Menggalakkan transformasi digital dalam industri pelancongan

Pelancong mengalami sistem pemandu pelancong automatik di Thang Long Imperial Citadel.

Datang ke Temple of Literature - tapak peninggalan Quoc Tu Giam hari ini, pelancong boleh mengalami keseluruhan proses "automatik", termasuk membeli tiket, menyemak tiket elektronik, penjelasan automatik atau mengimbas kod QR... untuk mengetahui maklumat lanjut tentang peninggalan itu. Cik Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) berkata: "Keluarga saya dan beberapa keluarga rakan ingin melawat Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam, saya cuba mencari dalam talian dan menempah tiket elektronik, semuanya sangat mudah dan cepat". Ini hanyalah salah satu daripada banyak destinasi pelancongan di ibu negara yang telah menggunakan transformasi digital pada operasi mereka, biasanya, seperti: Tapak Warisan Kota Imperial Thang Long, tapak peninggalan Penjara Hoa Lo, kampung kraf seramik Bat Trang...

Di samping itu, industri pelancongan ibu negara juga telah menggunakan peta pelancongan digital dalam banyak bahasa. Peta digital ini memaparkan maklumat untuk menarik pelancong, melayani pembangunan pelancongan pintar di Hanoi . Pada masa ini, peta digital telah dipandu di daerah Hoan Kiem, Hoang Mai, Nam Tu Liem; Dong Anh, daerah Thach That. Daripada asas ini, Jabatan Pelancongan Hanoi akan menyelaraskan dengan lokaliti untuk menempatkan dan menirunya di seluruh bandar.

Sebagai tambahan kepada aktiviti transformasi digital yang pelanggan boleh alami secara langsung, transformasi digital juga berlaku dalam banyak bidang lain. Sejak awal tahun 2023, Jabatan Pelancongan telah menggunakan perisian pangkalan data untuk keseluruhan industri pelancongan dan melaksanakannya, termasuk: Pangkalan data pertanian dan luar bandar; pangkalan data digital mengenai sumber, warisan dan produk pelancongan; perkhidmatan hiburan di kawasan itu; perniagaan pelancongan; pertubuhan penginapan pelancong; acara kebudayaan, pelancongan dan sukan; perkhidmatan penjagaan kesihatan; pemandu pelancong, jurubahasa; pejabat perwakilan asing; alat pengangkutan untuk pelancong: udara, jalan raya, kereta api, jalan air...

Daripada platform ini, kawasan dan perniagaan boleh mengeksploitasinya untuk membina rancangan pembangunan pelancongan yang sesuai. Transformasi digital juga digunakan secara meluas dalam mengendalikan prosedur pentadbiran dalam sektor pelancongan. Pengarah Jabatan Pelancongan Hanoi Dang Huong Giang berkata: "Pada masa ini, Jabatan Pelancongan Hanoi telah mengisytiharkan kesemua 26 prosedur pentadbiran di portal perkhidmatan awam bandar dan mengisytiharkannya di portal perkhidmatan awam negara. Jabatan itu juga mengemukakan kepada Jawatankuasa Rakyat Bandar untuk kelulusan penstrukturan semula 26 prosedur pentadbiran; mendigitalkan 100% prosedur pentadbiran pada masa yang sama; mendesentralisasikan kebenaran untuk mengendalikan prosedur pentadbiran...".

Dijangka pada masa akan datang, industri pelancongan akan menumpukan kepada pelaksanaan aktiviti seperti: Mendigitalkan sistem maklumat digital di kawasan pelancongan, tarikan pelancong, pertubuhan perkhidmatan pelancongan, pasaran pelancongan Hanoi; mempromosikan pendigitalan dengan antara muka foto 360 darjah dan teknologi baharu di destinasi perkampungan kraf, peninggalan, warisan budaya di kawasan itu... Jabatan Pelancongan Hanoi juga membina sistem perisian pintar dan mudah untuk menyokong kerja pengurusan, memberi perkhidmatan kepada pelancong dalam mencari maklumat dan mempromosikan pelancongan Hanoi. Perisian pengurusan untuk mengumpul dan memproses pangkalan data siasatan, menilai status semasa pelancongan pertanian dan luar bandar di bandar; mendigitalkan, menyambung dan mengintegrasikan data pelancongan ke dalam sistem data maklumat dan pengurusan am mengikut arahan Kementerian Kebudayaan, Sukan dan Pelancongan.

Pelan hala tuju transformasi digital bukan sahaja membawa faedah langsung kepada pelancong tetapi juga menjadikan pengurusan dan operasi perniagaan perkhidmatan pelancongan lebih mudah, mengurangkan perjalanan dan kerja kertas.

Sumber: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm