Lengkapkan robot, kek percuma dan air untuk berkhidmat kepada orang ramai

Dengan perkataan "Selamat Datang", robot di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Thu Duc mempunyai skrin untuk mengambil nombor giliran, membawa botol air, dan dipasang untuk berlari di sekitar kawasan di mana orang ramai menunggu untuk melakukan prosedur pentadbiran.

Pada pagi 1 Julai, kesemua 168 wad, komune dan zon khas Bandar Raya Ho Chi Minh secara rasminya mula beroperasi di bawah model kerajaan tempatan dua peringkat, susulan penyelarasan sistem politik dan penyusunan semula unit pentadbiran di semua peringkat. Wartawan dari akhbar Saigon Giai Phong memerhatikan bahawa kawasan-kawasan ini cepat menyesuaikan diri dengan model baharu.

Pegawai dan penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Tan My Ward mengendalikan prosedur pentadbiran untuk warganegara. Foto: THU HUONG

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Tan My Ward, 16 pegawai, penjawat awam dan pekerja sambilan telah mengambil tempat masing-masing. Di samping itu, pusat ini telah menugaskan ahli kesatuan belia untuk membimbing orang ramai.

Selepas menghabiskan 20 minit di pusat tersebut memproses permohonan elaun warga emasnya, Cik Duong Thi Hanh yang berusia 80 tahun pergi dengan perasaan puas hati. Cik Hanh berkata bahawa sejak masuk, beliau disambut dan dibimbing oleh sukarelawan muda. “Mereka mengiringi saya terus ke kaunter dan menunjukkan kepada saya cara untuk mendapatkan nombor giliran,” Cik Hanh menceritakan. Semasa menunggu kakitangan memproses permohonannya, Cik Hanh dan beberapa warga emas lain ditempatkan di bilik penerimaan tetamu, di mana mereka disediakan teh dan snek.

Pegawai dan penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Tan My Ward mengendalikan prosedur pentadbiran untuk warganegara. Foto: THU HUONG

“Semuanya berjalan lancar dan memberangsangkan, suasananya mesra, dan kakitangannya bersemangat, lemah lembut, dan bertimbang rasa. Ia merupakan permulaan yang sangat baik, dan saya berharap pihak wad akan mengekalkan tahap profesionalisme ini,” Cik Hanh meluahkan jangkaannya.

Begitu juga, Encik Huynh Van Thanh, yang datang untuk melengkapkan prosedur mendapatkan kad insurans kesihatan , turut beredar dengan senyuman puas dan kepercayaan bahawa pegawai dan penjawat awam wad akan menjadi semakin profesional, dan pusat khidmat rakyat akan menjadi lebih moden.

Ahli kesatuan belia penduduk wad Tan My sebagai pemandu pelancong. Foto: THU HUONG

Encik Nguyen Doan Dang Quang, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Wad Tan My, berkata bahawa pusat itu bertujuan untuk memberi tumpuan kepada pembinaan persekitaran perkhidmatan yang prihatin dan prihatin; membantu dengan kerja-kerja kertas kerja dan menyediakan perkhidmatan percuma kepada golongan miskin, hampir miskin, dan mereka yang berada dalam keadaan sukar.

Secara khususnya, pusat ini, dengan kerjasama Jawatankuasa Barisan Tanah Air dan organisasi wad lain, telah mewujudkan persekitaran yang luas dan mesra untuk warganegara menjalankan transaksi, termasuk kawasan untuk air minuman dan snek percuma; kawasan untuk membimbing dan membantu warganegara menggunakan perkhidmatan awam dalam talian; dan kawasan untuk menyokong keluarga penerima manfaat polisi, isi rumah miskin, dan mereka yang berada dalam keadaan sukar. Terutamanya, wad ini juga mengecualikan yuran prosedur pentadbiran untuk isi rumah miskin, hampir miskin, dan kurang bernasib baik.

"Dengan semangat untuk tidak menolak sebarang prosedur pentadbiran yang diminta oleh warganegara dan perniagaan, pusat ini juga bekerjasama rapat dengan jabatan dan bahagian khusus wad untuk menghantar kakitangan bagi menyokong secara langsung kes-kes yang diperlukan," maklum Encik Nguyen Doan Dang Quang.

Penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Xuan Hoa mengendalikan prosedur pentadbiran untuk warganegara. Foto: NGO BINH

Di wad Xuan Hoa, pasukan pegawai, penjawat awam dan kakitangan bukan khusus telah hadir sejak awal pagi untuk menyediakan jentera dan peralatan bagi memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan. Sebuah kiosk pintar telah disediakan di hadapan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, di mana orang ramai boleh mengimbas kad pengenalan, kod QR atau mengendalikan skrin untuk mendapatkan nombor giliran dan menerima panduan suara.

Warga yang mengunjungi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam untuk urusan rasmi menerima bimbingan yang teliti daripada kakitangan, daripada menavigasi kiosk hinggalah mendapatkan nombor giliran dan melengkapkan prosedur. Cik Le Thi Tung, seorang penduduk wad Xuan Hoa, melahirkan harapannya untuk sistem pentadbiran baharu yang lebih dekat dengan rakyat dan menyediakan sokongan yang lebih baik. Beliau juga meminta agar Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam menugaskan kakitangan untuk membimbing rakyat dalam menjalankan prosedur pentadbiran dalam talian.

Penduduk menyemak rekod mereka di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Xuan Hoa. Foto: NGO BINH

Menurut Nguyen Hung Hau, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Xuan Hoa, sebagai persediaan untuk operasi rasmi, wad tersebut telah giat menyediakan jentera dan peralatan moden, dan menaik taraf kemudahan, terutamanya Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad, bagi memastikan persekitaran yang bersih dan cantik untuk warga mendapatkan pengalaman terbaik ketika menghubungi pusat untuk urusan rasmi. Perisian dan sistem data telah diuji dan beroperasi dengan berkesan, memastikan operasi tanpa gangguan. Wad tersebut telah menugaskan 14 pegawai dan penjawat awam untuk bekerja di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan telah menganjurkan latihan tentang penerimaan dan pemprosesan prosedur pentadbiran untuk warga secara berterusan, cepat dan cekap.

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Thu Duc, orang ramai yang datang untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran terkejut dan gembira dengan kemunculan robot yang melayani mereka.

Sebuah robot yang memaparkan mesej "Selamat datang, pelanggan yang dihormati," dilengkapi dengan paparan nombor giliran dan membawa botol air, bergerak di sekitar kawasan tempat orang ramai sedang menunggu untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Robot sedang digunakan oleh Thu Duc Ward untuk menyambut, menawarkan minuman dan membimbing orang ramai untuk mendapatkan nombor giliran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Thu Duc Ward. Foto: PHUONG UYEN

Encik Le Thuong Duy Lap, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Thu Duc, berkata bahawa wad tersebut telah menggunakan dua robot, yang pada mulanya diprogramkan untuk menyambut dan menawarkan minuman kepada penduduk; membantu membimbing orang ramai untuk mendapatkan nombor giliran; dan membantu membimbing orang ramai ke jabatan yang betul untuk menjalankan prosedur.

KHAMIS HUONG - NGO BINH

Sumber: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html