Lengkapkan robot, kek percuma dan air untuk berkhidmat kepada orang ramai

Pada pagi 1 Julai, kesemua 168 wad, komune dan zon khas Bandaraya Ho Chi Minh secara rasmi memasuki hari pertama mengendalikan model kerajaan tempatan 2 peringkat, selepas memperkemas sistem politik dan menyusun semula unit pentadbiran di semua peringkat. Wartawan Akhbar SGGP di beberapa wad di Ho Chi Minh City menunjukkan bahawa tempat-tempat itu segera bergabung.

Pegawai dan penjawat awam Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Tan My Ward mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai. Foto: THU HUONG

Di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Tan My Ward, 16 pegawai, penjawat awam dan pekerja bukan profesional telah menjawat jawatan mereka. Di samping itu, pusat itu turut mengaturkan ahli kesatuan pemuda untuk membimbing rakyat.

Selepas 20 minit pergi ke pusat itu untuk menyelesaikan prosedur menerima elaun warga emas, Puan Duong Thi Hanh, 80 tahun, pergi dalam keadaan berpuas hati. Puan Hanh berkata, dari pintu masuk, dia telah dikunjungi dan dibimbing oleh ahli kesatuan pemuda. "Mereka membawa saya ke tempat itu dan membimbing saya untuk mendapatkan nombor giliran," kata Puan Hanh. Sementara menunggu kakitangan menyelesaikan perkara itu, Puan Hanh dan beberapa orang tua yang lain telah diatur di dalam bilik penerimaan, dengan teh dan makanan ringan.

"Semuanya sangat lancar dan mudah, ruangnya mesra, kakitangannya bersemangat, lembut dan bertimbang rasa. Permulaan baharu yang sangat membanggakan, saya harap wad akan mengekalkan tradisi ini selama-lamanya," harap Cik Hanh.

Begitu juga, Encik Huynh Van Thanh datang untuk melakukan prosedur pengeluaran kad insurans kesihatan dan juga pergi dengan senyuman yang puas dan percaya bahawa pegawai dan penjawat awam wad akan menjadi lebih profesional, dan tempat menerima warga akan menjadi lebih moden.

Tan Ahli kesatuan belia wad saya membimbing orang. Foto: THU HUONG

Encik Nguyen Doan Dang Quang, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Tan My Ward, berkata bahawa pusat itu memberi tumpuan kepada membina ruang untuk perkhidmatan yang bertimbang rasa dan penuh perhatian; menyokong penyiapan dokumen dan menyediakan perkhidmatan percuma kepada golongan miskin, hampir miskin, dan mereka yang berada dalam keadaan sukar.

Secara khusus, pusat itu berkoordinasi dengan Jawatankuasa Front Tanah Air Vietnam dan organisasi wad untuk membina ruang yang luas dan mesra untuk orang ramai datang untuk melakukan transaksi, seperti mengatur kawasan untuk menyediakan minuman dan makanan ringan percuma; kawasan untuk membimbing dan menyokong orang ramai untuk melaksanakan perkhidmatan awam dalam talian; kawasan untuk menyokong keluarga dasar, isi rumah miskin dan kes sukar. Khususnya, wad juga mengecualikan yuran prosedur pentadbiran untuk isi rumah miskin, hampir miskin dan kurang bernasib baik.

"Dengan semangat untuk tidak menolak sebarang prosedur pentadbiran yang diminta oleh orang ramai dan perniagaan, pusat itu juga berkoordinasi rapat dengan jabatan dan pejabat khusus wad untuk menghantar kakitangan untuk menyokong secara langsung kes-kes yang diperlukan," kata Encik Nguyen Doan Dang Quang.

1-7. 3.jpg — Kakitangan awam Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Xuan Hoa mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai. Foto: NGO BINH

Di wad Xuan Hoa, sepasukan kader, penjawat awam dan pekerja bukan profesional telah hadir awal pagi untuk menyediakan jentera dan peralatan untuk berkhidmat kepada rakyat dan perniagaan. Di hadapan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam, terdapat kiosk pintar, orang ramai boleh mengimbas kad pengenalan, kod QR atau beroperasi di skrin untuk mendapatkan nombor giliran dan menerima arahan suara.

Apabila orang ramai datang menghubungi kerja, mereka dibimbing oleh pegawai dan penjawat awam Pusat Khidmat Pentadbiran Awam dengan penuh semangat, daripada mengendalikan kiosk sehinggalah mendapatkan nombor giliran sehinggalah kepada prosedur pengendalian. Cik Le Thi Tung, seorang penduduk Wad Xuan Hoa, menyatakan harapannya bahawa alat pentadbiran baharu akan lebih dekat dengan rakyat dan menyokong mereka dengan lebih baik. Pada masa sama, beliau berharap Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam akan mengatur pegawai untuk membimbing orang ramai dalam melaksanakan prosedur pentadbiran secara dalam talian.

1-7. 2.jpg — Orang ramai mencari rekod di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad Xuan Hoa. Foto: NGO BINH

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Xuan Hoa Nguyen Hung Hau berkata, bagi membuat persediaan untuk operasi rasmi, pihak wad telah giat menyediakan jentera dan peralatan moden, pengubahsuaian kemudahan terutamanya Pusat Khidmat Pentadbiran Awam wad yang luas dan bersih, supaya orang ramai mendapat pengalaman terbaik apabila datang menghubungi untuk bekerja. Perisian dan sistem data telah diuji dan dikendalikan dengan berkesan, memastikan tiada gangguan. Pihak wad telah mengatur 14 pegawai dan penjawat awam untuk bertugas di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dan telah menganjurkan latihan menerima dan mengendalikan prosedur pentadbiran untuk orang ramai secara berterusan, cepat dan berkesan.

Di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Thu Duc, orang ramai yang datang untuk melakukan prosedur pentadbiran terkejut dan teruja dengan kemunculan robot yang melayani orang ramai.

Robot dengan perkataan "Selamat Datang", mempunyai skrin untuk mengambil nombor giliran, membawa botol air, dan berjalan di sekitar kawasan di mana orang menunggu untuk melakukan prosedur pentadbiran.

Tangkapan skrin 2025-07-01 pada 10.21.36.png

Robot digunakan oleh wad Thu Duc untuk menyambut, menawarkan minuman, membimbing orang ramai mendapatkan nombor giliran... di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam wad Thu Duc. Foto: PHUONG UYEN

Encik Le Thuong Duy Lap, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Thu Duc, berkata bahawa wad itu telah mengatur dua robot, yang pada mulanya akan dipasang untuk mengalu-alukan dan menawarkan minuman kepada orang ramai; membantu dalam membimbing orang ramai untuk mendapatkan nombor giliran; dan membantu dalam membimbing arah ke jabatan yang betul untuk menjalankan prosedur.

Komen (0)