Keputusan pengesahan menunjukkan bahawa: Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (Syarikat Winner, beribu pejabat di Cua Can Commune, Bandar Phu Quoc, Wilayah Kien Giang ) telah menandatangani dokumen pengesahan kontrak dengan We Love Tour Company (beribu pejabat di Taipei) pada 12 September 2023. Pada 24 Januari 2024, Syarikat Winner telah menghantar 10 sebut harga untuk 10 kumpulan pelancongan kepada We Love Tour Company. Walau bagaimanapun, disebabkan oleh perselisihan faham antara kedua-dua syarikat, pada 31 Januari 2024, Syarikat Winner secara sepihak telah menghantar notis kepada We Love Tour Company untuk berhenti menyediakan perkhidmatan, tetapi tidak menerima sebarang pengesahan atau maklum balas daripada We Love Tour Company.
Malah, pada 9 Februari 2024, kumpulan We Love Tour tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Phu Quoc tanpa pengangkutan atau pemandu pelancong. Oleh itu, We Love Tour menghubungi Syarikat Winner untuk menyediakan pengangkutan untuk kumpulan Taiwan yang terdiri daripada 292 orang yang menyertai program lawatan Phu Quoc. Syarikat Winner mencapai persetujuan dengan Syarikat We Love Tour dan mengatur pengangkutan dan penginapan hotel untuk kumpulan tersebut.
Kumpulan pelancongan itu telah kembali ke Taiwan semalam.
Semasa lawatan, disebabkan kegagalan We Love Tour untuk membuat pembayaran seperti yang dipersetujui, Syarikat Winner meminta kumpulan pelancongan membayar tambahan 720 USD setiap orang (bersamaan dengan 22,680 NTD setiap orang). Syarikat Winner menghubungi We Love Tour untuk berunding, dan We Love Tour menjawab bahawa mereka akan memaklumkan pelancong tentang pembayaran tersebut dan akan menyimpan resit tersebut untuk pembayaran balik melalui kad kredit. Syarikat Winner mencapai persetujuan dengan 90 pelancong dan menerima kira-kira 1.8 juta NTD (lebih 1.4 bilion VND) dalam pembayaran kad kredit. Pelancong yang selebihnya tidak bersetuju.
Kemas kini ringkas pada jam 12 tengah hari, 15 Februari: Penjelasan sedang dijalankan mengenai pengabaian 300 pelancong Taiwan.
Walaupun telah menamatkan kontrak secara sepihak, Syarikat Winner mengekalkan deposit yang telah dibayar sebelum ini sebanyak 700,000 Dolar Taiwan Baru, yang diterima pada 18 Januari 2024. Pada masa yang sama, mereka terus berkhidmat untuk kumpulan pelancongan dan mengutip yuran perkhidmatan. Ini menunjukkan bahawa Syarikat Winner melanggar peraturan mengenai perkhidmatan pelancongan: "Tidak mempunyai kontrak perjalanan dengan perniagaan, pelancong atau wakil pelancong seperti yang dikehendaki."
Berdasarkan peraturan perundangan, Inspektorat Jabatan Pelancongan Kien Giang telah menyemak semula pelanggaran tersebut dan meneruskan pengendalian pelanggaran pentadbiran terhadap Syarikat Winner atas kesalahan berikut: "Beroperasi tanpa kontrak perjalanan dengan perniagaan, pelancong atau wakil pelancong seperti yang dikehendaki oleh undang-undang."
Jabatan Pelancongan Kien Giang telah mengarahkan Inspektoratnya untuk terus mengumpulkan maklumat dan bukti bagi menjelaskan isu-isu berkaitan tanggungjawab Syarikat Winner dan Syarikat We Love Tour, yang membawa kepada pelanggaran hak pelancong, menjejaskan hak pelancong dan imej pelancongan Phu Quoc dan Kien Giang khususnya, dan pelancongan Vietnam secara amnya.
Oleh itu, adalah disyorkan agar penalti pentadbiran dikenakan ke atas Syarikat Pemenang atas pelanggaran berikut dalam menjalankan perkhidmatan pelancongan: "Tanpa kontrak pelancongan dengan perniagaan, pelancong atau wakil pelancong seperti yang dikehendaki oleh peraturan."
Berkenaan penalti ini, dalam satu temu bual dengan akhbar Thanh Nien , Encik Ha Tuan Minh, Pengarah Syarikat Winner Vietnam, menyatakan bahawa beliau "tidak bersetuju" dengannya dan akan merayu kepada Jabatan Pelancongan Kien Giang kerana ia "tidak munasabah dan tidak adil".
[iklan_2]
Pautan sumber
Komen (0)