VinaPhone mengalami gangguan bekalan di seluruh negara.

VinaPhone mengumumkan gangguan rangkaian pada pagi 14 Jun. Foto: HP .

"Pada tengah hari 14 Jun, Vinaphone mengalami masalah teknikal, yang mengganggu komunikasi pelanggan di beberapa kawasan. Pada masa ini, pasukan teknikal Vinaphone sedang berusaha segera untuk menyelesaikan masalah tersebut, dan ia sedang diperbaiki secara beransur-ansur," umum Vinaphone.

Menjelang jam 3 petang pada hari yang sama, syarikat telekomunikasi itu mengumumkan bahawa isu sambungan telah diselesaikan sepenuhnya. VinaPhone memohon maaf dan berharap pelanggan memahaminya. Walau bagaimanapun, sesetengah pengguna melaporkan masih mengalami masalah isyarat terputus-putus.

Menurut statistik Google Trends, dari jam 11 pagi pada hari yang sama, kata kunci "Kegagalan sambungan VinaPhone," "Kehilangan isyarat VinaPhone," dan "Kegagalan rangkaian VinaPhone" menyaksikan lonjakan carian secara tiba-tiba. Carian ini berasal daripada pengguna di 16 wilayah dan bandar di ketiga-tiga wilayah Vietnam, termasuk Hanoi dan Bandar Raya Ho Chi Minh. Ini menunjukkan bahawa gangguan tersebut menjejaskan pengguna di seluruh negara. Sebelum ini, bilangan carian untuk kata kunci ini adalah kecil.

Di halaman peminat rasmi syarikat itu, catatan terbaharu itu turut menerima beberapa komen negatif daripada pengguna tentang gangguan kepada perkhidmatan suara, pesanan dan 4G.

Ramai pengguna VinaPhone meluahkan rasa kecewa kerana kehilangan komunikasi. Foto: FB .

"Selama hampir dua jam, saya tidak menerima sebarang pemberitahuan daripada aplikasi OTT, walaupun kerja saya sering memerlukan saya menghantar mesej teks dan berkomunikasi. Hanya apabila saya menyemak semula, barulah saya menyedari telefon saya tiada sambungan 4G disebabkan gangguan VinaPhone," kata Hai Nam, pengguna VinaPhone di Hanoi.

Di media sosial, ramai pengguna telah menghadapi masalah yang serupa. Malah ramai penjual telefon terpaksa memaklumkan kepada pelanggan bahawa kesalahan terletak pada penyedia rangkaian, bukan peranti, kerana VinaPhone belum mengeluarkan kenyataan rasmi apabila isu itu bermula.

VinaPhone kini merupakan syarikat telekomunikasi kedua terbesar di Vietnam, memegang 22.8% bahagian pasaran dan dengan lebih 30 juta pelanggan, di belakang Viettel dengan 56.6%.

Sumber: https://znews.vn/vinaphone-gap-su-co-tren-ca-nuoc-post1560848.html