Mendekatkan rakyat kepada pentadbiran digital.

Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Phu Nghia membimbing penduduk melalui prosedur pentadbiran. Foto: Hai Yen.

Walau bagaimanapun, dengan rasa tanggungjawab yang tinggi, kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam (PVHCC) komune Phu Nghia sentiasa mendampingi dan memberikan sokongan maksimum kepada orang ramai dalam menjalankan prosedur pentadbiran, berusaha agar 100% prosedur pentadbiran diproses dalam persekitaran digital.

Mengatasi kesesakan teknologi digital

Cik Le Thi Hue (dari kampung Khac Khoan, komune Phu Nghia) ingin mendapatkan salinan sijil kelahiran anaknya tetapi tidak dapat log masuk ke VNeID kerana dia telah menukar telefon. Oleh itu, dia pergi ke Pusat Khidmat Awam Komune Phu Nghia untuk mendapatkan bantuan. Pada masa yang sama, Cik Thi Phuong (dari kampung 3, komune Phu Nghia) juga datang ke pusat tersebut untuk mendapatkan bantuan memasang semula VNeID bagi menyelesaikan prosedur yang berkaitan dengan bidang kehakiman. Cik Hue tidak dapat mengingati kata laluan log masuknya, dan Cik Phuong pun tidak dapat mengingati tarikh lahirnya sendiri.

Cik Vo Thi Nhu Hiep, seorang pekerja Pusat Perkhidmatan Awam Komune Phu Nghia, telah membantu secara langsung Cik Phuong dalam memasang VNeID. Selepas menyemak kad pengenalannya, memasang aplikasi tersebut, dan mengarahkan Cik Phuong tentang cara menggunakannya, Cik Hiep dengan teliti menulis kata laluan VNeID pada sehelai kertas dan memberikannya kepada Cik Phuong untuk disimpan. Kes seperti Cik Hue dan Cik Phuong bukanlah sesuatu yang luar biasa; hampir setiap hari, pegawai dan pekerja Pusat Perkhidmatan Awam Komune Phu Nghia bertemu dan dengan penuh semangat membantu mereka.

Berikutan penggabungan pentadbiran dengan komune Phu Van dan Duc Hanh, komune Phu Nghia mempunyai keluasan semula jadi lebih 279 kilometer persegi dan populasi lebih 33,600 orang. Dua puluh empat kumpulan etnik tinggal di komune ini, dengan etnik minoriti menyumbang kira-kira 33%. Ramai penduduk, terutamanya etnik minoriti dan warga emas, mempunyai akses terhad kepada teknologi. Ada yang buta huruf, tidak menggunakan telefon pintar, atau tidak pernah log masuk ke akaun VNeID. Ini menjadikan proses menjalankan prosedur pentadbiran dalam talian sangat sukar.

Cik Vo Thi Nhu Hiep berkongsi: Apabila ditanya tentang akaun pengesahan identiti elektronik tahap 2 atau VNeID, ramai orang menjawab bahawa mereka tidak tahu atau tidak pernah menggunakannya. Pada masa itu, kakitangan pusat terpaksa bekerjasama dengan pasukan polis untuk membantu mengesahkan dan mendapatkan maklumat akaun dan membimbing orang ramai tentang cara log masuk. Kes-kes ini biasanya mengambil masa 15-20 minit, atau lebih lama lagi jika orang ramai tidak ingat nombor telefon mereka atau tidak mempunyai telefon pintar.

"Terdapat kes di mana orang ramai tidak ingat tarikh lahir penuh mereka. Sesetengah orang tidak mempunyai telefon pintar atau telefon mereka berspesifikasi terlalu rendah untuk memasang aplikasi tersebut. Dalam situasi tersebut, kakitangan perlu menggunakan peralatan unit untuk membantu log masuk, melengkapkan dokumen dan kemudian log keluar serta-merta selepas selesai bagi memastikan keselamatan maklumat," jelas Cik Hiep.

Bagi segelintir penduduk yang buta huruf, kakitangan pusat bukan sahaja menyediakan sokongan teknologi tetapi juga membantu dengan tugas-tugas yang nampaknya mudah seperti menulis permohonan, mengisi maklumat atau membacakan kandungan pengisytiharan untuk disahkan oleh penduduk. Kes-kes ini mengambil lebih banyak masa. Walau bagaimanapun, dengan semangat untuk menyelesaikan tugas tanpa mengira masa, kakitangan pusat terus memberikan sokongan khusus.

Cik Hiep menyatakan: "Walaupun beban kerja telah meningkat, kami berasa gembira apabila kami membantu orang ramai menyelesaikan prosedur, terutamanya mereka yang menghadapi kesukaran mengakses teknologi, kerana kami telah membantu mereka. Itu adalah satu tanggungjawab dan motivasi untuk kami terus berusaha."

Encik Pham Van Tuan, Pengarah Pusat Khidmat Awam komune Phu Nghia, berkata: "Dari awal lagi operasinya, pusat ini telah menggunakan moto 'berkhidmat kepada rakyat adalah keutamaan utama'. Selain kakitangan profesional, pusat ini juga mempunyai pasukan sokongan untuk membimbing orang ramai dalam mendapatkan semula kata laluan VNeID mereka, log masuk ke portal perkhidmatan awam dan mengemukakan permohonan dalam talian. Matlamatnya adalah untuk menyediakan tahap sokongan tertinggi yang mungkin kepada orang ramai."

Anda mungkin juga suka

Teruskan mengurangkan dan memudahkan prosedur pentadbiran selaras dengan 11 resolusi.Perdana Menteri meminta kementerian, sektor dan daerah untuk terus melaksanakan 11 resolusi Kerajaan secara berkesan mengenai pengurangan, penyahpusatan dan pemudahan prosedur pentadbiran.

100 basikal membantu pelajar di kawasan terpencil mengatasi kesukaran untuk ke sekolah.GD&TĐ - Program "Hidup Selepas Banjir", yang kini memasuki musim ketiga, telah mendermakan 100 basikal kepada pelajar yang kurang bernasib baik di wilayah Khanh Hoa, Dak Lak, dan Lam Dong.

Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Thanh Hoa telah mencadangkan pemberian kuasa kepada penjawat awam khusus untuk menandatangani prosedur tertentu.VTV.vn - Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri wilayah Thanh Hoa telah mencadangkan agar penjawat awam khusus diberi kuasa untuk menandatangani dan bertanggungjawab terhadap prosedur tertentu.

Di samping itu, bagi mengelakkan kekeliruan bagi warganegara semasa menjalankan prosedur pentadbiran, pusat ini telah mempamerkan semua prosedur secara terbuka di kawasan penerimaan permohonan; menugaskan kakitangan untuk membimbing warganegara secara berkala; dan menggerakkan ahli kesatuan belia dan militia untuk membantu warganegara dalam melaksanakan operasi dalam persekitaran digital.

Untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih baik

Selain tekanan beban kerja, kakitangan Pusat Perkhidmatan Awam Komune Phu Nghia juga perlu menyesuaikan diri dengan banyak tugas baharu selepas pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat. Banyak prosedur yang sebelum ini dimiliki oleh peringkat daerah kini dipindahkan ke peringkat komune untuk penyelesaian. Ini memerlukan kakitangan untuk sentiasa mengemas kini pengetahuan mereka dan meningkatkan kemahiran profesional mereka.

Walau bagaimanapun, menurut Encik Pham Van Tuan, cabaran terbesar bukanlah beban kerja itu sendiri, tetapi bagaimana memastikan projek itu disiapkan mengikut jadual dan orang ramai menerima perkhidmatan yang penuh dan prihatin.

"Dasar kami adalah untuk menyelesaikan kerja, bukan hanya menunggu sehingga tamat hari bekerja. Selagi orang ramai masih menunggu, kakitangan kami akan terus menerima permohonan. Tugas berkaitan pengurusan dan penyiapan dokumen boleh dilakukan di luar waktu bekerja biasa, tetapi kami sama sekali tidak akan membiarkan orang ramai pulang ke rumah kerana waktu bekerja telah tamat," tegas Encik Tuan.

Semangat ini ditunjukkan lagi apabila Pusat Perkhidmatan Awam Komune Phu Nghia bertindak balas terhadap kempen emulasi khas 500 hari yang dilancarkan oleh Jawatankuasa Parti Bandar Dong Nai dengan tema "Perpaduan - Disiplin - Kecekapan - Kejayaan, membina Dong Nai yang bertamadun dan moden". Sehubungan itu, pusat ini menetapkan matlamat untuk menggalakkan pembaharuan pentadbiran, transformasi digital, meletakkan orang ramai dan perniagaan di pusat perkhidmatan; berusaha agar 100% prosedur pentadbiran diproses dalam persekitaran digital; 100% dokumen didigitalkan; tandatangan digital dan pengarkiban elektronik; dan tahap kepuasan 95% atau lebih tinggi dalam kalangan orang ramai dan perniagaan...

Encik Tuan menyatakan: “Seluruh kakitangan pusat ini sangat menyokong dan bersemangat tentang kempen emulasi ini. Ini bukan sahaja satu tugas tetapi juga motivasi untuk kami terus meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada rakyat. Unit ini bukan sahaja mendaftar untuk menyelesaikan sasaran yang ditetapkan oleh bandar tetapi juga menetapkan matlamat yang lebih tinggi di beberapa kawasan. Selepas tempoh pelaksanaan, kadar permohonan tertunggak telah menurun dengan ketara berbanding sebelum ini.”

Cik Nguyen Thi Diem Kieu (dari Hamlet 3, Komun Phu Nghia) berkongsi: “Saya pergi ke Pusat Khidmat Awam Komun Phu Nghia untuk melengkapkan prosedur pengesahan status perkahwinan saya. Borang permohonan tidak lengkap, jadi kakitangan pusat membantu saya mengisinya dengan tepat. Semasa melakukan prosedur pentadbiran di sini, kakitangan memberikan sokongan yang sangat baik, bersemangat, dan ceria, jadi saya sangat berpuas hati.”

Selain melaksanakan tugasnya dengan baik di pejabat, Pusat Khidmat Awam Komune Phu Nghia juga melaksanakan program "Sabtu untuk Rakyat". Ini dianggap sebagai model pentadbiran awam bergerak, turun ke kampung-kampung untuk mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat, sambil tetap mengekalkan kakitangan yang bertugas di pusat untuk menerima permohonan daripada orang ramai.

Sebelum pergi ke kampung-kampung, pusat ini memberi notis dua minggu supaya orang ramai sedar dan boleh pergi ke pusat kebudayaan kampung untuk menjalankan prosedur pentadbiran jika perlu. Selain mengendalikan prosedur pentadbiran, pusat ini juga bekerjasama dengan pihak polis untuk mengaktifkan VNeID untuk orang ramai; menggabungkannya dengan mendidik orang ramai tentang penggunaan perkhidmatan awam dalam talian, mengaktifkan VNeID tahap 2, cara mendapatkan semula kata laluan VNeID… melalui video visual; dan menugaskan kakitangan untuk menjawab soalan orang ramai secara langsung.

Encik Hoang Thanh Thao, Ketua Kampung Hai Can, Komune Phu Nghia, berkata: Kampung Hai Can mempunyai 469 isi rumah dengan lebih 1,800 orang. Apabila komune melaksanakan program "Sabtu untuk Rakyat", kira-kira 70% isi rumah di kampung itu datang untuk melengkapkan prosedur untuk VNeID, sijil kelahiran, pendaftaran tanah, dan sebagainya. "Penduduk sangat gembira dan berpuas hati. Saya berharap program ini akan diperluaskan ke semua kampung di komune supaya orang ramai dapat mendapat manfaat," luah Encik Thao.

Amerika Syarikat - Vietnam: Jangan ketinggalan

Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan dalam teknologi tinggi.Pada pagi 26 Jun, di Ibu Pejabat Kerajaan, Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima kunjungan Encik Jeff Place, Pengarah Rantaian Bekalan Coherent Group (AS). Semasa mesyuarat itu, Timbalan Perdana Menteri mengesahkan bahawa Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan, terutamanya dalam industri berteknologi tinggi, inovasi dan semikonduktor.

Galakkan perniagaan A.S. untuk mengembangkan pelaburan dalam sektor berteknologi tinggi.Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung berkata bahawa Vietnam mengalu-alukan perniagaan AS untuk terus mengembangkan operasi mereka di Vietnam, terutamanya dalam industri dan sektor berteknologi tinggi yang mempunyai nilai tambah yang tinggi.

Vietnam dan Amerika Syarikat memperkukuh kerjasama dalam menangani akibat perang.VTV.vn - Pada 22 Jun, Setiausaha Agung dan Presiden To Lam menerima kunjungan Pemangku Setiausaha Tentera Laut AS Hung Cao.

Dalam sebuah komune terpencil seperti Phu Nghia, dengan populasi etnik minoriti yang besar, setiap permohonan yang diproses bukan sekadar penyempurnaan prosedur pentadbiran. Ia juga merupakan proses merapatkan jurang digital, membantu orang ramai secara beransur-ansur mengakses e-kerajaan dan perkhidmatan awam moden. Dengan semangat "meletakkan rakyat di tengah-tengah perkhidmatan" dan keazaman untuk berjaya menyelesaikan kempen emulasi khas 500 hari, kakitangan Pusat Perkhidmatan Awam Komune Phu Nghia setiap hari menyediakan perkhidmatan pentadbiran yang lebih mudah, telus dan boleh diakses.

Berkenaan pelaksanaan prosedur pentadbiran semasa kempen emulasi intensif 500 hari, kami mematuhi kriteria: tanggungjawab yang jelas, tugas yang jelas, garis masa yang jelas, akauntabiliti yang jelas, autoriti yang jelas dan keputusan yang jelas. Kami tidak mempunyai konsep menunggu; semua prosedur pentadbiran untuk warganegara mesti komited untuk disiapkan tepat pada waktunya atau lebih awal daripada jadual.
Huynh The Yen, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komun Phu Nghia

Walet Laut

Sumber: https://baodongnai.com.vn/trang-dia-phuong/202606/ua-nguoi-dan-den-voi-hanh-chinh-so-3330029/

Tag: Komune Phu Nghia Kumpulan etnik S'tieng kawasan terpencil Prosedur pentadbiran orang

Mendekatkan rakyat kepada pentadbiran digital.

Trend mengikut kategori

Lihat sekeliling, lihat ke arah yang sama, lihat ke kejauhan.

Warna-warna Kepulauan Selatan

Jantung Hong Ha