TNPM meningkatkan piawaian perkhidmatan, mengangkat segmen pasaran.

Memandangkan pelanggan semakin tertumpu pada pengalaman, syarikat pengurusan hartanah akan bersaing dari segi kualiti dan inovasi. Ini juga merupakan hala tuju yang ditempuhi oleh TN Property Management Joint Stock Company (TNPM) dalam perjalanannya untuk meningkatkan piawaian perkhidmatan dan mengembangkan pangkalan pelanggannya.

Baru-baru ini, TNPM telah diberi penghormatan di Anugerah Kualiti Perkhidmatan Asia Pasifik 2026. Anugerah ini mengiktiraf usaha syarikat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, menyeragamkan operasi dan menggalakkan aplikasi teknologi bagi memberikan pengalaman pelanggan yang semakin baik.

Membina asas untuk kecemerlangan operasi.

Dalam bidang pengurusan hartanah, kualiti perkhidmatan semakin menjadi ukuran penting keupayaan sesebuah syarikat. Selain memastikan aktiviti operasi yang stabil, syarikat pengurusan juga mesti mengekalkan pengalaman pelanggan yang konsisten, responsif yang pantas dan telus dalam semua interaksi dengan pelanggan. Ini juga merupakan asas untuk membina nilai yang mampan untuk projek hartanah dalam jangka masa panjang.

Wakil dari TNPM menerima trofi dan sijil daripada penganjur anugerah.

Pengiktirafan TNPM di program "Jenama Cemerlang Asia-Pasifik 2026" dengan Piala Emas untuk Produk dan Perkhidmatan Berkualiti Asia-Pasifik dianggap sebagai satu peristiwa penting dalam perjalanan syarikat untuk meningkatkan piawaian perkhidmatan dan menambah baik keupayaan operasi. Sebelum ini, TNPM juga telah dinamakan antara 10 Jenama Cemerlang Terbaik di Asia-Pasifik 2025.

Salah satu kemuncak TNPM kebelakangan ini ialah tumpuannya terhadap pendigitalan perkhidmatan untuk mempertingkatkan pengalaman pelanggan. Pada tahun 2025, syarikat itu melancarkan versi aplikasi TIMI yang dinaik taraf – pembantu utiliti penduduk 24/7. Melalui platform ini, penduduk boleh mendaftar dengan mudah untuk perkhidmatan teknikal, menjejaki kemajuan permintaan mereka dan mengawal kos perkhidmatan secara telus terus pada telefon mereka.

Penggunaan teknologi bukan sahaja membantu memendekkan masa pemprosesan tetapi juga meningkatkan ketelusan sepanjang keseluruhan proses khidmat pelanggan. Ini juga merupakan trend yang tidak dapat dielakkan dalam pengurusan operasi moden, di mana data dan teknologi menjadi alat penting untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Pada masa yang sama, TNPM terus melaksanakan program penyeragaman proses, bertujuan untuk menerima pakai sistem pengurusan kualiti antarabangsa. Budaya pematuhan ditekankan di seluruh sistem, dengan keperluan yang konsisten daripada pelaksanaan proses operasi dan pelan tindakan kepada objektif pengurusan. Metodologi Agile digunakan untuk meningkatkan fleksibiliti sambil memastikan disiplin dan kecekapan dalam pelaksanaan organisasi.

Anda mungkin juga suka

Sorotan berita ekonomi global pada 1 Julai 2026Pada 1 Julai 2026, terdapat banyak berita penting dalam ekonomi global.

"Projek-projek mega" ini sedang mengantar Bandar Raya Ho Chi Minh ke era pertumbuhan baharu.Pagi ini, 1 Julai, Bandar Raya Ho Chi Minh secara rasminya melancarkan pembinaan projek mega jambatan dan jalan raya merentasi laut yang menghubungkan Can Gio dan Vung Tau. Ini bukan sahaja projek utama yang akan membantu Bandar Raya Ho Chi Minh merealisasikan aspirasinya untuk berkembang ke lautan, tetapi juga salah satu kerja utama yang menandakan pertumbuhan luar biasa sebuah bandar mega dari segi skala dan pemikiran institusi.

Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan memberi amaran tentang satu siri penarikan balik produk di luar negara.Menurut maklumat daripada Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), berdasarkan pemantauan dan pengumpulan maklumat daripada portal elektronik rasmi agensi keselamatan produk dan perlindungan pengguna antarabangsa pada Jun 2026, Suruhanjaya Persaingan Kebangsaan menyatakan beberapa program penarikan balik produk yang diumumkan di luar negara. Produk-produk ini menimbulkan risiko kepada keselamatan pengguna di Vietnam.

Usaha-usaha ini bukan sahaja membantu meningkatkan kualiti perkhidmatan tetapi juga meletakkan asas bagi perniagaan untuk berusaha mencapai kecemerlangan operasi jangka panjang.

Strategi untuk menaik taraf segmen perkhidmatan

Sebelum ini, syarikat pengurusan hartanah dinilai terutamanya berdasarkan keupayaan mereka untuk mengekalkan kestabilan projek. Walau bagaimanapun, hari ini, pelanggan menjangkakan lebih banyak lagi, terutamanya dalam pengalaman perkhidmatan yang disesuaikan untuk setiap segmen hartanah. Ini memerlukan sistem pengendalian yang fleksibel yang mampu memenuhi piawaian projek pertengahan dan mewah yang semakin tinggi.

Menyeragamkan proses dan membina kecemerlangan operasi adalah asas kepada strategi TNPM dalam meningkatkan segmen perkhidmatannya dan mengembangkan kapasitinya untuk melayani kumpulan pelanggan yang semakin menuntut.

TNPM sedang memuktamadkan sistem piawaian operasinya untuk setiap segmen perkhidmatan.

Berdasarkan keupayaannya selama bertahun-tahun, TNPM secara progresif memperhalusi piawaian operasinya untuk setiap segmen perkhidmatan, dengan tumpuan kepada kumpulan pelanggan kelas pertengahan hingga kelas atasan. Sistem kedudukan piawai ini membantu syarikat menyediakan penyelesaian yang disesuaikan dengan ciri-ciri khusus setiap projek, di samping meningkatkan profesionalisme dan keupayaan untuk memenuhi permintaan pasaran yang semakin ketat.

Salah satu kelebihan TNPM datangnya daripada menjadi ahli ROX Key – sebuah ekosistem perkhidmatan dalam Kumpulan ROX. Platform ini membolehkan perniagaan menghubungkan sumber teknologi, data dan kepakaran daripada unit ahli untuk mencapai matlamat meningkatkan kualiti operasi.

Melalui kerjasama dengan TNTech dan unit-unit lain dalam ekosistem, pelbagai penyelesaian seperti pengurusan pusat pemeriksaan operasi dan keselamatan pintar, platform pengurusan aset FM, aplikasi khidmat pelanggan dan sistem analitik data Power BI telah dilaksanakan, menyumbang kepada peningkatan kecekapan pengurusan dan kualiti perkhidmatan.

Amerika Syarikat - Vietnam: Jangan ketinggalan

Duta Nguyen Quoc Dung melawat dan bertugas di Minnesota, Amerika Syarikat.Dari 28-30 Jun, Duta Besar Vietnam ke Amerika Syarikat, Nguyen Quoc Dung, telah mengadakan lawatan dan bekerja di Minnesota.

Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan dalam teknologi tinggi.Pada pagi 26 Jun, di Ibu Pejabat Kerajaan, Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima kunjungan Encik Jeff Place, Pengarah Rantaian Bekalan Coherent Group (AS). Semasa mesyuarat itu, Timbalan Perdana Menteri mengesahkan bahawa Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan, terutamanya dalam industri berteknologi tinggi, inovasi dan semikonduktor.

Galakkan perniagaan A.S. untuk mengembangkan pelaburan dalam sektor berteknologi tinggi.Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung berkata bahawa Vietnam mengalu-alukan perniagaan AS untuk terus mengembangkan operasi mereka di Vietnam, terutamanya dalam industri dan sektor berteknologi tinggi yang mempunyai nilai tambah yang tinggi.

Selain daripada pengurusan operasi, TNPM menyasarkan model penyelesaian pengurusan aset yang lebih komprehensif, yang mana data, teknologi dan pengalaman pelanggan memainkan peranan penting.

Hala tuju ini juga sejajar dengan strategi pembangunan jangka panjang ROX Group selama tiga dekad, di mana kualiti perkhidmatan dan keupayaan operasi dianggap sebagai elemen utama yang mewujudkan nilai mampan untuk ekosistem. Bagi TNPM, perjalanan untuk menaik taraf piawaian perkhidmatan bukan sahaja bertujuan untuk memenuhi permintaan pelanggan yang semakin tinggi tetapi juga menyumbang kepada pembentukan piawaian operasi yang lebih profesional untuk pasaran.

Sumber: https://hanoimoi.vn/tnpm-nang-chuan-dich-vu-nang-tam-phan-khuc-1209779.html