Menerima lebih daripada 12,000 maklum balas daripada pengguna

(QNgTV)- Angka dan maklum balas daripada pengguna dalam tempoh 9 bulan pertama 2025 telah menunjukkan peningkatan dalam kesedaran dan inisiatif pengguna dalam melindungi hak mereka.

Foto ilustrasi

Dalam tempoh 9 bulan lalu, Suruhanjaya Persaingan Negara ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ) telah giat melaksanakan aktiviti untuk melindungi hak pengguna, menerima dan mengendalikan 11,542 panggilan melalui Talian Utama 1800.6838 dan 642 aduan daripada pengguna.

Statistik menunjukkan peningkatan ketara dalam pengguna melindungi hak mereka secara proaktif, dan menggambarkan kawasan dan pelanggaran yang memerlukan perhatian.

Analisis data daripada 642 aduan pengguna menunjukkan perubahan dalam tingkah laku pengguna, dengan 82% aduan dihantar melalui e-mel dan tapak web, manakala saluran pos hanya menyumbang 17.3%.

Ini mencerminkan peralihan kepada persekitaran dalam talian, dan memerlukan Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan untuk terus melabur dalam infrastruktur digital. Sektor yang mempunyai kadar refleksi tertinggi termasuk: e-dagang, pelancongan , pusat peranginan dan elektronik rumah.

Pelanggaran hak pengguna juga pelbagai, dengan 60% aduan berkaitan kegagalan membayar pampasan atau memulangkan barangan, barangan berkualiti rendah dan kegagalan untuk berunding dengan pengguna.

Sumber: https://quangngaitv.vn/tiep-nhan-hon-12-000-phan-anh-tu-nguoi-tieu-dung-6507873.html