dari wilayah Ca Mau , dengan lebih 2.8 juta pengikut) dan TikToker tersebut telah menghantar mesej kepada syarikat itu untuk menjemput mereka untuk menyertai satu acara.
"September lalu, buat pertama kalinya, syarikat itu menyiarkan secara langsung jualan produk melalui TikTok, jadi kami mengehadkannya kepada hanya 200 pesanan. Mereka menguruskan penghantaran untuk kami, menghantar barangan kepada pelanggan secara percuma, dan menawarkan diskaun tambahan pada harga jualan."
"Saya menonton strim langsung buat kali pertama dan kod produk telah disimpan, tanpa pembatalan pesanan, yang mana ia sangat berkesan berbanding kaedah jualan tradisional. Syarikat ini mempunyai produk yang bagus, pasukan yang mahir dan memahami teknologi serta trend, jadi mereka bersama-sama menjayakan sesi langsung ini," kata Encik Thu.
Begitu juga, sebuah syarikat dari India (dengan kilang pembuatan di Vietnam) memiliki pelbagai produk penjagaan kulit dan rambut seperti pencuci badan, syampu, perapi, pencuci muka dan pelembap. Produk-produk ini disasarkan kepada segmen pengguna berpendapatan sederhana.
Menurut pengarah komunikasi syarikat itu, produk tersebut dijual di pasar raya dan kedai runcit, dan mereka kini sedang meneroka hala tuju perniagaan baharu dengan bekerjasama dengan TikTokers. Pengarah itu menyatakan: "Sebelum ini, kami pernah meminta model dan penyanyi untuk mencuba produk kami dan mengiklankannya di samping imej selebriti."
"Tetapi sejak setahun lalu, kami telah mengupah pengguna TikTok untuk menstrim secara langsung dan menjual syampu dan pencuci badan. Anehnya, pencuci badan yang tidak disentuh sesiapa pun di pasar raya atau kedai runcit menjadi jualan terlaris apabila dijual dalam talian, dengan jualan yang melambung tinggi."
Daripada makanan dan kosmetik hinggalah pakaian dan aksesori fesyen, produk-produk ini paling menarik perhatian semasa sesi strim langsung. Seorang pemilik perniagaan muda dari wilayah Quang Ngai, yang mempunyai jenama fesyen dengan pelbagai kedai tetapi sedang mempertimbangkan untuk menutupnya, secara kebetulan menerima nasihat untuk bekerjasama dengan seorang TikToker dan pereka terkenal untuk penstriman langsung. Pada hari pertama, perniagaan itu menjual hampir 1,000 pesanan!
"Sepanjang tahun lalu, pasaran borong di platform e-dagang telah menjadi tepu, pendapatan hampir terbantut, dan saya terpaksa mengecilkan kedai saya di Daerah 3 dan Daerah Tan Binh. Mengupah selebriti untuk membuat strim langsung dan menjual untuk satu sesi adalah bersamaan dengan jualan selama tiga bulan di platform e-dagang," pemilik perniagaan ini membandingkan angka jualan dan merancang untuk mengupah lebih ramai pengguna TikTok untuk membuat strim langsung dan menjual produk dalam masa terdekat.
Banyak perniagaan menghadapi kesukaran.
Di sebalik kisah "ledakan" ribuan pesanan, terdapat juga banyak isu pahit yang berkaitan dengan kaedah penjualan ini, yang menimbulkan pelbagai cabaran penyelesaian di kedua-dua belah pihak: perniagaan dan TikToker.
Satu contoh tipikal ialah kisah Encik Nguyen Van Thu, yang sesi strim langsungnya hampir tidak menghasilkan pendapatan selepas "lonjakan pesanan." Menjelaskan paradoks ini, Encik Thu berkata: "Kerana saya menawarkan diskaun yang besar semasa jualan langsung, dan kemudian terdapat perbelanjaan untuk TikToker, jadi tiada keuntungan pada akhirnya."
Walau bagaimanapun, perniagaan juga perlu menstrim langsung secara berterusan kerana sesi jualan ini merupakan saluran yang menuju ke saluran lain; pesanan seterusnya akan meningkatkan keuntungan secara beransur-ansur. Mengekalkan penstriman langsung amat penting untuk mengekalkan keterlihatan carian, kerana pelanggan mahu produk dan jenama mereka dipaparkan dahulu."
Walaupun perniagaan besar yang dibiayai dengan baik sanggup menawarkan diskaun besar semasa jualan strim langsung utama untuk mengembangkan pasaran mereka, perniagaan kecil menghadapi tekanan yang ketara apabila meneroka TikTok. Ini menurut Encik Ho Thanh Van (pemilik perniagaan yang mengkhusus dalam barangan kering, rempah ratus dan makanan segera di Daerah 12, Bandar Raya Ho Chi Minh).
Anh Van berkata sebelum ini terdapat 20 wakil jualan yang menjelajah ke seluruh Bandar Raya Ho Chi Minh dan wilayah jiran untuk mempromosikan dan menjual produk. Walau bagaimanapun, jumlah itu kini telah dikurangkan kepada hanya satu pertiga, terutamanya membantu dengan pembungkusan produk. Semua usaha telah difokuskan untuk menggaji selebriti untuk menyiarkan jualan secara langsung.
"Menggaji selebriti terlalu mahal, dan penjual purata tidak mendapat 40 pesanan bagi setiap strim langsung, yang mana tidak mencukupi untuk menampung kos dan mengendalikan syarikat. Tetapi sebaik sahaja anda berada di platform, anda perlu meneruskan; jika tidak, anda hanya perlu memusnahkan jenama yang telah anda bina selama sedekad," keluh Văn.
Encik Van menganalisis lebih lanjut: setahun yang lalu, jumlah yuran platform yang dibayar oleh perniagaan adalah 3%, tetapi tahun ini jumlah yuran adalah 13%; kadar kenaikan kos bermakna harga produk dan margin keuntungan tidak mencukupi untuk menampung perbelanjaan.
Satu lagi cabaran bagi kerjasama jenis ini terletak pada potensi kerosakan kepada reputasi jenama syarikat jika mereka menghadapi sesi strim langsung yang "malang".
Encik Hoang Vu Huy - Ketua Jabatan Pengurusan E-dagang di Deevo JSC, yang mengambil bahagian dalam membimbing latihan jualan dalam talian untuk perniagaan serta menyokong perkara berkaitan TikTok - berkongsi tentang "keperitan" apabila perniagaan mengupah selebriti untuk penstriman langsung...
"Terdapat pengguna TikTok dengan pengikut yang ramai. Perniagaan memandang mereka dengan kepercayaan bahawa produk mereka akan tersebar luas dan dipromosikan dengan kuat. Tetapi bagi pengguna TikTok yang membina imej mereka di TikTok untuk tujuan hiburan dengan menjual makanan, ia tidak berkesan, kerana penonton lebih berminat dengan hiburan daripada membeli produk."
"Apatah lagi mengupah TikToker dengan pengikut palsu dan pasukan pembelian 'berstruktur'—bermaksud mereka melantik orang untuk menutup pesanan palsu dan kemudian membatalkannya. Oleh itu, jika perkongsian itu bukan untuk tujuan yang betul, ia akan menjejaskan metrik prestasi perniagaan di platform. Pada hakikatnya, banyak perniagaan telah mengalami kerugian," Encik Huy memberi amaran.
Apa yang perlu dilakukan oleh TikToker dan perniagaan?
"Keterlaluan tidak boleh diterima, tetapi pernyataan yang meremehkan membawa kepada komunikasi produk yang salah arah. Perniagaan dan pengguna TikTok mesti bekerjasama rapat; kedangkalan adalah satu kelemahan. Pengguna TikTok juga memerlukan lebih banyak masa untuk memahami produk syarikat," kata seorang wakil dari syarikat itu.
Mai Ai Phuong, pemilik perniagaan yang menjual pakaian terpakai dan barangan rumah dari Jepun dan Korea Selatan di Jalan Nguyen Thien Thuat (Daerah 3), menceritakan pengalamannya di mana beliau sendiri menstrim secara langsung dan mengupah seorang penstrim langsung profesional dengan harga 1 juta VND setiap siaran. Keberkesanan itu datang daripada fakta bahawa penonton memahami kisah produk dan mempunyai perasaan yang paling tulus mengenainya.
"Bersikap petah bercakap dan mempunyai bakat menjual tidak mencukupi untuk seorang TikToker; mereka mesti memahami produk tersebut, walaupun ia telah digunakan, mengetahui asal usulnya adalah yang menarik minat pembeli."
"Perniagaan mesti mengenal pasti objektif utama kerjasama, mempelbagaikan reka bentuk produk, menawarkan promosi dan menyampaikan produk yang memenuhi kualiti dan spesifikasi yang diiklankan kepada pengguna. Hanya dengan itu kejayaan akan mampan," kata Cik Phuong.
Sementara itu, menurut beberapa pengguna TikTok yang berpengaruh, seperti saluran TikTok milik ratu cantik THPN (dengan lebih 87,000 pengikut), untuk kerjasama yang berkesan, isunya bukan sahaja terletak pada pengguna TikTok, KOL atau KOC yang menerima iklan, tetapi juga pada perniagaan itu sendiri.
Dari perspektif perniagaan, cabaran terbesar terletak pada mewujudkan sistem pengendalian yang optimum untuk transformasi perniagaan strim langsung. "Perniagaan mesti mengimbangi kos pelaburan dengan teliti seperti yuran tempahan untuk KOL, diskaun istimewa semasa sesi langsung; kos penghantaran dan pembungkusan, yuran platform, komisen dan juga kos untuk pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan."
Di samping itu, adalah perlu untuk mengatur sistem sumber manusia dan logistik yang optimum, meminimumkan pembaziran operasi bagi memastikan keuntungan. Satu lagi cabaran ialah memahami pelanggan sasaran anda untuk memilih sesi langsung dan KOL yang sesuai untuk produk anda," cadang ratu cantik itu sebagai penyelesaian.
Walaupun mengakui ini sebagai kaedah jualan baharu yang perlu dikekalkan pada masa hadapan, seorang wakil dari Jabatan Perindustrian dan Perdagangan Bandar Raya Ho Chi Minh menyatakan bahawa tanpa mengira saluran jualan, faktor yang paling penting untuk perniagaan kekal sebagai reputasi, pembungkusan, reka bentuk dan kualiti produk.
"Dengan perubahan pasaran, perniagaan juga mesti mengubah kaedah perniagaan mereka dan mengembangkan saluran pengedaran mereka. Bergantung pada strategi mereka, setiap perniagaan menyasarkan segmen pelanggan tertentu untuk memilih penstriman langsung yang dapat memberikan nilai yang setara."
"Perkara yang paling penting adalah mengutamakan reputasi perniagaan; jika anda memenuhi keperluan, anda akan kekal stabil di tengah-tengah turun naik dan persaingan pasaran," nasihat wakil ini.
Pelbagai kos yang terlibat dalam mengupah TikTok KOL. Kos menyewa TikTok KOL bergantung kepada pelbagai faktor seperti kiraan pengikut dan penglibatan KOL, populariti dan kredibiliti, tempoh video, bilangan siaran iklan dan kawasan operasi KOL. Oleh itu, pasaran perkhidmatan ini mempunyai pelbagai harga. Menurut kajian kami, harga yang diiklankan secara terbuka dalam talian untuk mengupah selebriti adalah antara 1 hingga 10 juta VND bagi setiap 1,000 tontonan atau perkongsian, manakala harga bagi setiap 1,000 suka atau komen adalah antara 500,000 hingga 5 juta VND bagi setiap 1,000 suka atau komen. Selain itu, jika dikira berdasarkan tempoh kontrak, harganya ialah 100 juta VND/bulan; manakala semasa slot "waktu perdana" seperti 6-8 pagi, 11 pagi - 1 tengah hari, dan 10 malam, harga perkhidmatan akan sedikit lebih tinggi disebabkan oleh bilangan penonton yang tertinggi. Selain perkhidmatan mengupah KOL untuk penstriman langsung, perkhidmatan menjual tontonan palsu di platform ini juga telah "mengikuti langkah yang sama". Walau bagaimanapun, Cik Tran Thi Tan - Pengarah Tanggungjawab Sosial di TikTok Shop - percaya bahawa jika pengguna TikTok tidak membina saluran "bersih", interaksi saluran tersebut akan "tersekat" (gagal) dan akan mendapati ia sukar untuk menjadi trend, yang akan menjejaskan reputasi perniagaan gabungan. |
Perancangan yang teliti diperlukan semasa menjual melalui TikTokers. Menurut seorang pemimpin dari wilayah Selatan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, jualan penstriman langsung, walaupun mempunyai kelebihan, juga mempunyai kelemahan yang perlu dikawal dan diuruskan dengan ketat kerana ia menimbulkan pelbagai bentuk penipuan dan kepalsuan yang menyasarkan penonton... "Di sinilah barang berkualiti rendah dan tiruan paling mudah dijual. Pembeli bertindak mengikut emosi, penjual kadangkala membesar-besarkan ciri-ciri produk, dan penghantaran sebenar adalah cerita yang berbeza. Perniagaan yang sah perlu mempertimbangkan pilihan mereka dengan teliti jika mereka menggunakan model pemasaran afiliasi ini, kerana ia boleh menyebabkan kerosakan reputasi dan jenama." "Pihak berkuasa tempatan juga harus memantau aktiviti perniagaan di gudang, kedai rangkaian dan perniagaan di kawasan mereka yang menggunakan platform e-dagang bagi mencegah penipuan komersial," nasihat pemimpin ini. |
Rakyat Vietnam menduduki tempat ke-11 di dunia untuk membeli-belah dalam talian. Menurut platform pemasaran afiliasi AccessTrade Vietnam, terdapat purata 2.5 juta sesi jualan strim langsung sebulan, yang melibatkan lebih daripada 50,000 penjual. Rakyat Vietnam menghabiskan 13 jam seminggu menonton jualan strim langsung dan menduduki tempat ke-11 di dunia untuk membeli-belah dalam talian. Khususnya, video yang dihasilkan pengguna menghasilkan kadar penukaran 184% lebih tinggi berbanding video biasa yang diedarkan oleh jenama. Baru-baru ini, platform data e-dagang Metric melaporkan bahawa Vietnam mempunyai kadar pertumbuhan tertinggi dalam membeli-belah dalam talian di Asia Tenggara. Sehubungan itu, pendapatan e-dagang Vietnam berkemungkinan mencecah lebih 310,000 bilion VND menjelang 2024. Sementara itu, Jabatan E-dagang dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) menyasarkan untuk meningkatkan saiz pasaran e-dagang Vietnam kepada US$14.7 bilion (bersamaan dengan VND 880,000 bilion) menjelang 2025. Pada masa ini, e-dagang di Vietnam berkembang pada kadar purata 25% setahun, dengan lebih 63 juta orang Vietnam membeli-belah dalam talian dan nilai pembelian purata kira-kira $336 setiap orang. |
Sumber
![[Foto] Sambutan meriah untuk generasi kakitangan Akhbar Nhan Dan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/11/1773228432744_cb-75-nam-7-7034-jpg.webp)
Komen (0)